净化行业三年巨变

微滤、超滤、纳滤、反渗透四种膜分离技术是家用净水器的主要技术实现方式，每一种技术从净化效果的实现原理和应用上，都各有一些优劣势。例如，超滤技术的优势是能截留0.002～0.1微米之间的大分子物质和蛋白质，允许小分子物质和溶解性固体（无机盐）等通过，可保留水中的矿物质等，产品靠自来水压驱动过滤。劣势是对重金属和水碱的作用不是很大。反渗透技术的优势是去除水中的细菌、病毒、有机物、重金属、有害离子等，脱盐率达98%以上，特别是在去除重金属污染方面具有不可替代的优势。但劣势是不能保持水中矿物质，在制水过程中会产生大量废水。所以，直到2011年净水市场产品的格局并不是很明朗，很多品牌还是采取双线产品布局的方式，当时，由于净水机的价格相对较低，占据着主流的市场份额。

2012年，产品开始出现分划的趋势，RO反渗透纯水机、净水机、UF超滤净水机开始占据行业主导地位。此时，反渗秀纯水机还并没有明显的优势地位，但也这一年开始孕育发展。2013年，各企业在技术的选择重心上开始侧向反渗透纯水机，纯水机产品一举超越净水机产品，市场地位初步奠定。而2014年，随着各大厂商纷纷加大对于纯水机产品的布局，纯水机迎来快速增长，从中怡康的监测数据来看，2014年，纯水机的市场规模达到68亿元，增速高达130%，净水机的市场规模为28亿元，增速为31.8%，直饮机规模为24亿元，增速34.2%。纯水机在整体净水产品的零售量市场占有率也从2012年的约1/4，2013年的约1/3，发展到2014年的半壁江山，如果按零售额来讲占就比更高。

反渗透纯水机主流地位的确立，品牌企业参与和引导起到积极的作用。例如，A.O.史密斯2010年进入净水市场就是以反渗透为主力产品，这样的产品趋势判断，是来源自A.O.史密斯对中国市场的深度洞察，认为，当前在中国市场解决重金属污染是当务之急。

中国市场不同于其他的市场，例如，与美国相比，美国净水电器市场对产品的关注是如何改善口感，去除水中的一些杂质，让味道更好一些，产品关注的指标主要是细菌的有效性及口感。中国与同样是发展中国家的印度也不同，印度主要是病菌污染。而中国正处于高速工业化发展之中，媒体曝光的各种污染都是重金属污染。如电子行业带来的铅蓄污染，大量的电动自行车、电动汽车以及采矿行业等，都在加重重金属污染，防不胜防，中国那么多小孩子，有不少血铅事件发生。所以，中国市场的净水电器，首先要解决的还不是口感问题，而是重金属污染的问题。而在净水器的各项技术当中，真正能够解决重金属污染并且也能够商业化成本低，性能也比较稳定的，还是RO反渗透膜技术。

所以，A.O.史密斯坚持主推RO反渗透膜产品，并不断有新产品推出，不断有新技术应用于产品当中，例如MAX3.0长效反渗透技术、大出水量无水罐技术、UV即时抑菌技术等，产品在市场中脱颖而出。所以其在反渗透领域中发展最快，市场的增长速度贴近整个行业的发展速度，引领整个净水行业的发展。

中怡康预测，2015年纯水机的市场规模将会达到161亿，同比增速75%，成为市场份额最大，同比增长最快的品类。至此，净水行业的技术主线已经确立，产品聚焦于反渗透纯水机，此种产品格局的变化，将更利于净水行业的健康发展，也更加有利于渠道商和消费者的选择。

消费需求主导产品研发方向

2013年起美的、沁园、安吉尔、海尔等品牌也快速调整产品结构，在反渗透市场上发力，推动产品的升级。例如，2014年初，美的推出无桶系列RO机新品，其中MRU1599-400G为其高端代表性产品，采用美的专利的“三膜页卷膜”技术，三膜同时净水，不仅提升了净水能力、降低了用水损耗，延长RO膜的使用寿命，其净水的流量也达到1L/min。A.O.史密斯推出新款无桶大流量直饮RO机，例如AR600-H1，采用特有新一代专利MAX3.0长效反渗透膜，在有效滤除重金属的同时，使用寿命长达3年，净水产出率大大提升，可达1.5L/min每分钟。

