护理专业学生在就业应聘中的心理体验

摘要：为了解和理解护理专业学生就业应聘过程中的真实体验，运用Edmund Husserl观点构成的质性研究，深入访问临近毕业、有就业应聘经历的18名护理专业学生，并对资料进行分析。应聘会引起焦虑与恐惧、自卑与依赖、委屈与愤怒、无奈与不确定感等一般不良心理体验，同时也会产生专业地位低下、专业思想下降、改行意向增强等对专业的不良感受。学校和用人单位应高度关注护生的就业问题，采取有效措施减少护生不良心理体验。

关键词：护生；就业应聘；心理体验；质性研究

就业应聘是护理专业学生(以下简称护生)人生的重要转折。随着高等教育大众化和就业格局的变化，一直紧俏的护理专业毕业生也不再包分配，而是毕业生和用人单位双向选择、自主择业。双向选择模式为护生提供了更多展示才华的机遇，也提供了更多就业的机会，但由于竞争激烈、医疗卫生机构的人事制度改革尚不够成熟等客观因素和护生自我定位不合理、缺乏应聘技巧等主观因素的影响，护生在就业应聘过程中面临诸多的心理问题，如过分担心应聘而出现焦虑甚至恐惧，屡遭挫折产生的自卑感和依赖心理，面对应聘不知所措的无助和不确定感，同时还会有专业地位低微感和改行意向增强等对专业的不良感受。而就业心理是影响护生就业的重要原因，在择业求职过程中起着主导作用。因此，越来越多的护理教育工作者开始关注护生应聘中出现的问题，并探讨各种干预措施帮助护生形成积极、健康的应聘心理。本研究旨在通过深入会谈，详细描述护生就业应聘的真实体验，为制定更有效的就业应聘指导措施提供依据。

一、对象与方法

1　研究对象

以浙江省某高校244名实习护生为抽样目标，其中本科162名，专科82名；女生238名，男生6名。采用判断抽样方法抽取调查对象。抽样时与班主任和临床带教老师沟通，让他们推荐不同性格、不同成绩、不同能力、不同表现的护生。为控制偏倚，入选者均符合以下条件：近3个月内有应聘经历；精神和记忆力正常；有完整的汉语表达能力；自愿参与本次调查。最终选定18人，其中本科12人(女生11人，男生1人)，专科6人(均为女生)；年龄19-23岁(21.20±1.32)；应聘次数1―5次不等；至调查之日已与用人单位签订就业协议的13人，尚未签约的5人。研究样本量决定以受访者的资料重复出现，且资料分析时不再有新的主题呈现(资料饱和)为标准。

2　研究方法

本研究为质性研究中的现象学研究。根据EdmundHusserl观点构成的诠释现象学的理论方法，通过深度访谈，了解并记录有就业应聘经历的护生的主观体验，对现象进行深入分析，凝炼主题，探讨各主题之间及主题与周围情景之间的关系。

3　资料的收集与分析

访谈由经过专业培训的访谈人员承担，在单独的房间内进行。访谈前首先向护生说明访谈的目的、方法并告知本访谈与其今后就业及工作没有任何关系，并签署知情同意书。访谈时注意态度亲切、自然，边倾听边观察受访者细微的表情变化，根据受访者的情绪适当调整访谈内容及方式。访谈过程中运用Minichiello等提出的刺探和引导的方法，访谈者对具体的交谈内容不做任何构架，而是以“请聊聊你就业应聘的情况”这样完全开放的问题作为访谈的开始，使受访者自由表达其真实感受和体验。访谈中可选择恰当的切入点提问以获取更确切和详细的资料，但不主导会谈的内容和方向，不将自己的观点施加于对方。在深入访谈时，研究者尽量做到避免对相关情景的诱导，避免研究者个人的价值观影响现象的理解和推理解释。

研究者对每位受访者分别访谈1-2次，每次60min左右，每天仅访问1人。访谈时做现场笔录和同步录音，隐去受访者的姓名，以编号代替。访谈结束后即反复聆听录音和阅读现场记录，逐字逐句斟酌、分析、推理，总结受访者真实体验中的共性部分，并以研究者的语言归纳形成本研究的主题。

二、结果

1　一般的心理体验

(1)自信与肯定：有近1/4的护生面对就业应聘表现出充分的自信与肯定。“我大学期间获得奖学金和三好生等多项荣誉，实习期间表现突出，我想选择省级医院。”“我身高、外貌、成绩都不错，而且医院老师都说我特别适合做护士。”“我一直很努力，就是为了寻求一份理想的工作，我相信我一定会成功的。”这些护生大多品学兼优、能力出众，能正确地评价自己，懂得扬长避短，充分把握应聘机会。

(2)焦虑与恐惧：大部分受访者提到面对应聘会有焦虑。从心理学角度而言，轻度的焦虑是正常的，且可以给人以压力感，促使人积极投入；过度的焦虑则会干扰人的正常活动甚至导致心理疾病。“去医院交自荐表，看到应聘材料堆积如山，心一下子就凉了，从那一天到接到让我去考试的通知前我都睡不好觉。”“参加完考试等待结果的那段时间真的是度日如年，现在想起来都害怕。”“先前我设想过应聘时的种种情景，但结果还是很紧张，没发挥好，应聘回来我心里没底。”“在应聘这段时间，我常常做噩梦，有时半夜醒来就睡不着了，情不自禁地想起应聘时的情景。”

