营销活动中的公共关系分析

摘 要：公共关系在市场营销当中能够发挥非常重要的作用，从公共关系内涵来分析对于市场营销有着非常重要的意义，只有深入浅出地讲述公共关系对于现代企业在市场当中的竞争中塑造非常良好的形象。随着时代的发展，市场竞争在不断地加剧，各种交流渠道也需要更加地顺畅，企业的发展离不开营销活动的公共关系，公共关系的作用也越来越受到企业主的重视，企业的发展中注重优质的产品或者服务，就是企业三度的保证，市场营销当中有效应用公共关系，将为企业的发展提供最有力的保障。

关键词：公共关系；市场营销；企业发展

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 22-0000-02

一、公共关系在市场营销中的意义

公共关系是企业或团体为了适应市场环境的发展，建立公共关系与市场营销中的关系，争取社会各界的理解、支持和信任。企业要想树立团队的形象和信誉，一定要采取相应的措施，对于企业而言，公共关系的主要目的并不是追求短期的利益，而是随着销售量的增加，主要着眼于企业在社会良好信誉和长远的发展。

现代企业非常重视公共关系，主要是因为公共关系在市场营销当中的作用非常重要，主要是因为市场经济条件，企业的竞争非常激烈，企业要想在竞争中取胜，不仅需要依靠技术、质量和价格的竞争，最重要的是依靠信息的竞争，只有在公众中能够获得良好的信誉，就一定能够获得竞争发展的主动权。企业的良好信誉其实是无形的财产，所以任何都城要通过公共关系去树立企业的形象，从而大力提高企业及其相关产品的知名度，从而获得社会的了解和赞许，只有这样的企业才会立于不败之地。

（一）公共关系在市场营销中作用

市场营销对于市场最直接的目的就是达到销售产品的目的，公共关系是运用各种各样的手段，企图内求团结，真正达到外求发展的经营管理的目的，在社会中树立良好的发展形象，从而促进组织的目标实现，所以市场营销当中的公共关系的活动目的是消费者，它的主要目的是不断地满足消费者的需求，增加市场营销活动当中的可行性，为企业产品树立良好的公众信誉，从而促进企业能够更快地发展。同时公共关系需要加强企业与外部环境之间的联系，改善企业的市场环境所带来的企业竞争力，不断地开拓市场，从而抓住经营的最佳发展时机，以取得市场占有率，让企业在正确的经营发展策略下，获得真正的经济效益。

（二）心理公关在公共关系的重要作用

在诸多公共关系当中，心理公关在企业的营销发展中起到的作用非常明显，我国在古代有三十六计，而且把攻心作为上计，历史上有很多战役和有名的商战都是由心理公关作为其主要的手段。一是加强本土公关，一般知名公司在跨国经营中都会采用公关的谋略，然后再进行抢滩国外的市场，所以需要很大程度上迎合消费者“温柔故乡关”的消费心理。二是要采用绿色公关，随着人们环保意识在不断地加强，政府部门的绿色消费的要求也在不断地提升，消费者的绿色消费意识也在不断地加强。在国际经营中，发达甚至会出现不断地加强绿色壁垒的情况，在环保的角度上去限制某些产品的进口，这样可以对已经进入国外商品中提出真正的诉讼。

二、公共关系在市场营销的问题

（一）缺乏对市场环境的分析

在激烈、复杂的环境中，企业的机会和威胁是并存的。有很多企业因为缺乏深刻的市场环境的分析，这样可以为宏观环境的分析进行分析，从而找出影响企业的市场和营销活动过程的一些不可控的影响。宏观环境指的是间接影响并制约企业的营销活动一些社会力量，宏观环境包含经济因素、社会文化人口、政治因素、政策法规和税制等因素的影响。

（二）缺乏舆论信息的宣传

公共关系是企业营销沟通和促销的重要因素，在刺激目标受众的同时，可以帮助企业对企业的产品的宣传和服务的改进，从而提高知名度和美誉度，但是大部分企业并不重视广播、报刊和电视等大众传媒的宣传，也没有通过策划相关的活动，增进受众对于产品的认识，从而形成强有的舆论信息宣传，导致企业的营销无法全面开展形成真正的评价。企业环境的监测是公共关系部门所需要进行处理的职能，信息监测工作的重要任务就是通过合理的工作机制进行危机的预警报告，当企业遇到危机的时候就会使企业的形象受损，公关人员就需要及时地处理相应的危机，把影响降至最低限度，让企业重新找到声誉。

（三）企业没有做好内外部环境的沟通协调

企业是外部环境和内部条件的综合作用的共同产物，对内而言，公共关系人员需要尽快避免摩擦的产生，从而做好上情能够准确下达，下情能够迅速传达给上级，并成为各个部门之间的充分沟通的最好桥梁，但是并没有借助情感沟通和心理的方面的认同，增进企业的凝聚力，导致企业内部矛盾出现的时候，无法进行有效沟通，矛盾被不断也扩大。

三、企业营销中的公关策略

对于大多数经营者来说，企业公关为的是把产品推销出去，主要是需要在产品营销之前做好市场公关的工作，成功的企业需要高处出去，同时还需要走出营销的局性，同时运用文化公关的发展战略，提高企业公关发展的效益，并且通过一系列的公关活动，保证企业的能够拥有更大的发展空间：一是需要做诚信公关。近年来，全球网络经济和虚拟化经济发展中，经营显得非常得要，各企业需要加强诚信公关，以证明企业在公信力方面高度认知，经营企业一定认真分析和研究相应的市场环境。在现行的房地产发展局势下，我们要分析市场营销环境的目的，这样可以寻求市场的发展机遇，在另一个方面可以规避市场环境的巨大的冲击。在激烈、复杂的环境中，企业的机会和威胁是并存的。有很多公司因为缺乏深刻的市场环境的分析，这样可以为宏观环境的分析进行分析，从而找出影响企业的市场和营销活动过程的一些不可控的影响。宏观环境指的是间接影响并制约企业的营销活动一些社会力量，宏观环境包含经济因素、社会文化人口、政治因素、政策法规和税制等因素的影响。