军工企业社会责任与市场竞争优势

近年来，军工企业将社会责任管理作为管理提升的主要内容，建立了企业社会责任管理体系，理念进一步深化，制度进一步完善，实践进一步丰富，树立了良好社会形象。

ISO26000对社会责任的定义是：“通过透明和道德的行为，组织为其决策和活动对社会和环境带来的影响承担责任。”企业只有找到与社会共同发展的契合点，才能踏上可持续发展之路。军工企业关系到国家安全和国民经济命脉，履行社会责任是与生俱来的使命，一直肩负着民族解放的政治责任、军民融合发展的经济责任、富国强军的引领责任。军工企业重视并履行社会责任不仅是国家和世界文明进步、民族文化素质的重要标准，更是实现“做强做优、培育世界一流企业”目标的核心要素，不仅有助于军工企业提升经济规模和市场竞争力等硬实力，而且也将为建立和谐的利益相关方关系和良好的企业形象等软实力起到重要的推动作用。

为适应国际竞争新形势需要，军工企业社会责任实践不断走向深入，“积极履行企业社会责任，服务经济社会科学发展”已成为军工企业紧跟时代潮流、付诸行动并坚持不懈、深入推进的主题。在确保武器装备科研生产任务、保障国防和军队现代化建设、发展军工经济的同时，形成特色鲜明的军工企业社会责任观。在应对国际金融危机，抗击雨雪冰冻、地震泥石流等重特大自然灾害，服务北京奥运会、上海世博会等重大活动，以及节能减排、扶贫工作中，军工企业利用高新技术装备优势，勇挑重担，积极履责，圆满完成任务，为保障国民经济和社会发展作出了应有贡献。

目前，在十大军工集团中，70%的企业以社会责任报告为抓手，加强了与利益相关方的沟通与交流。以兵器工业集团为例，在可持续发展进程中，始终坚持统筹履行企业的政治责任、经济责任和社会责任，将“服务国家国防安全，推进军民融合发展，提升自主创新能力及提供高品质的产品与服务，安全生产、节能减排与保护环境，统筹企业、员工、客户、合作伙伴的发展，抢险救灾与社会救助”作为集团社会责任六个核心议题，并围绕六个议题连续3年社会责任报告，对相关信息予以准确与及时批露，并成为唯一连续两年五星级《社会责任报告》的军工企业，树立了良好的企业形象。

军工企业充分发挥履行社会责任的优势，更好地将社会责任优势转化为市场竞争优势，不断提高军民融合产业的发展水平与市场竞争力。

以社会责任实践推动经营方式变革。更好地履行社会责任需将管理对象从企业内部资源拓展到外部利益相关方资源、能力和优势及生态环境、自然资源，管理机制从优化企业资源配置发展到优化社会资源配置等。军工企业在经营过程中，通过构建系统化的管控体系，对内外部资源特别是产业链发展中的资源进行有效管理进而实现综合价值最大化正进行着有效探索与实践。如兵器工业集团正按照战略规划统一、资源配置统一、制度建设统一、企业文化融合的“三统一、一融合”原则，对组织结构及产业资源进行重组整合。军工企业需进一步发挥资源整合优势，携手伙伴转变企业经营方式，研究制定有效措施采取战略联盟的形式“抱团取暖”，以应对当前不利经营形势。通过与产业链上下游企业抱团，降低内部交易成本和生产成本；通过与同行业企业抱团，实现优势资源共享；通过企业间投融资抱团，降低融资成本和难度等，实现产业链上下游企业在市场开拓、产品研发、投融资等领域的信息共享。

以社会责任实践建立绿色创新氛围。履行社会责任就是要实现社会的可持续发展，各军工企业在自觉承担生态保护环境的道路上不断探索与实践，如兵器工业集团明确提出在任何情况下都要把节能减排、保护环境放在首位，积极发展安全、低碳、环保的技术、产品和工艺，开展科研生产与经营活动，这是社会责任意识的升华。坚持绿色创新理念，要针对光电信息、卫星导航、重型装备与车辆、精细化工等军民结合产业特点，加大环保型产品研发力度，以强大的自主创新能力提升军工企业在国家的战略地位。

以社会责任实践调整产品结构。企业切实履行职责，归根到底就是必须用产品承担社会责任，为消费者、社会提供没有后顾之忧的放心产品，产品有了社会价值必将会产生经济效益。应根据军民结合产业发展特点，充分发挥卫星、光电、高端装备制造等军工技术优势，为消费者提供满足其需要并有社会价值的产品，并逐一明确产品在细分领域的定位。在产品设计与生产环节突出“品质、安全、环保”等鲜明企业价值观，在原材料供应环节邀请全产业链参与，建立可追溯体系，从而保障安全、优质且质量稳定的原材料可持续供应，确保产品品质，提高市场竞争力。如航天科技集团通过努力发展环保设备，将航天科技的创新成果转化应用到节能环保领域；兵器工业集团开发价值链高端产品，打造国家重型装备、特种化工、光电信息重要产业基地等。同时，逐步清理退出价值链低端产品领域，不断超越自我，赶超竞争同行。

关注及履行社会责任为市场营销战略及活动指出了新的方向。由于特定的企业定位与历史原因，军工企业在军民结合产业发展方面，往往“软”在营销。应关注社会责任营销，因为社会问题本身对于企业来说蕴含了巨大的商机，与其说社会责任是企业需要付出的成本，不如说是潜在的发展机遇。如航天科技集团认识到节能环保趋势所带来的商机，大力发展环保设备，在获得经济利益的同时又因积极寻求环境问题解决方案而获得了巨大的社会效应。应探索开展善因营销活动，如兵器工业集团向北京市公安局捐赠北斗警用定位导航设备，将产品销售与公益事业结合，在捐赠的同时，实现提高产品销售规模和改善企业形象的目的。继续加强与地方政府、相关央企、各经销商的战略合作，扩大市场营销渠道，建立稳定的大客户体系。同时，切实按照ISO26000界定的社会责任要求，从消费者权益保护角度，向社会提供合格产品，自觉承担产品和服务在其使用周期中所应负的责任。

以社会责任实践提升品牌价值。履行企业内外部责任，才能真正实现企业自身的价值，才会促进军工企业成为可持续商业的楷模和典范，这也正是军工企业得到社会认同、参与市场竞争以及国际竞争最强有力的根基和保证。这需要更加积极主动地响应商业伙伴、客户、供应商以及其他利益相关方的诉求和期望，通过创新社会沟通方式、途径、载体和体系，以沟通交流促进利益相关方的理解、信任、支持和合作，将企业价值理念与所有利益相关方共享，使其认可并接受，并通过他们将企业的价值观传播出去；通过遵守有关国际法、国际标准和国际惯例，尊重所在国法律、民族习惯和，保护所在国环境，维护当地员工权益，促进文化交流融合，积极参与社区建设，在世界范围内努力实现互利共赢。如兵器工业集团发挥军贸“溢出”效应，与军贸交易国政府与社区积极沟通，顺利获取所需资源；通过创新回馈社会方式，授人以渔而非授人以鱼，形成可持续的履责能力。如航天科技集团从传统的慈善救助到项目牵引开发式扶贫，从简单经济扶贫到帮助建立长效发展机制，从单个帮扶到整村推进工程，从单一扶贫到多元化、多产业扶贫，从单向扶贫帮困到争取实现互惠互利等。再如兵器工业集团的产业扶贫、教育扶贫等方式均取得良好的社会与经济效益。同时，通过建立军工企业社会责任示范基地，推广和宣传各成员单位在社会责任方面的先进经验和做法，让军工企业的社会公民形象更加生动、深入人心。