信念与个体的信息查询行为

[摘要]介绍信念的概念和特征以及国外将信念理论运用于信息查询领域的相关研究，借鉴心理学、教育学以及图书情报领域已有的成果，提出个体信息查询行为的信念系统及其三个主要信念，并陈述它们对个体信息查询行为的影响；针对三个信念不同的特征，提出提高和利用三个主要信念的不同方法，从而增强个体的信息查询能力。

[关键词]本体论信念　认识论信念 自我效能信念　信息查询行为

[分类号]G354

信念通过影响个体对事件(事物)的态度及目标的选择而影响个体的行为活动，在个体行为活动中起着非常重要的作用。如果个体对世界和自我缺乏信念，那么他就会处于恐惧不安，内心世界混乱，行为犹豫不决的状态。在信息查寻行为中，个体的信念同样起着举足轻重的作用。比如，Wilson和Johnson在构建信息查寻模型时都强调了信念的影响。对信念的研究，有助于人们进一步了解个体在信息行为中是怎样看待客观信息世界，如何判断和选择所遇信息以及怎样评价自己的信息查询能力。

1　信念的概念

在学术界信念的概念至今还没有一个统一的定义，如Sigel把信念定义为经验的心智结构，是经验的浓缩并整合到人的图式或概念中；Mcleod认为，信念位于认知和情感领域的交叉部位；Blown和Cooney认为，信念是行动的性向，是决定行动的主要因素。我国学者彭聃龄认为，信念是坚信某种观点、思想或知识的正确性，并调节控制自己行为的人格倾向性。结合上述，笔者认为，信念是个体在学习和实践活动中建构的有关客观世界和自己的认识，它带有强烈的个体意义和感彩，具有相对的稳定性，影响着个体行为，同时又受个体的实践经验、认识水平、文化背景、习惯、个性等因素的影响。

2　信念的特征

Rokeach认为，一个人会对自然界和社会形成许多不同的信念，这些信念聚合在一起，便构成了“信念系统”。对于信念系统，他提出了三个假设：①并非所有信念都是同等重要的，而是各有不同的重要性，且以“中心一边缘”的形式组织；②越接近中心的信念越难转变；③越接近中心的信念转变，对整个信念系统其他的信念影响越大。

3　信息查询行为中的信念及其对信息查询行为的影响

信息查询行为中的信念是个体信念系统中的一部分，它具有上述信念的特征且又在个体信息查询行为中构成一个小的信念系统。Johnson认为，信念在信息查询行为中起着非常重要的作用，它们影响着个体的思想和信息查询的动机水平，在信息查询行为中，个体的信念不仅包括对客观事实的信念，还包含个体与客观事实关系的信念。即主要有：本体论信念、认识论信念、自我效能信念。

3.1　本体论信念

本体论是一个哲学上的概念，是对客观存在的一个系统的解释或说明，关心的是客观现实的抽象本质。在信息查询行为中，本体论信念是指个体关于信息及其运行方式的假定。本体论信念在信息查询行为中有着非常重要的地位，个体依据其各自的本体论信念，对自己所处的状态进行评估：这里有没有问题?它们有解决的方案吗?如果个体认为他获得的信息再多也不会对现状有什么改变，那么他就不会进行任何信息查询活动。相反，他则会通过各种手段查询信息以解决问题。目前，在图书情报领域，有关信息与客观知识的存在及其运行方式主要有以下两种观点。

3.1.1　“世界3”的本体论信念“世界3”的拥护者认为：①知识有客观和主观之分，客观知识能正确反映客观现实；②客观知识是人类思维活动的产物，但已脱离认知主体，具有不以人的主观意志为转移的相对独立性或自主性，人们可以研究它，发现它，但不能任意改变它；③客观知识通过猜想与反驳，按照从老问题发展到新问题的图式增长：P1(提出问题)TT(试探性解释理论)EE(经过批判性检验消除错误)P2(新的网难形成的新问题)。

3.1.2　建构主义的本体论信念　建构主义的拥护者认为：①知识是由个人建构而成的主观产物，它不能独立于个体之外而存在；②知识并不能真正正确反映客观现实，它永远达不到与客观事实的真面目相一致，它只是一种解释，一种假设，不是问题的最终答案，相反，它会随着人类社会的进步而不断被消除，并随之出现新的假设。

