新形势下如何做好离退休人员的服务管理工作

摘 要：离退休工作部门的工作任务和特殊性，决定了离退休工作者必须具有良好的素质，而且直接关系到党和国家离退休政策的贯彻执行，关系到广大离退休老同志的晚年生活。

关键词：做好 离退休工作 服务管理

全面做好离退休工作”精神，开创离退休工作新局面，对于充分发挥好离退休老同志的优势和作用，推进开滦实现跨越式发展、构建和谐文明矿区，具有非常重要的意义。

1.切实把离退休工作作为事关全局的重要工作来抓

离退休工作与党和国家的工作大局密切相关、与经济社会发展密切相关、与保持和谐稳定密切相关。需要更加自觉地把离退休工作放到党和国家的全局，放到开滦实现跨越式发展的大局中来谋划、来部署、来狠抓落实。要常怀敬老之心、善谋为老之策、多做助老之事，在政治上尊重老同志、思想上关心老同志、生活上照顾老同志，努力做到“三个经常”，确保“三个到位”。

“三个经常”是：（1）经常了解情况，掌握老同志的生活状况，了解老干部的所需所盼。对居住在外地的老同志，也要通过其亲属或打电话等方式保持联系。（2）经常开展活动，经常组织老同志学习党的方针政策，开展健康有益的文体活动，不断丰富他们的精神文化生活，使老同志始终保持政治坚定、思想常新、理想永存。（3）经常通报工作情况，认真坚持每年向老同志通报工作的制度，让老同志了解本单位的工作情况：在酝酿讨论重要工作、重大决策时，要邀请老同志列席会议，或提前征求老同志的意见和建议。

“三个到位”是：（1）待遇落实到位。广大离退休职工为革命和建设事业做出了重要贡献，让他们安享晚年，生活待遇略为从优，是党对离退休工作的一项基本政策，也是落实科学发展观的内在要求。要认真落实离退休干部的政治待遇和经济待遇，又要不断完善“三个机制，(离休干部的离休费机制、医药费保障机制和财政支持机制)。（2）关心照顾到位。每逢重大节日，都要对离退休职工进行走访慰问，特别是对参加工作较早、收入较低以及身患重病的离退休干部，对困难企业、困难单位中的离退休职工，要本着特事特办的原则，予以特别关注和照顾，及时帮助他们解决生活上的实际困难，让他们切实享受到改革发展的成果。（3）解决问题到位。对离退休老同志提出的合理要求，能够解决的要及时研究解决，一时不能解决的，也要耐心细致地解释清楚，争取老同志的理解和支持。

2.带着深厚感情做工作，为老干部发挥作用提供周到服务

广大离退休老同志虽然离开了工作岗位，但他们的优良传统、良好作风、崇高精神、丰富经验，仍然是企业基业长青的重要力量和宝贵资源。要始终牢记老同志为企业发展做出的突出贡献，带着感情做好各项工作。具体在以下六个方面提供服务：

（1）为离退休老同志在促进企业经济又好又快发展中发挥参谋作用提供服务。离退休老同志阅历深厚、经验丰富，要帮助他们及时了解掌握开滦改革发展情况，充分发挥好离退休老同志的“参谋”、“智囊”、外脑”作用，为企业党政科学决策提出富有价值的意见建议。

（2）为离退休老同志在维护矿区和谐稳定中发挥推动作用提供服务。离退休老同志德高望重、影响力强，要为老同志参与矛盾纠纷调处工作搭建平台，更好地疏导群众不稳定情绪，反映群众的愿望和诉求，营造和谐稳定的企业环境。

（3）为离退休老同志在弘扬党的优良传统中发挥示范作用提供服务。离退休老同志公道正派、善恶分明，要积极邀请他们参与企业文明创建活动，带头讲文明、积极促文明，大力倡导文明之风，和歪风邪气做斗争，为加强社会主义精神文明建设做贡献。

（4）为离退休老同志在加强党的先进性建设中发挥促进作用提供服务。离退休老同志党性观念强，思想觉悟和理论水平高，充分发挥好他们的传、帮、带作用，帮助年轻党员干部不断提高运用理论指导实践的能力。

（5）为离退休老同志在党风廉政建设中发挥监督作用提供服务。邀请他们参与廉政建设、监督等工作，充分行使党内监督和民主监督权利，促进广大党员干部廉洁从政。

（6）为离退休老同志在关心教育下一代成长中发挥积极作用提供服务。离退休老同志社会经验和实践经验丰富，要充分发挥他们的政治优势和联系面广的优势，帮助他们解决出行等困难，为他们参与青少年思想道德建设提供全方位的服务。

3.加强机制建设,为做好离退工作提供保证

科学的工作机制是做好新形势下离退休工作的保证。在完善离退休工作机制方面，应着力抓好以下几点：一是建立健全领导责任制。要把离退休工作放到重要位置，增强做好离退休工作的责任感。二是围绕不同时期离退休工作存在的问题，突出热点、难点，注重抓好工作的实际效果。要依靠政策和各项制度规定，做好离退休干部活动室建设，并将必要的活动经费落实到位。三是抓好离退休职工党组织建设。离退休党组织在协助搞好离退休工作中起着不可替代的桥梁、纽带作用，要高度重视其建设，并为其提供必要的活动场所、经费和学习资料等。四是切实加强离退休工作队伍建设。在机构改革中，要明确老干部工作只能加强，不能削弱，切实保证老干部工作机构和队伍的稳定。特别要努力提高老干部工作人员的政治思想素质，加强政治理论和业务能力的培训，使他们掌握开展老干部工作的方法。在日常管理、服务中，向老同志宣传党的各项方针、政策，针对老干部的特点开展富有成效的工作。要注意把那些党性强、作风正、对离退休老同志有感情、热爱离退休干部管理工作的同志充实到老干部管理工作岗位上。五是拓宽老干部工作的服务领域。离退休职工管理工作不能只停留在等老同志找上门来要服务，而要注意深入到老干部中间，开展调查研究，了解老同志所思、所盼、所需，实现由被动服务向主动管理的转变。