解读:聚晖电子何以直面终端?

一直以来，渠道建设和工程项目相结合的发展模式为很多智能家居企业所采用。伴随着行业的成长，我们可喜的看到不断有企业加入到智能家居的市场队伍中来，在为行业走向成熟注入资金和技术的同时，理念的创新更显得尤为可贵。

作为智能家居行业重要新兴力量的广州市聚晖电子日前提出：“成为第一家直面终端的智能家居品牌”的发展目标。一言既出，不由引起业内广泛关注……

记者：不久前的中国电子工业标准化技术协会“数字家庭互动应用标准工作委员会”成立大会上，聚晖电子提出希望成为国内第一家直面终端的智能家居厂商，这是否意味着聚晖电子在今后市场推广的方式上将与传统智能家居厂商的发展道路有所区别？对此，聚晖电子有怎样的长远市场规划？

周伟权：聚晖要做国内第一家直面终端的智能家居品牌，首先是产品的成熟度可以做到直接面对终端用户的程度，从易安装、易维护、易使用三大指标衡量，目前聚晖的产品成熟度已经达到这一标准。

此外，由于聚晖产品的模块化设计，用户甚至可以自己在家进行智能家居的DIY。这样，终端用户可以根据自己家庭的不同需求，购买安装相应的智能家居产品。做易装、易用、易维护的最具人性化的智能家居控制系统是聚晖长期的目标。

其次，完善的售后服务体系，依靠强大的售前技术团队和完善的渠道培训，聚晖提供本地―分支机构――总部三层售后服务体系，并设立了面向终端用户的“400免费服务热线”。 传统的智能家居厂商，他们更多的是倚重合作伙伴以及商搭建销售体系实现市场目标，这种传统的市场推广方式，缺乏对消费者需求的关怀与培育，而这正是聚晖与他们的区别所在。2009年，建立遍布全国的连锁体验店将是聚晖的市场重头戏，体验店以人性化设计理念为特色，融入多年来聚晖对生活体验的感悟。

不仅于此，聚晖还将结合售后服务中心、商渠道体系、销售培训体系、广告投放宣传体系等多位一体的市场规划，实现让消费者了解智能家居、随时可以体验智能家居、随处可以购买智能家居的目标。

记者：智能家居作为一个整体化系统不同于普通的单一化产品，这对直面终端市场的推广无疑也提出了更高的要求，在解决产品安装、调试和售后服务方面，聚晖电子将会如何搭建服务体系，以及提供怎样的技术支持？

周伟权：聚晖主要从三个方向来搭建服务体系：首先，聚晖将自建遍布全国的体验店及分支机构，便捷服务直面终端；其次，聚晖将协助全国的合作伙伴搭建直面最终消费者的服务体系，合作伙伴将得到从销售、设计、施工到售后的专业技术培训，聚晖还将提供专业的整套营销工具体系，派驻专业人员协助合作伙伴开展工作；第三，建立售后服务监管平台，提供本地―分支机构――总部三层售后服务体系，确保售后服务工作及时有效。

记者：值得注意的是在未来家庭数字化、智能化建设方面，各大通讯营业商一直以来也是跃跃欲试，您认为智能家居企业与运营商的合作是否会成为智能家居走向终端的一条捷径？

周伟权：智能家居企业依托运营商作为智能家居推广的捷径，在目前条件不是太成熟；首先双方目标客户差异较大，运营商的客户群主体为一般大众，争夺个人用户；智能家居企业以高端楼盘为主，以户为单位；智能家居应用服务平台建设滞后，目前有能力（技术能力、资金实力）提供电信级的智能家居应用服务平台的智能家居企业不多，能与运营商业务管理平台对接的更少，没有规模效应，不能有效解决平台问题则无捷径可谈。

记者：今年以来，房地产市场普遍遇冷。在此情况下，现阶段定位较为高端的智能家居产品，一方面被认为是中档楼盘首当其冲被削减掉的额外开支，另一方面又被看做高端楼盘逆市而上的新卖点。两相比较，是否说明智能家居在今后一段时间，还将延续其“奢侈品”的市场定位？这是否会对聚晖面向终端的市场定位产生不利影响？

周伟权：房地产市场普遍遇冷，是挑战、亦是机遇。目前，智能家居系统功能多元化，其模块化的结构设计使得用户能根据不同的功能需求灵活组合搭配，因此，智能家居能够满足各种楼盘的多样化需求，普通中档的楼盘大多选择基础实用型系统，如对讲、家居安防等系统；高端楼盘则偏重整体家居的智能化，享受更“安全、舒适、便捷的生活方式”；事实上，随着高端楼盘项目的需求与日俱增，智能家居在未来几年将迎来市场需求的井喷期。

奢侈品和聚晖面向终端用户的市场定位，两者是统一而不是矛盾的关系。聚晖提出，做第一家面向终端用户的智能家居品牌，所指的终端用户是高端用户，这是聚晖一贯以来坚持的用户定位。

记者：纵观智能家居市场，在传统智能家居企业、可视对讲品牌以及周边家电、照明厂商纷纷涉足之下，您认为市场的走向将会如何发展？聚晖电子又将如何在竞争中脱颖而出？

周伟权：未来市场将向功能高度集成化、产品更加智能化、控制方式更加多样化的方向发展。目前，我们看到既有来自于电工、照明、家电等行业对智能家居市场的占据，又有来自于IT等高科技企业的竞争，聚晖电子凭借何种竞争力脱颖而出？

首先是产品，多数智能家居企业生产的产品功能单一，互相之间难于兼容，无法整合，而聚晖智能家居系统涵盖了九大功能，是目前国内系统功能最齐全的智能家居系统。

第二是技术，众所周知，智能家居是一个新兴的产业，技术含量高，开发难度大，周期长，资金投入大，没有雄厚的资金实力与技术实力的企业是很难坚持的，而聚晖电子经过近几年的快速发展，先后建立了三个技术研究所、一个产品研发中心，承担了国家数字家庭科技支撑计划的项目研究，参与了数字家庭多项地方标准的编制工作。

第三，市场应用方面，聚晖智能家居是经过市场大规模应用验证的，与市场上绝大多数宣传概念或者建几个样板房到处宣传不同的是，聚晖智能家居目前基本做到年安装10000户业主的规模。这个优势也是巨大的。最后作为行业标杆，聚晖目前是广联的核心成员，也是相关国家标准的制定者，这对聚晖成为行业领导者确立了优势地位。

聚晖智能家居系统

“国家科技支撑计划”重点课题研究单位，深入研究“数字家庭与数字电视技术应用与示范”与“面向3C融合的互联互通关键技术及智能终端产品”课题。基于数字电视系统，全面提供数字家庭不同设备、不同网络间的互联互通问题，将安防、家电远程控制、互动娱乐等功能集成为一体解决方案。