2014年起，各品牌对反渗透纯水机的主推动作更是异常频繁。例如，2014年1月份美的在全国大规模推30天免费试用活动。4月28日，美的净水机又联合京东商城在北京启动“首届中国净水节”，并一举推出“关注用水安全”、“30天不净则退”、“社区净水免费体验”和“万人狂赞”4大活动。2014年五一，沁园推出998元的“风暴一号”纯水机，率先打响价格战，2014年6月美的也推出特价活动。品牌企业频频发力纯水机市场，为纯水机的月度销售带来明显提升，使纯水机的市场份额得以快速提升。

品牌企业大力度的促销活动虽然带来了销量的提升，但同时也拉低了各自纯水机产品的平均单价，造成2014年整体市场价格的波动较大。从中怡康的统计监测数据来看，纯水机整体市场的价格出现明显的下滑，由2013年的3041元降至2014年的2985元。

但，我们注意到，A.O.史密斯并没有参与到此次反渗透纯水机市场的价格之战。正如A.O.史密斯全球高级副总裁、中国区总裁丁威所言，A.O.史密斯在各个品类上都有特定的竞争品牌，但他们的做法是不管竞争对手做什么，是降价了，还是开发什么新产品，企业始终坚持自己两大管理基本核心不变：一是研发团队的建设，二是品牌的中高端定位。所以，A.O.史密斯进入净水市场之后，在净水行业的发展也是基于A.O.史密斯的平台，其做净水的思路也有着企业独特的基因，深度洞察消费者需求，彻底解决中国消费者的核心问题，以研发站稳脚跟。

A.O.史密斯进入净水领域不到5年的时间，净水的研发工程师就达到60个，这些工程师对反渗透纯水机的技术研发，有一个秘诀，就是他们每年要到用户家中去做深度调研，通过沟通式的访问，了解用户对产品的希望是什么？对企业的产品有哪些不满意的地方？有哪些潜在需求等。通过访谈得知消费者对净水产品最关注的问题，然后对问题的优先级进行排序，从高优先级开始研究解决方案。所以其净水产品的技术优势都能够很好地转换成营销优势。

例如，A.O.史密斯通过调研了解到消费者不知道什么时候换滤芯，他们就研究通过什么样的方案告诉消费者，2010年产品刚上市时就推出了带智能换芯提示的反渗透净水机，获得用户认可。

消费者关心滤芯维护成本低，废水的问题，A.O.史密斯开发了MAX3.0长效反渗透专利技术为核心的系列产品，使滤芯的使用寿命长达三年，并使废水比达到1：1。

消费者担心桶的二次污染问题，A.O.史密斯就研发无桶纯水机，最初无桶机出水量只有1L/min，用户反映水流量太小，A.O.史密斯就将此作为高优先级的研发项目，2014在无桶机技术应用上又跨出一大步，其超大流量MAX5.0长效反渗透净水机，净水流量将达3.0L/min，提升了2～3倍，开机后只须2～3秒钟就有净水流出，属于无桶大流量净水产品领域内的重大技术突破。

企业对于技术方向的判断，不是追求技术有多先进，一定是这项技术带给消费者的实际利益点，是不是能够解决它最需要解决的问题。例如，2014年9月份推出的带有UV即时抑菌功能的反渗透净水机，上市1个月，在中怡康的产品销售排名当中就位于前15位。充分说明用户对此技术是非常认可的，针对中国市场的个性化更到位。

给用户提供一个彻底放心的产品，耐久可靠，能够解决他需求的产品。极致的用户体验才能够赢得客户的心，好产品自然就会有好价格，这也是为什么A.O.史密斯反渗透纯水机的价格指数比同行高出50%以上，还能够稳居纯水机品类前三甲的重要原因。

从产品竞争到品牌竞争

2012年，净水市场的大幅增长，使很多原本还有所犹豫的企业在2013年迅速进入零售终端，从中怡康的监测数据来看，2013年进入家电零售终端的品牌比2012年多了近30个，推出的新产品更是达到346款，但进入零售终端更是品牌间面对面的竞争，至2014年，终端品牌数量减少至114家，新品数量更是只有148款。而这一百多家净水企业中，真正活跃的也只有20余家，如何塑造品牌成为抢占市场的重中之重。

