设计在企业战略中的角色初探

摘要：美国哈佛商学院教授海斯曾经说过：“昨天各公司在价格上竞争，今天在质量上竞争，明天将在设计上竞争。” 近年来，设计的角色已经从单纯的产品外观造型、企业形象识别等逐渐转向系统的整合。愈来愈多的企业开始将设计作为一种战略资源协调其他部门有效参与企业管理，以此来推动产品服务、传播、运营的发展，本文先讨论了设计角色的转变，继而探讨设计作为一种战略工具离不开有效的管理来推进，推动企业的可持续发展。

关键词：角色；创新；设计策略；设计管理

1重新定义设计的角色

1.1设计的角色的变革

自从现代工艺诞生后，工业设计便以大批量的标准化、模块化为先行，设计师们习惯做法是为一件产品穿上设计的外衣，至上个世纪80年代，信息技术的迅速发展和全球一体化的进程，设计的角色不断变化，设计师做设计的角度也已发生了改变，不在仅仅作为“美工”为产品做嫁衣，好的设计不仅仅只包含外观，视觉的美感，而更加强调创新价值，苹果手机即是一个很好的案例，即便是一块屏幕其背后也饱含各种工艺流传的创新和其设计价值，对于设计而言，并非只是一件物品，更是针对商业、科技、和人文上的一种协调，设计的角色已经从原来注重外观、视觉、功能性等方面转为一种策略创新工具。

1.2设计作为企业战略的工具

IBM公司的总经理曾说，“好的设计意味着好的企业。”各个企业开始意识到设计可以作为一种竞争资源，例如John Mathey色彩技术，曾经是该市场上的佼佼者，近年来由于受到中国出口陶瓷和餐具低廉和劣质的冲击，John Mathey渐渐失去了其品牌领导地位，然而在设计团队重新审视下，John Mathey针对市场和消费者重新定位了企业的品牌战略及企业文化，并针对企业具体的品牌战略做出了具体清晰的品牌识别系统。设计战略使企业重新凝聚了其文化价值，也使企业回归陶瓷餐具领导者地位。由此可见，设计不仅仅具有艺术上的美感价值也具有经济学上的价值。设计作为企业的战略之一可以渗透到企业品牌定位、产品开发、甚至是企业的日常规划，简言之，设计作为一种策略整合企业有用的设计资源解决企业需要面对的问题。

2有效的设计管理

使得许多公司开始增加自身内部势力把设计作为首要任务，越多越多的高管开始意识到设计可以成为一种竞争力，但是他们却没有意识到设计该如何管理，或者说他们不知道如何对设计进行组织完成，以下本文将简单探讨如何进行有效的设计管理。

2.1设计是实现企业战略的工具

诸如苹果、索尼、飞利浦这样的企业，大都具有行业设计领导者的地位。设计在其企业制定实习战略目标时具有重要的话语权，换言之，设计成为这类企业的核心素质，他们通过设计制定战略目标，满足用户需求，同时公司也会在随后的服务中发现用户新的需求，一次来确定和促进设计机遇的实现。当然也有不少企业依靠内部设计部门和外部设计团队合作，实现企业目标，无论是内部设计部门还是外部设计公司和企业的强强联合，设计能够通过多层次、多种方式和手段来影响企业的管理，设计积极作用于企业的战略目标以及执行过程，针对将要走向市场的产品制定其产品决策、产品发展计划、以及产品品牌风格、形态等方面的准则，用提高产品的附加值，使企业更加有利可图。

同样的，设计作为企业战略工具，可以反映企业中对设计的要求，并且支持企业的总目标，有益于帮助企业核心竞争力的养成，并且伴随着企业的发展，设计战略也应不断挑战自己在企业的定位和目标。

2.2管理使设计更有效

好的设计可以是灵丹妙药，可仅仅有创意是不够的，成功的设计需要指导管理。设计能否实现其价值，依靠的是团队和企业各个部门间的协作和配合，就企业如何将设计策略置入企业当中，笔者认为设计作为一种资源、一种工具并非独立存在，首先企业建立一支能力强的设计团队和部门，而且在企业应给予该部门较高的地位和威信。其次，企业高层中应当有一位对设计有兴趣的管理者，这为设计获得企业高层的支持和项目的执行非常重要，第三，设计执行层面则需要协同其他部门根据已知的用户需要转化为具体设计理念、生产服务，帮助企业实现战略目标赢得利润。

对设计进行管理是一个循序渐进的过程，需要在具体操作中也要不断实时调整，企业需要把握要树立正确的设计指导理念，在产品设计中制定出具有创新性、差异性的设计战略，通过有效的设计管理，为企业产品开发提供决策上的技术、品牌等方面的支持，以完成产业上的跨越，在实践中将设计真正融入企业竞争力。

3总结

《商业周刊》曾预测到，未来的企业家赢得能够进行设计思考，并通过设计来处理企业问题。由此可见，企业的发展壮大离不开设计，设计战略也离不开企业的有效管理，对于设计来说，它如同无形的推力，已经不在拘泥于环境、视觉、外观形态以及功能性等，设计对企业和商业的重要性大大提高自身地位，设计对社会、文化、经济的等方面亦有着推动作用。有效利用设计这一战略工具，使设计成为企业竞争的利器。

参考文献：

[1] 何人可.工业设计与设计管理[M].北京：北京理工大学出版社，2002.

[2] 墨柔塔（法）.范乐明，汪颖，金城，译.北京理工大学出版社，2011.

[3] 陆小彪，等.设计思维[M].合肥工业大学出版社，2006.

作者简介：张欣（1988―），广东工业大学艺术设计学院设计学专业。

指导老师：邹建敏