所谓“VIP”

张权

成都默刻文化传媒有限公司总经理

《成都女报》珠宝广告总

身边的朋友曾这样形容我无节制的消费行为：“你到哪儿都能消费成VIP。”VIP待遇是消费出来的，只是很多时候，当你用红灿灿的票子把自己消费成了VIP的时候，是否了解这些消费场所提供的所谓“VIP服务”，是否真的与你花出的那些票子价值对等呢?

上周，因为过于忙碌的工作，我的旅行计划再次搁浅。一个人坐在咖啡馆的角落，我承认自己有些失落。在这个物欲横流的社会上打拼，但凡你对自己的未来有一些憧憬与理想，那么事业之外的生活总是被迫无限让步。我们这一代人，总是走着“年轻时用命换钱，年老了用钱保命”的路，可我个人却发自内心地不愿意去过这样的日子。我觉得生命中的每一天都是属于自己人生的一部分，所以很排斥为了20年后的安稳生活而放弃今天的潇洒日子。

当心中屡屡厌恶为了票子而当孙子的日子时，我总是选择用消费来抵消那种失落感。虽然自己也知道这种做法并不恰当，可我却甘之若饴。就像这次，我在成都定了一个五星级酒店房间，然后践行所谓“旅游在成都”的行为。这种方式很荒唐，理由也不给力，但情绪很正常。

下车后抬头仰望，花样年隆堡酒店，这是最近刚开业不久的坐落在传说的“成都第一高楼”里的五星级酒店。今晚，我将独自在这里“旅行”。刚走入大堂，一男一女迎了上来：“您是张先生吗?今天我们负责接待您，欢迎入住。”他们带着完美的职业笑容，可我却被雷到了，因为纵然我今天预订的是套房，可这等高级别的VIP贴身服务还是让我有些意外。从办手续到找房间都有专人引领，甚者是房间里的毛巾都提前绣上了我的名字首字母，桌上放好了准备好的咖啡和水果，同时还有床脚放着的酒店总经理的信以及一杯清茶……这可真折杀了我这个“土包子”。不得不说，长期在成都各大五星级酒店“旅行”的我，这次居然有些不习惯了。不过，从他们的服务流程中，我总算明白什么才是“VIP服务”，答案显而易见，就是用完备的服务系统做了你自己都没想到的事。

深夜，我依靠在能看到春熙路夜景的飘窗前，刚好看到了熟悉的一个珠宝品牌闪烁着霓虹灯的店面。出于职业习惯，我想着作为与五星级酒店一样提供昂贵产品的珠宝商，在日常的“VIP服务”中又做了些什么呢?不得不说，我们的珠宝商与国际星级酒店相比真是欠缺了许多。

据我所知，四川本土的珠宝品牌在“VIP服务”上还延续着比较传统的服务，在系统的细节支撑上几乎什么都没有。入住一晚五星酒店的花销是一两千元，而购买一个高品质珠宝却是动辄上万，更加昂贵的开支理应换来更超值的服务，现实却没有符合这条商业铁律。

也许，过去中国人消费珠宝是买个值钱的石头，存个乱世易变现的金属，而在商业服务快速发展的今天，珠宝消费已经开始走入时尚消费、服务消费的阶段，大颗的钻石每个品牌都有，凭什么就买你这家的?我想，这才是当下四川本土珠宝商应该去慎重思考的问题，毕竟现在的高端消费者早已经不再是只看石头大小的“土鳖”了。