在2013年之前，净水行业更多的是产品之争，随着反渗透技术主线的确立，随着无储水缺罐纯水机，低废水技术的应用，具有UV即时抑菌功能、智能换芯提醒的产品推出，为消费者带来更加人性化、更安全的用水保证，产品的丰富度及品质都得到了极大的提升。

从消费者层面来看，消费者已经对整体净水电器产品大类有了概念，但对某一个具体净水产品的功能或能够解决什么样的问题还是比较模糊。在终端，每个品牌都会说自己的产品好，最终消费者会购买哪个品牌的产品，就看消费者更信任哪个品牌。

因此，现在，对于净水产品而言，不是消费者的认知度不够，而是消费者的信任度不够。消费者知道水质有问题，都在主动找净水产品购买，不需要企业再去教育消费者。但由于消费者对技术不是很了解，而水质质量好不好又是看不见摸不着的，他们不知道到底哪个品牌好，哪个产品好，哪个技术更可信。在这种市场背景下，价格尚未成为竞争的焦点，消费者买产品或是商选择厂家时品牌意识会越来越强，品牌更为关键。这也是为什么净水企业通过不断加大品牌建设投入，提高研发能力等的企业能够快速增长的原因。

一直以来，净水行业大企业、知名企业少，中小企业多，杂牌多，渠道就更为繁杂，既有建材市场，家电卖场，电视购物、专卖店等，也有直销，会员营销等等都可以产生销量。但这一行业看似门槛不高，谁都可以做，实际并非如此，想做好并非易事，所以，行业历经十几年的发展之后，至2011年末，能够过亿元的企业还是凤毛麟角。

缺乏产品的创新，终端渠道不健全，没有全国的营销体系及服务体系的支撑等的企业发展更是举步为艰。至2011年，很多小企业都开始陆续退出净水行业。而此时，主流品牌却看好净水行业的发展前景，加大投入，在零售终端发力，从中怡康的统计来看，市场四强的市场占有率在稳步提升，至2014年，零售量及零售额占有率都已经接近80%，市场领先地位非常稳固。

其中，美的和沁园这两家传统的水家电企业，通过快速调整产品结构，频繁发动市场活动，促进了增长，继续保持市场领先。美的以29%的市场占比，55.6%的市场增长位居市场第一，沁园以27%的市场份额，49%的市场增长稳居第二。而安吉尔和A.O.史密斯则是在零售量和零售额占有率上轮流上位市场第三。

2010年，A.O.史密斯以收购方式进入净水领域，经过2年的调整与适应，2012年开始在市场中发力。从中怡康的统计监测数据看，其2011年的零售量占有率仅为2.5%，零售额占有率3.7%，至2014年，零售量占有率已经达到10.2%，零售额占有率则高达18.7%，与位居零售额第二的沁园仅差3个百分点。特别是产品方面，其纯水机中使用的MAX3.0长效反渗透专利技术，大出水量的无水罐技术、UV即时抑菌技术等，产品卖点突出，在市场中脱颖而出。更具优势的是其在终端展示上将净水机与热水器摆放在一起，同一个终端展台，依托在热水器市场良好的产品和服务口碑，用更强势的产品带动了其净水产品的发展。所以，可以预见，2015年净水行业的三甲之争会极具看点。

净水产品的技术升级方向

家用净水产业还是一个年轻的产业，需要解决的技术问题还很多，消费者对于净水产品的需求，在安全的基础上，在水质质量，产品的智能、节能、耐用等方面有更多的期待，而消费者的需求才是企业技术升级的方向。因此，净水产品的技术升级将会围绕以下几方面展开。

