浅谈护患心理护理体会

中图分类号：R471 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）4-252-01

随着整体护理的实施，心理护理得到了广大护士的认同、重视和运用。在帮助病人的过程中，我们也体验到了自身工作的价值，使我们每个人的心理健康水平有了不同程度的提高。

建立良好的护患关系，必须加强护患间的心理沟通，言语性沟通是护患心理沟通的一种重要形式，是信息交流的必要手段。俗话说：“语言是开心钥匙，是治病的良方”，我们护理人员在职业交往中要讲究措词文雅，语言要富于感情，在业务上精益求精，才能取得病人的信赖和敬重，产生了不是亲人胜如亲人的心理效应。而护理人员的微笑、关心、体贴是仁爱的象征，快乐的源泉。对病人的康复及心理治疗有着多么的重要啊，所谓“三分治疗，七份护理”便是这个道理。英国的斯提德说：“微笑无需成本，却能创造出许多价值”，这句话充满哲理，是我们终生值得记取的。

护士要十分注重对病人的心理护理，其方法是：注意经常与病人沟通思想，尤其是对于一些因疾病而出现忧郁或焦虑的病人，常通过交谈来开导他们。患者一旦得知得病后，情绪低落。有的悲观失望，有的自暴自弃，这对疾病的治疗均不利，故此心理护理非常重要，需要从心理上给于耐心疏导，使患者懂得该疾病，只要控制良好，同样可以延年益寿。通过这种方式，许多病人将护士当亲人，能将内心顾虑倾诉出来，甚至是对家人都不愿述说的难言之苦，以求得宽慰和解释。

在护理工作中，尊重病人的信仰，在祈祷时不要去干扰，在治疗时，尊重其风俗习惯，使他们在心灵深处带有几分寄托，配合医护人员进行治疗。

通过简单交谈，观察病人的心理状态，初诊病人常显紧张，护士应给于适当安慰、解释、疏导，对儿童应以鼓励为主，对少数消极状态的病人，则要引导，激发其内在积极因素，适当了解病人医疗费用的承受能力，以消除可能出现的被动局面。护士应当遵循社会主义市场经济的规律，在不违背医疗原则的前提下，只要有利于病人，应当考虑病人的要求，为此，适当了解病人的经济承受能力和要求，是搞好医患关系的一个方面。适当照顾特殊病人，护士要充满爱心，及时地发现某些需要特殊对待的病人，进行照顾。例如：体弱的老年人和残疾人，对他们有所照顾，不但不会引起矛盾，反而会在诊室中营造出互助互谅的氛围，使多数病人得到愉悦，对个别病人，提出各种不合理的要求使，应及时劝阻，以维护广大病人的利益为原则。

心理护理成功的前提在于尽快取得病人的信任，而信任感的基础在于护理人员的优质服务。每当病人情绪起伏变化强烈而影响治疗的正常进行时，护士的态度、性格、言谈在安定病人情绪起重要作用。而病人具备良好的心态又是抢救治疗成功的基本保证。护士应善于发现病人心理状态的每一微小变化，并作为交接班的一项重要内容，只有争取病人的合作，才能将病人从死亡线上挽救回来。

总之，护士应当努力培养自己的语言能力，做到准确而不含糊，精练而不冗长，热情而不轻佻，严肃而不刻板，真诚而不虚伪，求实而不浮夸，则言语沟通就能顺利进行，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进病人身心健康的目的。