抓住市场发展的“拐点”

随着养宠观念从注重服务和价格转变为关注健康和品质，“人性化”已经成为宠物产品和服务的新要求。

“家庭”，抓住这个关键词

随着“人性化”养宠观念的风靡，养宠人的身份正经历从主人到家长的转变。而“家庭”，成了这个趋势中最主要的一个关键词。

正如一本书中的描述：在上个世纪，猫和狗都还承担着一定的护卫工作。现在，它们仅是人们的宠物——受到孩子般的待遇。人们去了解更多的天然食品、采用激励式的教育方法，甚至由于某些原因而采取日托、寄养等方式，这些日常现象和行为都是人性化养宠的体现。主人不仅要像照顾孩子那样为宠物付出，还要更努力地训练它们，让它们更符合当今社会化的生活。

不容忽视的转变

时尚的宠物用具，让宠物享受SPA（水疗）、按摩，设计各式宠物礼服……就在几年前，这些还仿佛是一个难以置信的梦想，而如今，已经成了养宠家庭温馨画面的常见场景。

美国相关调查显示，目前，大多数宠物主人已经从关注宠物转变为重视与宠物相处。无论是狗和猫，还是其他家养宠物，养宠人不但努力使它们健康成长，更努力营造宠物与家庭的完美融合，让其拥有理想而幸福的生活方式和生活环境。因此，众多的生产商和宠物店正积极地迎合这种“人性化”趋势。

市场经济的保温杯

在APPA（美国宠物产品协会）设立在康涅狄格州的总部，记录着过去13年里宠物行业的发展步伐。而每年2次的全美宠物主调查，更是通过对养宠人消费构成的统计分析，体现了宠物行业的人性化转变。

抛开冰冷的统计数据，APPA的总裁Bob对“人性化”带来的转变赞不绝口：“无论是在宠物行业的哪一个领域，‘人性化’的特点都是显而易见的。人性化养宠趋势直接导致了美国的宠物行业成为一个价值数十亿美元的产业，这么说一点儿也不过分。”

哪怕是在美国经济低迷时期，美国宠物行业也并没有受到太大的影响，成为受经济萧条影响最小的几大行业之一。毫不夸张地说，如此稳定的市场环境，完全得益于养宠人对于宠物家庭地位的转变。

“穿着”被毛的孩子

在过去5年中，美国的一些宠物公司在其他领域的消费调查中发现，宠物市场上让宠物主人得到精神满足的产品还太少。随着越来越多的人将宠物看成是家庭的一员，他们在面临问题时已经不再像以前那样思考，甚至无法想象以前的那些做法，因为宠物已经是他们的“穿着”被毛的孩子。

观念渗透市场

人们关于“人性化”养宠的认识对于美国文化和商业的影响几乎无处不在，然而务实的美国人并不满足于此。美国商业策略学家迈克 · 狄龙在加利福尼亚大学伯克利分校演讲时曾说：“对于喂养宠物的‘人性化’，我们需要采取比现在更为务实的态度。”

“养宠‘人性化’对于我们来说已经相对成熟，接下来是整个宠物行业的一体化，并将在未来五年里全面发展。‘人性化’带来的延续将拉开行业一体化的开端，不仅是传统意义上与宠物相关行业的紧密联系与合作，更将加速行业与消费者之间的信息沟通，甚至延伸到流行品牌和产品中。”

美好未来的助推器

由APPA（美国宠物产品协会）、美国辉瑞（动物保健品）有限公司和PETCO公司联合赞助的HABRI机构于2011年3月在美国正式启动。“HABRI是一个全面的组织，可以支持多学科的研究，为人类与动物的关系、人类健康和宠物主人的决策提供科学依据。”HABRI的执行董事史蒂夫说，“现在，有很多民间的传闻和说法需要进一步证实。我们的计划是通过HABRI组织为美国的宠物行业提供用作沟通和教育的3000万美元，创立人类与动物基金，让宠物真正成为美国社会中的一分子。”

史蒂夫还补充道：“我们希望有更多的人将宠物纳入自己的家庭，因为这意味着一个良好的宠物市场运作。科学证实，‘人性化’养宠是人们美好未来的助推器，它会使整个社会变得更加美好。”

