PDCA循环在消毒供应中心业务培训中的应用

PDCA循环又叫戴明环，是美国著名的质量控制专家戴明博士在50年代初提出的，已被人们称为“管理化”。它是全面质量管理所应遵循的科学程序，全面质量管理活动中的全部过程。这个过程就是按照PDCA循环不停地周而复始地运转，它包括四个阶段，即计划（Plan），实施（Do），检查（Check），处理（Action）。

一.PDCA在消毒供应中心业务培训中的应用

计划

1.确定每月业务培训题目：每年年初制定业务培训计划，每月具体培训一次。每月培训题目不在年初全部确定，而是在头一个月确定，确定题目的依据：（1）分析近期工作常发生的问题，需引起重视，有必要再加强培训的。（2）外出培训，带回有价值的新内容。（3）新购置业务用书，有新内容需要在科室宣传推广。（4）新设备购入，需人人培训并熟练操作。（5）大型公共事件发生时，需要在科室重点注意的情况或操作要点。（6）配合上级主管部门或医院的主题活动的项目。

2.培训老师的安排：在确定业务培训题目之后，根据题目再作培训老师的安排。培训老师以高年资护士为主，也可根据题目选择相关业务骨干、外出培训的护士、各管理小组的优秀成员。

实施

1.准备培训环境：树立全员参与，人人参加培训的意识。根据培训题目准备培训场地以及相关的物品、器材。

2.理论讲座：采用幻灯片演示的培训方法，图文并茂，形象、深刻地授课。

3.操作示范：根据题目选择是否进行操作示范，在操作中，首先由培训老师详细讲解，认真操作后，再由参培护士人人动手操作以加深印象，保证每次的培训效果。

检查

检查阶段是上一个阶段的延续，也是对上一个阶段的深入，是PDCA循环管理实施过程中不可缺少的重要环节。

培训后使用提问或现场考试的方法进行考核，以了解当次培训的效果。考核不合格人员必须再培训再考核合格后方为通过。同时护士长及科室质控人员加强日常工作检查，了解业务培训运用到日常工作的情况，根据所检查到的结果做好持续改进，以不断促进、提升工作与培训相互推动的机制。

处理

采用评教和评学的综合评价方法，一方面对培训老师的授课能力、课件内容进行评价，另一方面对参培护士所获得的学习效果进行评价。将评价及时与培训老师和参培护士反馈，使培训老师不断提高教学能力、参培护士不断查漏补缺，充分掌握业务培训的内容。将业务培训及时总结，并将课件一起存档。

二.总结

业务培训是为提高消毒供应中心工作质量，提高业务素质，强化全体人员对专业知识的掌握及熟练应用程度。业务培训中PDCA四个环节环环相扣，培训质量控制的结果是培训方案、培训水平不断完善与提高的有效因素。将PDCA循环管理运用到消毒供应中心业务培训中，有效避免了业务培训流于形式，切实保证业务培训运用到工作的效果。