牛锡明:向世界演绎中国银行业的成功

“2010年上海世博会全球合作伙伴”是一个荣誉称号，但同时也赋予中国银行业在世人面前展示实力和品牌声誉的使命。

最近，牛锡明的脚步明显比以前迈得更快了。用牛锡明自己的话说，“现在得像牛一样勤奋工作。”因为眼下的世博会对他和整个交通银行来说，无疑是一场极大的考验。

交通银行成为上海世博会全球合作伙伴后，银行品牌与服务意识在客户心目中的位置就成为一种强有力的武器。交通银行有关世博的营销活动，则牢牢捍卫了其品牌联想优势地位，让人们联想到上海世博会时就自然联想到交通银行。

就在不久前召开的“2010陆家嘴论坛”上，牛锡明与国内外的金融专家共同探讨着“中国金融机构走向世界”的话题。他在发言中宇字紧扣交行，句句关乎发展，为与会嘉宾构想了一幅交通银行迈向国际金融市场的美好蓝图。

近水楼台先得月

上海世博会以“城市，让生活更美好”为主题，是一次探讨新世纪人类城市生活的伟大盛会。而城市生活离不开金融服务，金融服务在不断地推进城市的发展。因此，优质、高效、便利的金融服务不仅是上海世博会成功举办的重要环节，更是我国向世界展示中国金融改革成果和金融服务能力的重要机遇。可以说，“城市，让生活更美好”主题的提出，点燃了金融行业积蓄已久的热情。

就在人们期待、猜想上海世博会金融合作伙伴花落谁家时，上海世博局于2006年11月对外宣布，交通银行成为世博会商业银行全球合作伙伴，独家获得了境外参展商、商业运营和其他业务方在华业务的办理资格。人们不禁要问：为什么会是交通银行而不是其他银行?

或许在更多人看来，交通银行总部设在上海，这无疑有“近水楼台先得月”的嫌疑。不过牛锡明却不这么认为。2006年，他正担任中国工商银行执行董事兼副行长一职。深谙中国金融业历史的他，清楚地记得在交通银行的早期历史中值得关注和骄傲的事情。“交通银行与世博有着深厚的历史渊源。”牛锡明介绍说，曾任交通银行负责人的“状元银行家”张謇于1906年组织我国各省参加了在意大利举办的万国博览会。1914年，张謇再次组织我国商界人士，参加了在日本东京举办的大正博览会。牛锡明认为，这便是交通银行与世界博览事业同步发展的最好证明。“这也为交行与世博会再次牵手合作埋下了长达百年的浓情伏笔”。

有业内人士分析认为，交通银行虽不是市值最大的银行，但却是较懂得借势、融合的银行之一。世博会在上海举办，天时地利人和，是一个千载难逢的机会。能在上海世博会与世界上其他500强企业同舟共济、同台亮相，如此巨大的气场显然是交通银行大力进行品牌营销的动力和根源所在。

世博金融服务提速

如今随着入园人数的不断升温，世博园区的银行受理环境也在不断经受新的考验。在上海世博园区，已经随处可见“交通银行”的字样。“每500米范围内就能找到金融服务设施、300多家参展机构和1000多家园区门店参展商一站式解决园区经营所需金融服务。”牛锡明说，优良的园区金融服务环境，高效的园区金融运营机制，精干的园区金融服务队伍，是交通银行所着力呈现的，也是来到园区内的人们所感受到的。

在上海世博园区内，交通银行设立了5个营业网点、109台自助机具，对商户进行100％覆盖的POS机具布放，开放受理所有境内银行发行的银联卡和国际主流银行卡。同时，该行在各片区设置了7个外币代兑点，同时对新台币和人民币办理双向兑换业务。在上海世博会期间，交通银行电话银行提供中英文及其他9种语言、24小时无间断服务。

交通银行便利快捷安全的世博金融服务环境得到了众多游客交口赞誉。一位来自西班牙的游客Dingni在参观上海世博会时，惊喜地发现在ATM机上居然可以找到自己国家的语言版本，她对此不由地竖起大拇指频频称赞。据该行最近公布的数据显示，截至6月底，世博园内境内银行卡交易量超过100万笔，交易金额近4亿元：境外银行卡交易量超过5万笔，交易金额近3000万元。

牛锡明还透露，目前交通银行在国内的所有ATM机均可受理国际通行的各类信用卡的取现、查询，这独一无二的优势将大大方便境外人士前来参与、参观世博。值得一提的是，交通银行联合中国银联，在自动售货机上增加了银行卡支付的服务功能，赋予自动售货机以新的生命力。这种新型自动售货机正在为来自世界各地的游客提供方便，也将陆续在上海市地铁、写字楼、机场等地点全面铺开，并逐步向国内主要城市推广，构成一个星罗棋布的庞大自助售货网络。

牛锡明表示，作为上海世博会全球合作伙伴，交通银行将着力构建以世博组织者、参展者和世博园区为中心，辐射上海市、长三角乃至全国的四个服务圈，即：核心服务圈、上海市服务圈、长三角服务圈、全国服务圈。其中核心服务圈是指交通银行为组织者、参展者和园区提供的独家服务领域：全国服务圈是指由苏、浙、沪以外其他30家交行省直分行组成的服务领域，突出银行服务的专业性和世博合作伙伴的特色性。

借力世博扬帆启航

纵观百年世博，其对经济发展具有很强的推动力，多次扮演着引领世界经济走出萧条的重要角色。在牛锡明看来，世博会对银行金融服务的创新能力、应变速度、服务质量和内部管理都提出了更高的要求，同时也为银行业不断完善和提升服务水平和快速发展提供了相应的契机。

百年交行的发展史，既是民族复兴和国家富强的缩影，也是中国金融业不断吸收国际金融市场发展先进经验，不断创新的真实写照。在改革开放的大背景下，交通银行不断发展壮大，从一个全新的角度诠释了交通银行吸收世界先进金融机构发展经验的强大能力。牛锡明认为，“没有开放和融合，就没有今天的交通银行。反之，向全世界提供沟通交流舞台的世博精神，也更需要交通银行这样的载体来进行印证和诠释。从这个层面上来看，交通银行的再创辉煌与世博精神的内涵有了更深层次的契合。”

在牛锡明看来，“上海世博会全球合作伙伴”是一个荣誉称号，但同时也赋予中国银行业在世人面前展示实力和品牌声誉的使命。交通银行正以前瞻性的胆识紧随世界经济发展步伐，以金融创新、绿色理念和贴近民生的金融服务，助力中国梦圆百年世博。“我们一直在不断地提醒自己：要做得好些，再好些!”

眼下，正进入上海世博会的观博高峰期，为期184天的会期刚刚过半，对牛锡明和交通银行而言，更大的挑战或许还在后面，但牛锡明同时相信“精彩也在后面”。正当笔者起身准备和牛锡明道别时，他斩钉截铁地对笔者说，“交通银行有信心向世界演绎中国银行业的成功、精彩和难忘。”