浅谈“过程控制”的关键要素

经过20年来的艰苦创业，快速发展，达到一级资质企业规模，这标志着我司在工程质量管理，经济规模，都上了一个新台阶，我作为建司以来的质量管理成员之一，参与施工技术工作来讲，在学习国内外质量管理的先进经验中，特别是解放路BRT工程，质量目标为确保市优争创省优，质量管理方面收获最大，为后来质量管理树立了典范，促进了工程质量年年有提高，近年来，优良率一直保持在97%以上。所以对质量体系中的“过程控制”体会较深，本文浅谈我司在实施工程质量体系过程中的具体做法和体会。

在质量体系中共有19个要素都有是围绕提高工程质量为核心的，因此“过程控制”是个关键要素。

一、在施工技术管理上的做法

我司虽然属一般施工企业，但对工程质量一向都十分重视，在施工技术管理上的做法分以下几个方面

（一）质量保证机构

工程质量保证分成三层框架架构：基层为基层施工处主任工程师分管质检组和试验室，是工程质量保证的主要框架架构；中间层分公司和工程股，最高层为公司和公司的技术部门。三层框架架构，层层把关，各司其责，对保证工程质量起到一定的推动作用。

（二）施工组织设计一般是由基层施工单位组织编制的。“设计”中主要是对各工序的施工方法进行详细地叙述，根据方案合理地配置机械设备、施工用材以及劳动力，并排出合理工期计划。我们要求“设计”要做到施工方法条理清楚、文字简炼、图文并茂，具有指导施工的实际价值。

（三）在施工技术管理方面所做的工作

1、争创优质工程计划。为使所承建的工程质量能达到交通部的优质工程，分公司（或项目部）制订了“创优工程计划”。在“计划”中详细列出了每个分项、分部工程达到“优良”的具体技术措施，从而使施工人员都明确自己参加施工的项目应达到什么样的标准，同时每项工程都落实了执行负责，使“计划”有的放矢。

2、建立技术干部岗位责任制。为了使参与施工的技术人员都明确自己的责任，做好自己的本职工作，我们制订了技术干部岗位责任制，以使整个工程各方面默契配合，协调一致。

3、“建议设计修改单”的使用简化了手续，方便了施工。在施工过程中，我们常发现施工图中存在一些不合理的地方，有必要提出一些合理化建议。为了促使设计人员和工程监理尽快答复，我们采用了“建议设计修改单”的方法。此单大大简化设计修改的手续，主要是由施工单位在单上填写修改的内容和理由，交设计人员和工程监督审批同意后即可实施。该单也就具有技术法律效应。这样处理，既沟通了施工、设计和监理的联系，同时也克服了由于等设计修改而延误工期的被动局面。

4、施工前技术交底。主办技术员在每道工序施工前均须对该工序的名称、工程量、施工方法、要求达到的技术指标、操作难点以及安全保证措施等向参加施工的员工进行详细的技术交底，待统一意见后写出书面交底书，分发给班组和主要操作人员，使他们对自己所干工作心中有数，避免差错。

5、对分包工程的质量管理。为了抓好分包工程的质量，杜绝以分包代管的现象，我司施工单位多数制订了有关对外分包的管理制度，对其施工工艺、原材料检验、砼强度以及工序质量等方面都采取了监控措施。对发现的问题均能及时下达书面通知，要求限期整改。

6、竣工资料收集责任制。由于建设工程一般都比较庞大，工程项目多，竣工资料繁杂。为了使竣工资料收集有条有理地顺利进行，我们一般在开工前就制订了“竣工资料收集责任制”，责任到人，使每个技术干部都清楚自己应收集哪些资料，以便在施工过程中有意识地收集，避免了工程完工后突击搞竣工资料，避免资料丢失、数据不准、不按时上交资料的问题。

实践证明，凡制订有“竣工资料收集责任制”的工程，一般都有能在工程完工后一个月内，竣工资料就全部收齐备交。

二、程序文本对“过程控制”的要求

根据“标准”的要求，我司所编制的程序文本包括以下内容：

1、施工现场调查。2、图纸会审。3、设计技术交底。4、施工组织设计和质量管理计划编制。5、开工报告。6、生产进度计划管理。7、施工前技术交底。8、原材料进货检验控制。9、施工。10、设备维修保养。11、典型施工。12、特殊过程和关键工序施工。12、设计变更。14、应急状态。15、统计技术。16、过程控制记录。要求施工过程按上述16个方面去做，每个方面都列出了具体的做法。

对于特殊过程和关键工序的施工，指出特殊过程是指过程的结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证，或者加工后无法测量或需要实施破坏性测量才能得出结果的，必须采取特殊的监控措施。如，我们碰到的水工及桥梁工程的水下预制构件安装、水下电焊及水下混凝土灌注等都属于特殊过程。对于特殊过程要对影响它的各种因素进行控制，如人员素质要严格挑选、设备性能、材料质量都得从严控制，只有这样才能保证这些工序的施工质量。

总之，过程控制的每个方面都写得比较具体，可操作性比较强。按标准要求“写到就要做到，做到就得检查，检查就得有记录”。这就要求参与施工的和工程质量有关的部门员工都得要脚踏实地地工作，认认真真地记录，不折不扣地按质量体系运转，才能使工程质量全面好转。

质量体系认证，一是要审核你单位的文件化质量体系是否符合“标准”的要求；二是要审查是否有符合性证据，就算你工作做得很好但缺少记录，证据不足，那也是绝对不行的。

当然要按“过程控制”的要求运转，初期会使人感到格外罗嗦不习惯，特别是现场的施工技术干部，他们起早、贪黑、头顶烈日，脚踏土地、风里来雨里去、白天干得相当辛苦，这点我是体会最深的了，要做到当日工作记录当日清，那就还要增加他们的负荷，还得占用他们大量的业余时间。但是，如果当日的事不完成，等待以后日积月累，而后再去捡回，不但事倍功半，有的事由于时过境迁还捡不回来，所以，只有按“过程控制”的要求，一步一个脚印，踏踏实实地工作，才会在工程质量上结出丰硕的果实。

参考文献

[1]李淑琴，曾俊平.加强过程控制 提高投资效益[J]. 经济论坛. 2009（08） .

[2]杨洁.强化铁路施工企业成本控制的思考[J]. 中国商界（下半月）. 2010（11）.