IT零售业百舸争流,宏图三胞积极转型应对挑战

“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。”从最初的“奢侈品”到如今的“大路货”，IT产品已经成为再普通不过的大众消费品。市场蛋糕是越做越大，想吃蛋糕的人也越来越多，其中不乏巨商大鳄。

面对愈趋激烈的市场竞争环境，作为国内专业IT连锁的先行者，宏图三胞究竟面临着怎样的机遇和挑战？近日，宏图三胞总裁陈斌接受了《消费电子》杂志记者的专访。

一枝独秀时代远去，危与机并存

经过2008年金融海啸的洗礼，IT零售行业受到了极大的冲击。但有困难，必然也存在机遇。在金融危机冲击下，以电脑城为代表的IT卖场一枝独秀的时代逐渐远去，价格优势不再明显，“薄利多销”难以实现；同时经销商在由“走量”向“逐利”的转变过程中，也引发了一场不小的诚信危机。这就为IT专业连锁、家电连锁3C专卖的发展壮大以及电子商务IT产品销售的崛起创造了有利的市场环境。

“尽管不少消费者仍保持着传统电脑城购物的习惯，但这种电脑城模式从根本上很难解决无秩序、无标准的弊端。且伴随着近年来越来越严重的诚信问题，消费者的排斥度已经积累到较高的程度。尤其是IT产品越来越标准化、家庭化，会有相当一部分消费群体向连锁渠道转移。”陈斌认为，“相比于电脑城的销售模式，宏图三胞拥有统一的品牌形象、能满足消费者一站式购齐的需要、专业化的售后服务以及低廉的产品价格等竞争优势。而且随着IT产品整体价格的下降，客户对产品价格的敏感性逐渐趋缓，对产品个性化、定制化需求不断提高，这也导致了上游厂商对终端渠道商产生更大的依赖性，对渠道开始有更多的需求，因此厂家更愿意为专业的零售连锁提供更多的支持。”

更专业的运营模式，无惧家电连锁挑战

近年来，除了要面对IT卖场的传统竞争以及新兴电子商务的挑战外，不少家电连锁巨头也瞄准了IT产品市场这块庞大的蛋糕。面对家电连锁巨头利用密集销售网络的强势进入，宏图三胞是如何看待的呢？

“作为国内最具规模的IT连锁零售企业，宏图三胞专注于IT终端领域的规模经济，以规模化的采购、专业化的服务，为消费者提供放心的服务保障。”陈斌十分自信地告诉记者，“具体来说，宏图三胞有自己不可比拟的竞争优势：第一、宏图三胞的PC MALL运营模式是一种推崇自主购物与顾问服务的超市化的IT运作模式；第二、首创‘智慧型供应链模式’，实现零、供双方在信息流、物流、资金流等方面的无缝对接；第三、经营IT产品的品类更多元，品牌更齐全，产品的现场互动体验形式也更为丰富。第四、旗下的服务产品――‘红快服务’进行消费电子类产品的全面接修业务，真正实现服务的全面社会化。实践证明，宏图三胞的经营模式与家电连锁相比有着不可比拟的优势，更适合IT行业，更适合IT产品消费者。”

慎重选择扩张区域和策略

也许在大多数人的眼中，连锁企业规模“大”就是好，甚至出现了“欲改变行业规则，必须有规模”的论调。从2000年至今，国内IT零售连锁行业几乎疯狂地陷入“跑马圈地”式的发展中，有企业更喊出“千店连锁，中国第一”的口号。

面对同行的张扬，宏图三胞显得低调而沉稳。据了解，宏图三胞目前的扩张规模和速度在业内均处于领先位置，但对于扩张的区域，扩张的策略，宏图三胞是慎之又慎。据陈斌介绍：“目前，宏图三胞营销网络全面覆盖了苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽、冀全国九大省（市）级市场，自营连锁店面数量近200家。”

对于宏图三胞现阶段的发展情况，陈斌介绍说：“宏图三胞店面布点已逐步实现由一二级城市到三级城市的扩展，并加快对四至六级市场的纵深开发。2010年末布局华北市场，2011年内将加快对西南地区，尤其是昆明、重庆、成都等全新区域市场的进驻速度，预计近几年内将初步完成对中西部地区、华南以及其他新进区域的深度开发。店面形态也会逐步细分，在全国范围内逐步建立起一个以商圈旗舰店、标准店、B2B定向店、社区店、县城店等多元化的连锁布局与经营体系。”

企业转型寻找出路，多项改革打造品牌

目前，零售连锁行业竞争愈趋激烈，秩序混乱，规模战、价格战此起彼伏。实现消费者与企业利益最大化，双方实现共赢，这已经成为越来越多零售连锁企业的共识。

为了更好地把握好企业发展的“度”，充分利用现有资源，赢得更大的发展空间，2010年，宏图三胞决定由IT连锁向消费类电子连锁转型，并提出了“打造中国最具价值的IT及消费类电子产品与服务供应商”的品牌战略目标。

“为了实现这一战略目标，我们进行了多方面的改革。首先致力打造更精炼的管理模式，在业内率先取消了分公司，使总部指令能够直达店面，这样一来大幅提高了管理效率和终端响应速度。”陈斌继续介绍说，“为了提升供应链效率，我们还实施全面直供模式，成立了北京、深圳两大研发中心，将消费者的购物体验与产品建议通过最短途径传递给制造厂商，真正在产品规划阶段就实现了按需定制。”

随着3C融合时代的到来，宏图三胞注意到，消费者对家电卖场互动体验、产品展示、附加服务等感性需求明显提升。“为了满足消费者日益提高的体验式消费需求，宏图三胞的第三代PC MALL消费模式店面，将为消费者打造出应用功能最全的3G式智能IT应用体验环境。”陈斌表示，“旗舰店在店面环境、产品展示、品类丰富、互动体验、售后服务等都得到了全面提升，力争建成国内‘一站式’、‘体验式’的IT卖场标杆。”

对于宏图三胞的未来，陈斌充满信心，他认为：“随着企业转型升级逐步走上正轨，店面的稳步增长和经营体系的不断完善将助推宏图三胞连锁发展事业提升到一个新的台阶。”