超静音大流量

无桶纯水机可以真正达到即制即饮，保持水质新鲜度的理想状态。2014年美的、A.O.史密斯等品牌的高端机型中都有无桶机，通过膜技术的创新来解决净水量小的问题。例如，美的无桶机MRU1599-400G采用专利的“三膜页卷膜”技术，净水的流量为1L/min。A.O.史密斯无桶机AR600-H1，在一定的尺寸内，通过采用低压膜片，MAX3.0长效反渗透专利技术，MLSB膜片卷制工艺，提高净水量达到1.5L/min，AR1300-F1超大流量MAX5.0长效反渗透净水机的净水流量可达到3.0L/min，技术应用上又跨出一大步。

目前，家用无桶机在市场中属于技术门槛很高的高端产品，噪音和净水流量是无桶机的主要技术瓶颈。例如，净水机的核心部件反渗透膜的设计以及水泵的选型、水路的系统优化等，都会影响净水流量。有的无桶机通过多支RO膜元件的串联或并联来解决净水量小的问题，但机器的体积庞大，用户后期维护成本高，需要解决延长膜元件使用寿命的问题。有的产品通过水泵增压的方式来提高净水流量，但又不可避免地带来噪音的问题，企业又需要再解决产品降噪问题。如果不用水泵，就能够避免噪音的产生，但又无法解决净水量偏低的问题。

早期有企业提出无泵技术并付诸实施，但由于中国各地的环境差大，不同居住小区的水压也有差异，造成采用无泵技术的净水机使用中因水压的差异，而产品的净水量差异很大，无法满足用户对净水量的最低需求。据记者了解，A.O.史密斯即将有一款大流量无泵无桶反渗透净水机问世，采用专利的MAX3.0长效反渗透膜技术和优化的水路设计，完全依赖自来水的压力，采用无泵的设计，既解决消费者对无桶机噪音的抱怨，又能够满足对净水量的需求。

智能化科技化

智能化是整个家电行业的发展方向，净水电器自然不会例外。目前，市场中已经有智能化的净水机，例如，A.O.斯史密斯AR600-H1净水器，功能和参数都是智能化显示，更换滤芯及故障提示都是智能化显示和报警。物联网技术的应用能够使净水器拥有更智能化的可操作性。例如，消费者用手机就能够及时清楚地了解机器的工作状态，监测家中的水质，同时厂家可以通过物联网的智能便捷跟踪消费者家的净水机使用状况，更好地服务于客户，排除客户的疑惑，减少消费者使用净水产品的后顾之忧。

当然，净水机在智能化方面，如何提升用户的使用体验和操作友好度是目前最需要突破的领域，这才能够使消费者真正享受到智能化产品带来的便捷。记者了解到，在智能化、互联网化方面，A.O史密斯公司内部已经在做很多“孵化器”类的智能化项目，互联互通、各种传感器的植入等都在研发范畴中。

高效节能

反渗透净水机工作时产生浓水是不可避免的，在RO膜原件性能无法改变的情况下，降低浓水比很难再突破，但反渗透膜元件的结构和制作工艺上的创新，在节水上能够得到更明显的效果，降低浓水的排放量。例如，A.O.史密斯MAX3.0长效反渗透专利技术，进水方向与浓水方向垂直，减小流道宽度，延长走水的路程，从而使得膜表面的水流速度达到传统膜片表面的2.8倍（发明专利号：ZL200910201739.8），降低膜片表面结晶的概率，在比普通RO膜使用寿命延长1.5倍的基础上，同时减少浓水的排放量，达到更好的节能效果。

节能方面还可以从另外的角度研发，例如，使浓水的回收利用更加多样化，甚至用浓水来发电，以供机器自身耗电量的需求，未来并不是不可实现。

功能化多样化

水中的矿物质含量以及水的PH值等，一直都还是行业难题，在解决用水安全的基础上，怎么进一步提升净水质量，针对不同使用人群提供更适合他的产品，例如，针对反渗透净水机使用人群对水中矿物质缺乏有所顾虑，开发能有效去除重金属离子和其他水污染物，保留某些对人身体有效的矿物质的净水机。还有针对女性美容用的净水产品，以及针对婴儿的产品等，或是放在客厅中的小型净水机。

净水产品技术的升级，需要主流品牌的引导，每个企业都有自己独特的技术，开发出高技术含量的产品。我们也希望企业能够通过专业的平台，把自己的好产品，新的技术成果与全行业进行交流分享，让整体行业有技术主线，这将会使净水行业有更好的发展。