多样性对企业绩效的影响综述

摘要：多样性是企业的重要特征，各种因素的多样性对企业绩效会产生什么样的影响？本文通过多篇国内外文献总结出人力资源、制度环境等相关因素多样化对企业绩效的影响。为企业提升绩效，选择各种因素多样性程度提供了参考依据。

关键词：多样性；企业绩效；性别；年龄；民族；制度环境

中图分类号：F276 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-0000-01

企业绩效是企业在市场竞争中的关键指标，多样性是现代企业具有的最基本特征，二者是现代组织行为学研究的重点领域。多样性主要体现在人力资源相关属性和制度环境属性上，那么它们是如何影响企业绩效的呢？

一、人力资源相关属性多样性对企业绩效的影响

人力资源在不同属性上体现着的不同的差异构成了团队多样性，其包括性别、年龄、民族等[1]。以上三点是人力资源多样性对企业绩效影响的重点研究领域。

性别是团队成员之间最为明显的区别特征，性别多样化是企业团队工作的趋势。张燕，章振?[2]表示性别多样化与企业绩效成正相关，并且随着团队合作时间的增加性别多样化对绩效的影响减弱。

团队成员年龄多样性对企业绩效会产生明显作用：一方面会对企业业绩产生积极促进作用，这是因为不同年龄的成员在工作时会相互帮助弥补，从而促进生产效率的提升；另一方面会对企业的财务绩效产生负面影响，这是由于年长员工所占比例的升高，会让企业的成本加重，增加企业财务支出。因此，年龄多样性程度较低时，增加年龄多样性会提升企业绩效，但超过某一点时，由于年龄多样性提升增加的成本支出将会大于收益，将会产生负面影响。所以，年龄多样性与企业绩效之间呈倒 U 型关系。[3]

民族多样性与其他属性的多样性有着较大不同，不同民族拥有不同的文化、信仰、价值观等内在差异，导致不同民族的成员们在语言及生活习惯等外在差异方面也存较多不同。[4]可以说民族多样性可以给团队成员多样性带来很复杂的影响。魏钧，董玉杰表示[5]，民族多样性会给企业绩效带来较为复杂的影响。如果是由于民族多样性的外在差异（语言、生活习惯等）产生较大影响，会导致团队成员进行自动分类，企业绩效会受到负面影响；但是如果是由民族多样性的内在差异（文化、信仰、价值观等）产生较大影响，会给团队带来更多的工作方法及信息，企业绩效会受到积极的带动。魏钧，董玉杰还表示[5]民族多样性对企业绩效的影响方式也较为多样，有可能对企业绩效造成直接影响， 也可能通过成员的情感或行为这一中介变量来影响企业绩效。情境因素会对民族差异对企业绩效的影响产生一定的调节作用，这使民族多样性对团队绩效的影响方式变得更为复杂。

二、制度环境多样性对企业绩效的影响

制度是博弈的规则，是为了更好地发展而人为设定的约束。[6]制度环境是极为重要的，它可以影响整体的利润水平。[7]宋渊洋、李元旭[8]表示制度环境的多样性与企业的绩效成倒U关系。制度环境多样性程度高可以为企业带来创造更多利润的机遇，提高企业产品在市场中的竞争能力。但是，随着制度环境多样性的提升带来的是更加复杂的企业所处环境，从而会增加企业管理难度及成本，影响企业相关决策的准确性，为提升企业绩效水平带来了一定阻力。当企业处在制度环境多样性较低的情况下，提升制度环境多样性带来的边际收益高于边际成本， 会提升企业绩效；而当企业处在制度环境多样性较高的情况下，制度环境多样性提升带来的边际成本大于边际收益，会降低企业绩效。因此，制度环境多样性与企业的绩效呈倒 U 形关系。[7]

三、结论

从以上研究看出，多样性对企业绩效具有双重影响。一般来讲，随着多样性程度的提升，企业绩效会提高，但随之带来的负面影响也会升高。企业在内外部因素选择时，应注意各种因素多样性的适当，使人力资源、制度、环境等因素的多样性处于最优的状态，是它们对企业绩效的影响达到最佳效果！

参考文献：

[1]Horwitz S K， Horwitz I B. The effects of team diversity on team outcomes： A meta-analytic review of team demography[J].Journal of management， 2007， 33（6）： 987-1015.

[2]张燕，章振.性别多样性对团队绩效和创造力影响的研究[J].科研管理，2012，33（3）：81-88.

[3]张敏，罗润东.年龄多样化对创新型企业绩效的影响研究――基于创业板上市公司经验数据[J].山东大学学报：哲学社会科学版，2015 （5）：105-115.

[4]West， Michael A.， Dean Tjosvold， and Ken G. Smith， eds. International handbook of organizational teamwork and cooperative working. John Wiley & Sons， 2008.

[5]魏钧，董玉杰.民族多样性对团队绩效的影响研究述评[J].外国经济与管理，2014，2：007.

[6]North D C.Institutions， institutional change and economic performance[M]. Cambridge university press，1990.

[7]宋渊洋，李元旭.制度环境多样性，跨地区经营经验与服务企业产品市场绩效――来自中国证券业的经验证据[J].南开管理评论，2013（1）：70-82.