拓展设计教育新思路

今天，设计似乎出现了新的转向，设计不再被理解为仅仅是对目标产品的创新，而是要求在更广泛的社会问题上发挥作用。创新型企业正是在关注社会效应的层面上将商业模式与设计结合起来。而服务设计则从建立之初就将社会问题作为自己的使命。今天，设计更像是一种策略，在不断修正社会进程中出现的问题的同时拓宽自身的边界。多莫斯设计学院，是一所专注于培养设计类硕士研究生的意大利名校，同时也被称为后工业化时代全球著名的设计学院，它被美国《商业周刊》评为全球排名第四的设计与时尚院校。

当下社会，对商业模式和服务设计的讨论备受瞩目，究其原因是，设计在企业和社会的发展中承担越来越重要的作用。对商业模式的关注产生的背景与全球化经济的发展密切相关。传统的商业竞争的模式显然已不足以应对激烈的市场竞争，这就迫使设计机构与企业寻求新的、独特的商业模式争夺市场份额。以前，设计在企业中发挥的效力是处在管理、市场、工程技术等相对靠后的位置，商业设计的一个目标就是将设计作为一项策略而贯穿整个项目研发的各个阶段。而服务设计的产生则与整个社会对创新的需求有关，它要求设计作为一种决策和战略在公共问题和社会事务等方面有所作为，而不是仅仅停留在目标产品的创新上。

多莫斯设计学院，是一所专注于培养设计类硕士研究生的意大利名校，同时也被称为后工业化时代全球著名的设计学院，它被美国《商业周刊》评为全球排名第四的设计与时尚院校。该学院在2004年和2011年分别增设商业设计和服务体验设计专业，以应对日益复杂的商业和社会的需求。

任院校的课程设置上，商业设计和服务设计两个专业不同于传统的课程模式。传统的课程有明确的知识范畴，但是这两个专业却并没有固定的模式，而是让学生在具体的项目实践中，在不同的情境下经行思考而获得知识。

商业设计专业的基础课为期四个星期，要求学生使用最基本的工具去创造设计与商业人士的共同语言。在四个星期的课程中，使学生接受品牌的建立、通过设计引导企业改革、研究现有产品的竞争状况以及建立自己的公司的策划方案等四个方面的训练。商业设计的课程核心是通过推广本土的文化，从而形成具有民族特色的商业模式，比如，对品牌的建立的课程设置，旨在鼓励学生根据自己不同的文化背景来创建自己的品牌。

同样的，服务体验设计专业也是让学生在具体的项目实践中去完成课程的要求。比如与米兰的医疗中心合作的设计，旨在解决“医疗旅行”问题。当前很多人因为疾病的缘故，要到大城市去治疗，而治疗的时间往往是长达几个月。对于这些人来说，这不仅是心灵上的折磨同时也是经济上的负担。米兰的公益组织想要为这些人提供了低额但非常舒适的居住环境，而服务体验设计的目的就是要帮助他们，让他们有一个好的城市体验，使他们即使都远离家乡，也会有在家的感觉。

商业设计和服务体验设计在考虑到“人”时，表现出共同的特点。商业设计和服务体验设计对设计师也提出了不同的要求。如果说现代设计对设计师的要求，更像是一位“设计工程师”，要求设计师掌握材料、工艺、加工方式等方面的知识，那么今天的设计师则更应该被理解为一位“设计人类学家”，这就要求设计师具备在模拟情景方面，感受人的情感、情绪、体验的能力。

无论是商业设计亦或是服务体验设计，我们能够看到设计在解决更广泛的社会问题时所表现出的主动性。企业被要求对社会问题承担责任，创新型企业正是在关注社会效应的层面上与设计走在了一起。服务设计则从建立之初就将社会问题作为自己的使命。今天设计正经历一场变化，这场变化的根源是企业将商业创新理解为服务系统的创新，而设计将作为策略在解决社会问题中发挥它在历史中曾经承诺的关键作用。