基于戴明循环理论的教学质量保障体系构建

[摘 要]应用戴明循环理论，建立了由目标和计划、执行、检查、改进等环节组成的螺旋式上升的新建本科院校系部教学质量保障PDCA循环，设计的基本框架包括系部教学组织与目标系统、系部教学资源保障系统、系部教学检查与评价系统和系部教学调控与反馈系统，分别与戴明循环理论的计划、执行、检查、改进四个过程相一致，具有一定科学性和实践性。

[关键词]戴明循环 新建本科院校 教学质量保障体系 系部

[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2013）14-0008-02

一、引言

在“十一五”期间，很多新建本科院校以树立本科教育理念，实施“质量工程”为抓手，初步建立起了教学质量保障体系。新建本科院校教学质量保障体系的主要特点体现在以学校、教务处为主导，各系部辅助参与教学质量的管理和监控，系部缺乏系统的、相对独立的教学质量保障体系。因此，构建有效的、切实可行的系部教学质量保障体系成为新建本科院校教学质量监控与保障体系的重要基础。

二、戴明循环（PDCA）理论与教学质量保障体系

（一）戴明循环（PDCA）理论概述

戴明循环（PDCA）又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的。PDCA是由英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（纠正）的第一个字母组合而成，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。戴明循环的主要特点有：1.大环套小环，小环保大环，推动大循环。各级部门根据经营目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环，并通过循环把各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。2.不断前进、阶梯式上升。戴明循环就像爬楼梯一样，一个循环运转结束，质量就会提高一步，然后再制定下一个循环，再运转，再提高。3.形象化。体现在以质量控制工具为主的统计处理方法和工业工程中工作研究的方法等作为工作和发现、解决问题的工具。

（二）教学质量保障体系

教学质量指的是教学对学生达到预期教育结果的促进程度。美国当代著名的教育家和心理学家布卢姆对教学质量的定义是：如何向学生提供线索或指导；学生参与学习活动的程度；以及如何给予强化以吸引学生学习。教学质量保障体系，就是把对教学质量产生重要影响的教学管理活动有机地联结起来，形成的一个能够稳定提高教学质量的、有效的整体，其作用是对高等院校的整个教学系统进行控制和监督，以实现预定的人才培养目标。教学质量保障体系不仅与高等院校其他（如科研管理、设备管理、财务管理等）系统相互关联、相互依存，构成统一的整体，而且又必须具有自己相对独立的、包含不同层次的多元系统，如学校层面的教学质量保障体系和系部教学质量保障体系。

（三）戴明循环（PDCA）理论与教学质量保障的关系

如上所述，教学质量保障是高等院校为实现教学目标而采取的对教学质量的管理与控制，与戴明循环理论所要实现的目标是一致的。高等学校教学质量保障体系的内容包括目标的确定、各教学环节质量标准的建立；教学资源建设；信息的收集、整理、分析与评估；信息反馈、调控等。这与戴明循环理论中四个过程相一致，因此将戴明循环理论应用到高等学校教学质量保障体系构建中，建立由目标和计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、改进（Act）等环节组成的螺旋式上升的教学质量保障PDCA循环，以最终实现建立教学质量保障体系的目标。

三、新建本科院校系部教学质量保障体系构建

（一）新建本科院校系部教学质量保障体系构建原则

新建本科院校的办学层次一般定位为以培养本科生为主，主要为地方经济发展培养应用型人才；办学特色一般与地方经济、行业发展紧密相连；在体制上属于省、市地方政府主管，主要为区域经济发展培养人才；在教学条件、师资力量、学科建设、科研水平、社会影响、社会服务以及享有资源等方面决定了必须以培养应用型人才为目标。因此新建本科院校系部教学质量保障体系的构建必须坚持以本校层次定位与办学特色为指引，以区域经济发展和地方社会服务为对象，以培养应用型人才为目标，树立以“学生为本”全员参与的质量观。

（二）新建本科院校系部教学质量保障体系框架

新建本科院校系部教学质量保障体系的构建要在校级教学质量保障体系的框架之内，在坚持上述构建原则的前提下，笔者基于戴明循环理论，建立了系部教学质量保障体系的基本框架（如图1）。

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（三）教学质量保障体系各子系统实现的功能

1.系部教学组织与目标系统。该系统主要包括组织体系、管理制度和质量标准三个部分，与戴明循环理论中的第一个过程，即计划（P）过程相一致。组织体系是指系部教学管理决策机构与执行机构的设置及职能划分。两者分级管理、分工协作，基本组织体系框架如图2所示。系部组织系统（虚线框内）的关键在于建立系部教学管理委员会和学生教学信息站。管理制度是为保障系部教学秩序和教学质量而建立的教学相关制度，要根据教学管理的需要和教学质量监控阶段进行教学管理制度的制定、完善等。质量标准是在系部各主要教学环节制定技术评价标准，通过主要环节教学质量标准达到对整个教学过程监控，进而提高教学质量和教学规范。

2.系部教学资源保障系统。教学资源是指为保障教学高效运行的各种可利用的条件，教学资源建设也是教学运行的重要内容之一，与戴明循环理论中的第二个过程，即执行（D）过程相类似。一般来说教学资源包括软资源和硬资源。软资源包括师资队伍、教学团队等。硬资源包括教材、实验室以及教学经费等。新建本科院校系部教学资源保障系统重点要从师资队伍、教学团队、实验基地和教材建设等多方面进行更合理的开发、利用、组织和优化。其目标是建立一支年龄、学历、职称结构合理，教学经验丰富、充满活力、积极向上的教师队伍；以专业或课程打造一个或多个系部教学团队；校企合作建立一批稳定的校外实习实训基地和校内实践教学实验中心；建设适合新建本科院校教学需要的教材体系等，使之成为提升系部教学质量的保障。

3.系部教学检查与评价系统。该系统主要包括教学检查、单项评价和综合评价三个部分，与戴明循环理论中的第三个过程，即检查（C）过程相一致。教学检查是根据日常教学检查的制度安排和主要教学环节质量标准，通过定期教学检查、经常性教学检查、重点教学检查来实施教学监控，以便及时发现和解决问题。教学评价主要是对系部教学管理质量、教师教学情况和学生学习质量进行的评价。

4.系部教学调控与反馈系统。该系统主要包括数据采集、教学调控和教学反馈三个部分，与戴明循环理论中的第四个过程，即改进（A）过程相一致。数据采集主要是由系部领导、系部教学管理委员会、学生教学信息员等负责采集，采集的信息主要包括：教学检查信息、教学信息员信息、学生评教信息和社会评价信息等。数据采集主要为教学评价、教学调控与反馈提供依据。教学调控与教学反馈是通过教学检查、单项评价与综合评价，对发现的问题进行调整、改进等。

四、结束语

教学质量保障体系的构建是一项复杂的系统工程，只有引入全新的质量管理理念，不断学习，在系统工程观的指引下，不断强化质量意识、转变观念、积极实践，才能建立起适应本科教育的系部教学质量保障体系。

[ 参 考 文 献 ]

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