不同的本体论信念对个体的信息查询行为都具有能动性，但是导向不同：“世界3”的本体论信念把个体的查询焦点集中在传输的问题上：如我得到多少信息，我所得的信息是否权威，我如何获得更多的权威信息；建构主义本体论信念则把个体的查询焦点集中在建构的问题上：如我使用哪些策略才能获得正确的信息，是什么策略使我拒绝可能是正确的信息，哪些信息有助于我建构出自己的观点。“世界3”的本体论信念指引个体积极查询客观的权威信息，而对于查到的权威信息，个体只能被动地学习或利用。建构主义本体论信念指引个体用建构的观点查询信息，积极评价和利用所查到的信息，主动建构自己的观点。显然，建构主义本体论信念要高于“世界3”的本体论信念。

3.2　认识论信念

认识论信念是个体的知识观，是教育心理学的研究成果，主要是指个体对知识及知识获取所持的信念。2003年，Whitmire首次把认识论信念引入个体信息查询研究中。结合Whitmire及教育心理学的已有研究，笔者得出以下结论：由于个体受教育背景、生活方式、民族习惯、性别年龄及家庭情况等不同因素的影响，不同个体的认识论信念是不同的。在信息查询行为中，认识论信念在不同的个体身上表现为高、中、低三种状态。

3.2.1 低认识论信念者　低认识论信念者对知识所持的观点是二元主义的、绝对的、非此即彼的观念，即所有的问题只有一个正确答案，所有的答案不是对的就是错的。他们相信权威，认为权威信源包含所有问题的答案，只要是权威作者、期刊、书本、电子数据库等信源的知识，他们都认为是正确的。他们总是放弃相冲突的知识。当查到所需的“权威”信源的知识时，他们便停止信息查询。在整个信息查询行为中，低认识论信念者总是被动的，他们一般不主动使用信息查询技巧，不主动向高水平者请求帮助，当不能找到更多的信息时，他们便停止信息查询。

3.2.2 中认识论信念者 中认识论信念者对知识所持的观点是多元主义的，他们相信不确定的存在：一些问题的答案在权威信源中也可能无法找到，两个权威信源可能就同一问题有不同的观点且他们可能都是正确的。中认识论信念者不像低认识论信念者那样放弃相冲突的知识，他们质疑权威信源的权威性，认为权威信源的知识也只是权威者自己建构的。在信息查询中这些个体会主动采取有效的查询策略，主动向高水平者请求帮助。

3.2.3　高认识论信念者　高认识论信念者会以知识的逻辑性及推理严密性为标准评价权威，并以自己的观点选择或放弃查询到的信息。这些个体认为，自己

也有创造知识的能力，他们在情境中考虑知识的产生，会独立识别和判断权威信息源的可信度。在信息查询行为中，高认识论信念者往往更加积极主动且查询效率更高。

3.3　自我效能信念

班杜拉在1986年提出，自我效能信念是个体对自己能否在一定层面上完成某一活动所具有的能力判断、自信或主体自我把握与感受。1991年他进一步阐述：自我效能信念会影响个体的选择、抱负、下多少心力在特定的任务上以及面对困难及挫折时能够坚持多久。在信息查寻行为中，个体的自我效能信念同样起着举足轻重的作用，其作用主要表现在以下三方面：

3.3.1 对认知过程的影响 自我效能信念以各种方式影响认知过程，如影响信息查寻目标定向、期望水平及查寻结果的归因等。高自我效能信念者更能明确信息查寻的任务，并能合理地设置自己的目标以及自己期望获得的成果。对于取得的结果，高自我效能信念者会进行合理归因，认为是自身能力和努力等保证了成功的查寻，而失败的查寻则是由于系统中信源或信道等外部环境的原因以及努力不够的原因所致。低自我效能信念者往往不能清楚表达自己的需求，目标不明确，对自己缺乏信心，总把失败归因于自己的能力有限。

3.3.2　对选择行为的影响 自我效能信念影响个体对查询任务、信源及查寻策略的选择。高自我效能信念者倾向于选择有挑战性的任务，在困难面前坚持自己的行为，而低自我效能信念者则相反。同时，由于自我效能信念的差别，在信息查寻的过程中，本身能力相近的个体对信源和查询策略的选择可能大相径庭。研究表明，高自我效能者会比较容易选择向他人求助，而低自我效能者则选择回避请求，导致本来可以简单化的查寻行为要付出大得多的努力。