(3)自卑与依赖：各方面条件一般的护生屡次应聘失败之后对自己信心不足，过低评价自己，产生自卑心理。“大学期间我没获过什么奖，又不善于表达，毕业对我而言可能就意味着失业。”“我个子不高，长相一般，现在用人单位这么注重外表，我真的很自卑。”“我觉得别人都比我好，我找不到自己的闪光点。”

现在的护生大多是独生子女，习惯了父母包办一切，依赖心理较强。“我自己没去找过医院，都是父母让我到哪里我就去哪里应聘。”“这个专业当初是家人帮我选的，他们也会帮我找工作。”

(4)委屈与愤怒：研究中近半数的护生诉说委屈与愤怒。“面试的第一关是脱鞋量身高，我只有1.58米，离医院规定的1.60米差了2厘米，连考试机会都没了，个子矮也是我的错吗?”“我多次获得奖学金，又是优秀毕业生，实习表现又好，但实习医院就是不要我。”

(5)无奈与不确定感：尚未有就业意向的护生看到身边的同学都签约了，心里既着急但更多的充满了无奈和不确定感。“省级医院第一批招聘已经结束了，有不去签约或体检不合格的才会招第二批，不知道是否有这种机会?”“我在等我们当地卫生局统一组织的考试，只有通过这个考试才有机会面试，我不知道能否通过考试?”“医院招聘不公开化，我们考试结束都快一个月了，到现在还不知道结果，打电话问总说成绩还没出来，也不明说一共招多少人，是不是都内定好了。”“我很想去县医院，但我爸妈非得让我去市级医院，竞争那么激烈，哪那么容易啊?唉，我不知道怎么办。”

2　对专业的心理体验

(1)专业地位低下：研究中一些受访护生将应聘和专业地位联系起来，认为医院内存在专业歧视。“招

聘医生都是看成绩和能力，而招聘护士却那么看重身高和长相。“在医院实习的几个月，总是听到护士们在抱怨自己工资、待遇、职称晋升在医院都处于劣势地位，令我对前途也失去了信心。”“看到我一个大男生去应聘护士，主考官都投来异样的目光。”

(2)专业思想下降，改行意向增强：半数以上的受访护生表示应聘使他们专业思想稳定性下降，并表示会寻求合适的机会改行。“我们很多同学签的是聘用制合同工，说不定哪天医院就不跟我们续签了。与其等它炒我鱿鱼还不如找机会趁早辞职。”“我虽然已经和省级三甲医院签约，是编制内的，应该说很知足了，但想到以后都要干这么脏这么累的活，真不甘心啊!”“我去应聘只是想尽快到医院上班以偿还大学期间所借贷款，减轻父母负担。我没想过要终身从事护理工作。”

三、讨论

就业应聘是护生跨入社会的第一步，充满着机遇和挑战。面对激烈的竞争、就业机制的不健全，加上他们涉世尚浅，应聘会导致护生复杂的心理体验。这种体验包括一般的心理体验和对专业的心理体验。本研究通过访谈形式对18名有就业应聘经历的护生进行了质性研究，发现仅少数优秀的护生在应聘中有自信与肯定的良好体验，而大多数护生会有焦虑与恐惧、自卑与依赖、委屈与愤怒、无奈与不确定感等不良体验，同时他们还有专业地位低下、专业思想下降、改行意向增强等对专业的不良感受。护生应聘过程中的不良体验必须得到护理教育者、学校和用人单位的关注。

1　就业指导和应聘培训亟不可待

护生应聘时应对能力较差已是一个普遍现象。本研究结果也显示，护生由于缺乏规范的指导和培训，在应聘过程中的一系列遭遇给他们带来了不愉快的感受。建议学校在临床实习前就应向护生传达国家和地方政府关于大学毕业生就业的方针、政策，并在对全省近几年护生就业形势进行全面分析的基础上，预测本年度本、专科护生的需求情况，供护生参考，帮助护生在社会的大环境中准确定位。其次，学校可以聘请医院曾参加护生招聘的主考官给护生开展专题讲座，分析以往护生应聘中存在的问题，提出对策，帮助他们掌握基本的应聘技巧。再次，学校可以开展模拟应聘训练，使护生提前感知应聘程序和氛围，提高应聘时的心理适应能力。

2　医院要进一步完善护生招聘制度

医院招聘护生时应全面考虑护生的综合素质，绝不能把身高长相放在首位，更不能讲关系走后门。医院还应向护生介绍卫生事业单位人事制度改革政策，让护生了解聘用合同制的概念，淡化“铁饭碗”的陈旧思想，让护生明白聘用合同制是为了鼓励员工之间良性竞争，提高工作效率，实现人才的合理流动。医院有关领导也应不断加强自身修养，重视护理工作，对男护生要分析并发挥其性别优势，鼓励其以实际行动赢得社会的认可，决不允许行业中性别歧视的存在。

3　护生要确立正确的专业价值观和就业心理

由于传统的社会偏见，护理工作一直被人们认为是低学历、低技能、简单而琐碎的服务性工作，护士在医院地位低、工作辛劳，付出得不到充分的肯定和补偿。本研究结果也显示护生在应聘过程中有专业地位低微感和改行意向，这不仅影响护生的身心健康，也不利于护理队伍的稳定和护理专业的发展。因此，护生必须不断修正和扩充其专业价值观，肩负专业责任与使命，以积极的职业态度投入学习和工作。同时，认真分析就业形势，及时调整就业心态，既不好高骛远，也不低估自己，找准真正适合自己的位置，乃是护理本、专科毕业生的当务之急。