个人职业形象树立规范

提到职业形象，除了精明强干、应对得体、落落大方之外，出众的个人形象往往是不可或缺的可识别标志。在日常工作和交往中，职场人士可以通过正确的仪态和仪表树立个人职业形象。

一般来讲，第一印象的形成只需要6秒钟。在这短短的6秒时间内，外表和形象占58%的分值，声音占35%，而言辞的内容仅占比7%。所以，要给对方留下好印象，应该把注意力放在93%的关键因素――形象、声音。

仪表形象树立的规范

仪表形象的树立有四点基本要求：一是整洁。干净、整齐，永远是仪表要求主旨。二是雅致。整洁者好看，雅致者顺眼。三是文明。仪表要体现现代文明的要素，不能不土不洋、不中不西。四是规范。即个人仪表修饰要符合自己行业的具体要求。具体来说，有以下注意事项。

发型修饰 发型最重要的是头发长度。虽然现在男人的头发似乎越来越长，女人的头发越来越短，男女发型正在趋同，流行中性化的装饰，但是，依旧存在区别。严格来讲，在工作岗位，女性的头发最长不宜长过肩部。换言之，就是不能随意披散开来。男人的头发，大体上来讲，不宜长过7厘米，具体要做到前发不覆额头、侧发不掩耳、后发不及领。

头发一定要常梳、常洗、常修剪。

女士头发上常有饰物，比如发卡、发带，甚至一朵花。在社交场合，怎样修饰都不为过。在工作场合，女性的发饰越少越好，发饰的样式越单调越好，图案越简洁越好。

头发的式样，讲究男女有别。做发型时要考虑两点：一是商务人员的基本要求：庄重保守，不能太时尚。二是发型式样要符合自己的身份，要和自己的工作场所、男女性别吻合。

头发的清洁，强调无异味、无异物。最好每天洗一次头发，最少两天一洗。从白领的角度来讲，洗头发、做造型不是为了自己，而是为了别人，为了适应职业环境，是对他人的尊重。

面部修饰 修饰面部时，一定要注意无异物。这种无异物不仅指外观上无异物，比如胡子要每天修剪、鼻毛不能长于鼻孔之外，还指不给他人造成有异物的感觉。在外人面前，切记手不要乱动。很多人手脚“不老实”，不摸东西就难受，吃饭或者说话时，喜欢搓鼻子，或者在脸上抓抓挠挠。人有内分泌，比如鼻涕。试想你和别人说话的时候手在脸上或者鼻子上摸了半天，然后去和别人握手，恐怕会给对方造成不适。

关于化妆。女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理的一个标志。化妆注意事项：淡妆，力求妆容似有似无；保持清新自然，化妆是为了美化，而不是为了另类；化妆或补妆时，应尽量避开他人。

手臂和腿脚 指甲要常修剪。对白领一般有两不准：不准留长指甲，不准染彩指甲。指甲的长度不宜长于指尖。此外，公关接待营销人员，还要经常对手部进行保洁。

腿部也要注意，比如，不宜光脚。如果要在社交场合、休闲场合穿凉鞋，脚趾甲要修剪干净，至少脚指甲缝里不能是黑的。男士不要露出自己的“飞毛腿”。

仪态形象树立的规范

仪态指人的举止动作，是动态的仪表。一个人的风度、教养往往体现在其行为举止上。一般来讲，仪态由具体部位的动作及整体的协调构成，包括站姿、坐姿、行姿、手的姿势及其他一些有关动作等。

站姿 挺胸、收腹、双腿并拢、两手垂放，这是基本的站姿要求。一般来讲，站时尽量不要倚靠，比如有的人喜欢靠墙角或者门边，似站非站，这种边缘状态给人一种过于松散、邋遢和疲惫之感；眼睛看着正前方，不仅要直视，还要平视；两肩不能一高一低；不到万不得已，双手不要揣着，尽量垂在身体两侧；需要看人时，头要转过来看着对方；两腿不要过分岔开，男士腿部岔开不能宽于肩部，女士两腿并拢会更好看。

坐姿 尊卑有序。一般的方法是：客人先坐，主人后坐；长辈先坐，晚辈后坐；女士先坐，男士后坐。

坐不宜满。坐下后的讲究是不坐满，椅子面后面要留出来一部分位置。如坐满，人会自然地倒靠在椅背上，给人一种“老大”的感觉。一般座椅面的三分之二就可以。当然，也不能坐得太少，否则会重心不稳。

手脚 手脚到位。坐好之后，两条腿和两只手的摆放也有讲究。首先是两只手，从好看的角度考虑，两只手可以叠放在一条腿上，这是找一个支点，中心也比较好看。其次是腿部，对于男性来说，两腿稍微放开一点儿是可以的。但对于女性，从文明礼貌的角度来讲，两腿还是并拢较好，尤其是穿裙装。最后，在重要场合，尽量不要跷二郎腿。万不得已要翘起时，注意脚尖要朝下，切忌脚部乱晃。

行走 与同事一起行走过程中或在办公室里行走，要注意以下几点：一是尽量直行。朝一个方向走，不要走“S”形。二是保持匀速。行走速度应该自始至终差不多，不能一会儿快、一会儿慢、时走时停，给人捉摸不透之感。三是不出声响。走动的时候尽量不要发出声响。一个有素养的人，在公众场合是不会制造噪音的，无论是说话还是行为举止。四是步幅得体。一步的长度，男士大概是80厘米，女士大概是60厘米。

要想走路好看，除了步伐、步速外，两只脚谁前谁后、如何运动也有讲究。关于走，最重要的是直行、匀速、不发出声响。

手势 在常规情况下，手的姿势用得越少越好。尤其要避免对别人指点。即便要指点，也绝不可用食指，欧美国家对这点很忌讳。在正式场合，手的姿势有不同的讲究，不可乱用手势。

微笑 微笑是一种国际礼仪，它体现人类最真诚的互相尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它伴随我们度过工作和生活的每一刻，无论是对待客户、同事、家人甚至陌生人。微笑是“诚于中而形于外”的，通过微笑可以把友善和热情表现出来。

笑容也大有讲究。比如微笑讲究互动，笑容应不卑不亢、落落大方。职业化的微笑有时则有更专业的要求，比如笑时不露或微露牙、看着对方的下颌部位、时间不宜长、不出声等。

眼神 在人际交往中，强调眼神要正视他人。和别人打交道，一定要养成正眼看人的习惯。此外，要注意尽量平视，体现对他人的尊重；必要时，仰视也是可以的。切忌闭眼不看、眼神反复扫视和斜眼看人。

目光 与人目光交流的时间一般为3～5秒，3～5秒后目光应停留在对方嘴巴和眼部中间位置，或者适时地看向别处。总体来讲，目光注视对方的时间应该是对方与你相处时间的三分之一。

性别形象的基本要素

女士 讲究容貌和气质。女士应多提升自己的气质。气质在社会中表现的是一个人从内到外的人格魅力。人格魅力有很多，比如修养、品德、举止行为、待人接物、说话的感觉等，所表现的有高雅、高洁、恬静、温文尔雅、豪放大气、不拘小节、立竿见影等。气质不是自己说出的，是自身长久的内在修养平衡以及文化修养的结合，是持之以恒进行个人文化修炼的结果。

男士 讲究风度和学识。风度是指人的内在素质和外在特征的和谐统一，所表现出来的是比较稳重而优美的举止姿态。

此外，在商务交往中，无论男女，最好使用普通话与对方交流，热情正确地称呼对方。这既是个人修养的体现，也能让交往对象感到被尊重。■