人与宠物 相互得益

总部位于Bellevue的华盛顿州组织成立于1977年，多年来一直为相关研究提供资金和技术支持，同样通过研究，证明了伴侣动物对人的健康的好处和养宠观念的转变。

“在上个世纪八十年代，几乎没有关于宠物和人的研究项目。”该组织的公共关系发言人比尔说，“但现在，我们甚至拥有专门的研究人员来管理我们的宠物伙伴团队（人类和宠物培训工作在卫生、保健和其他基础设施方面的管理），以保证研究的顺利进行。同时，申请参与宠物伙伴队伍的养宠主人也保持着多年来的稳步增长。”

身边的“人性化”

无论是作为制造商还是零售店主，了解客户的需求都是非常重要的。为此，一些商家反复进行市场调查，以便可以准确把握市场动态，找到养宠人和宠物在日常生活中的纽带关系。

粮食革命

对于宠物食品的生产商来说，养宠人对于宠物营养和健康的生活方式成了首当其冲的变革前沿。当人们不再满足于普通宠物粮食所带来的生理需求平衡和能量供应，着眼于粮食原料、成分和配比时，优质食品、天然食品和有机食品以绝对优势占据了养宠人的眼球。

洗护关怀

如果说宠物粮食的变革是养宠人对于宠物健康关注度提高的必然结果，那么对于洗护用品的选择则是宠物主人们关怀宠物最直接的体现。选择什么样的洗护用品？为宠物做怎样的美容？尽管好闻和染色一度受到宠物主人的热捧，却好景不长。宠物主人对宠物被毛健康的关注让洗护用品和美容造型日趋返璞归真，不需要浓烈的香味，不需要抢眼的五颜六色，我只想要宠物的完美被毛。

服装也贴心

当人们意识到，健康的粮食、好看的玩具已经不足以满足宠物与主人之间的互动乐趣时，宠物服装开始受到大家的青睐。不仅服装材质要求舒适、环保，风格更各具特色。休闲装、街头风、晚礼服……宠物服装简直就是人们日常生活的一个缩影，尤其是亲子装的流行，完全体现了宠物在家庭中地位的转变。

精致营养

“营养大概是经历了宠物人性化带来的最具冲击力度的产品类别。”来自美国圣地亚哥的PETCO公司首席营销官伊丽莎白 · 查尔斯告诉我们。

由于营养和健康已经成为人们生活很重要的一部分，在养宠“人性化”的影响下，人们对于宠物也开始了全面的营养需求。维生素、矿物质、无机盐，甚至是水，都成了宠物营养品的分类类目。人们在对自己的个人健康护理追求奢侈和细致的同时，也将这种细致入微的态度带到了对宠物的照顾上。绝大多数的宠物主人认为，自己应该为宠物的健康尽职尽责。

新医疗时代

也许你会质疑，宠物医生不是一直都存在吗？事实上，宠物医疗也正受“人性化”的影响，慢慢发生着改变。医院分科越来越细致、医疗设备越来越先进、医护工作者越来越有爱心以及药品使用日渐科学，都毫无例外地源于“人性化”。可以说，“人性化”正开辟着宠物医疗的新时代。

SPA，让生活更享受

“人性化”养宠带来的另一大变化就是宠物SPA的兴起和流行，而这也正是养宠人追求精神目的的最高体现。

宠物SPA打破了传统的宠物淋浴方法，由水疗仪产生天然超音波，每秒钟释放百万以上的强劲气泡，深达宠物被毛根部，彻底清洁宠物被毛，达到洁毛消臭功效。在水中加上矿物质、精油、草本、鲜花，使犬浸泡在温暖的水中，使被毛充分补充营养，恢复亮丽光泽与弹性。

普通清洁产品和宠物专用清洁产品对比

宠物消毒剂 普通毒剂

杀菌谱广 高效消毒剂可以 作用速度快 差异很大

性质稳定 不稳定

易溶于水 部分品牌可以

不灼伤皮肤 会灼伤

无腐蚀性 有

无毒、无刺激 有

使用无危险性 有

细菌不会产生耐药性 会产生

不会污染环境 会