3.3.3 对态度与情绪的影响 自我效能信念高者敢面对困难，富有自信心，态度积极，情绪饱满，面对问题时他们首先会冷静思考问题出现的原因，然后积极去寻求对策。他们相信，通过自己的努力最终可以解决问题；而自我效能水平低者在困难面前则缺乏自信，畏首畏尾，不敢尝试，面对问题时会非常慌乱，怀疑自己解决问题的能力，一旦他们判断自己不能解决问题，便会消极放弃，同时，更加怀疑自己的能力，使自我效能信念进一步降低，从而严重影响信息查询的结果。

4提高个体的信念，增强个体的信息查询能力

在信息查询中，个体的信念是其在长期的生活、学习等社会活动中建构出来的，对个体的信息查寻行为有很大的影响。提高个体的信念对增强其信息查寻能力有很大的作用。通过分析各个信念的特征及其形成原因，并结合已有的相关研究，笔者认为，提高个体的信念，应从个体信息查询中的信念系统人手，并针对每一个信念的不同特征，采取不同的方法。

4.1　本体论信念

本体论信念离信念系统的中心较近，起着非常重要的作用，它直接决定着信息查询行为是否发生，是个体世界观、价值观的体现，一旦形成就很难改变。从被动接受信息的“世界3”本体论信念发展到主动建构信息的建构主义本体论信念，个体必须经历大量的实践活动与理论学习。事实上，只有丰富经验与广泛知识面的个体，才能自如地运用建构主义信念，对所查询的信息进行合理的推理判断，建构出自己的观点。虽然改变个体的本体论信念是一个长期的过程，但我们仍可以用建构主义的观点引导低本体论信念者在信息查询活动中认识信息，在实践中提高其本体论信念。

4.2　认识论信念

认识论信念离信念系统中心的距离在于本体论信念与自我效能信念之间，它明显受个体的文化素养、信息查询经验、阅历及环境等因素的影响，它不像本体论信念那样难以改变，也不像自我效能信念那样易于改变。改变低认识论信念者的状态可从以下三方面人手：①必须使个体觉察到不一致或相冲突的信息，当个体觉察到用二元论不能找到问题的正确答案时，将增加他认识论信念调整的机会；②认识论信念改变是一种进行比较与评估的认知历程，当新证据或新信息出现后，要使个体主动比对自己原有的信念系统，并对这些新信息加以比较与评估；③必须使个体做出选择并付诸行动，只有当个体选择采用哪些证据或信息、决定是否调整原有的信念系统、运用一些解决策略付诸行动后，他才能真正提高自己的认识论信念。

4.3　自我效能信念

自我效能信念离中心较远，其影响因素也很明确，相对来说易于改变。改变低自我效能信念者的状态可从4个方面人手：①让个体体验更多的成功经验，如提高系统及检索工具的易用性。成功的体验能够快速增强个体查询的信心，因为这些经验向个体提供了可以成功地完成任务的真实证据。②让个体能正确地评价自己的能力，当个体信息查询失败时，能引导个体客观地分析失败的原因：除个体能力不足外，找出信息源、查询工具等的缺陷，失败并不全是因为自己的能力问题，促使个体相信只要提高自己的查询能力就会成功，从而提高个体的信息查询积极性。③鼓励个体进行信息查询。如果个体受到社会上他人的实质支持与鼓励，他往往愿意花费较大的努力去完成查询任务，并且比在自我怀疑的情况下更容易成功。④引导个体衡量自己的心理状况，心理状况也会影响自我效能信念，如情绪及压力等问题，往往都会让个体意识到容易失败。所以，当个体心理状况不好时，应主动引导个体改善不良的心理状况。

5　结语

本文将信念系统及三个主要信念引入信息查寻行为的研究中，通过对信念理论进行分析以及信念对信息查寻行为的影响进行研究，提出了通过提高个体的信念来增强其信息查寻能力的方法。当然，本文还只是初步研究，尚存在很多问题，比如相关理论以及方法的有效性还有待在实践中进一步检验和完善等。