浅析电子商务网站与经济效益的关系

【摘 要】 电子商务不再被大的网站垄断，新的网站参与到了竞争当中，因此，网站的质量直接影响到该网站及以此为平台的商家的经济利益。

【关键词】 电子商务 网站 特色

根据中国互联网信息中心最近提供的《中国互联网络发展状况统计报告》调查显示，网上购物已经由以前的尝试性购买向日常的生活习惯发展。这种习惯在中国爆炸式的发展，人们出入于各个网站，寻找自己心仪的且性价比搞的商品，网购已经成为一种时尚、一种流行、甚至是一种依赖。应运而出的电子商务网站设计也是各具特色、各有千秋，事实证明，网站的质量直接跟经济利益挂钩，因此不可忽视，接下来，笔者就从几个方面进行论述。

1. 关于B2B型的网站

B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。由于这种商务活动是企业和企业之间的行为，买家如果对对方的产品质量、交易流程、商品价格以及信誉能够认可的话，它就会把对方当成一个固定的供货商，那么它不在意网站界面的美观度，也不在意它的促销氛围，

只在意网站的功效性。典型如亚马逊，它的界面设计毫无美感（虽然很好用），没有促销氛围，就如同一个人孤零零地在一个大仓库里面选东西，但它的供应链做得非常到位，在网站随处都突出商品的库存、送达时间。所以，即便网站不是色彩斑斓，也没有影响亚马逊每年都取得令人咂舌的可观收入。

2. 关于B2C型的网站

B2C 是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。在最近的两年里，国内B2C 出现爆发式发展。毫无疑问，该网站的主要功能是通过互联网实现商品的在线销售，这个网站面向的对象和B2B网站不同，它面向的是零散的顾客，话句话说，它属于零售商，那么它的网站效果或者功能就至少应该具备实体店的那种功能和模式。现在的天猫、当当、拍拍、唯品、京东等都属于这类网站，做生意首先要把顾客吸引到自己的店中来，然后用店中的产品吸引顾客的心，最终使他下订单买货，如何吸引顾客呢？网站的质量起决定作用，好的商务网站应该具有以下几个功能目标：

2.1界面友好、操作方便：把转化率等同于网站体验的，一般是互联网出身的设计师或产品经理，他们特别强调网站的视觉效果，交互的友好性；所谓转化率就是进店的顾客有多少人会掏腰包买店里的产品。和实体店类似，店面的门脸，室内的装修，服装的摆设以及模特的位置和搭配都是吸引顾客的重要因素，顾客会从这些细节上感受主人的品位和风格，消费者通常认为有档次有品位的店主所经营的商品一定是与众不同、别具特色的，购买欲自然增强。好的界面让人赏心悦目，愿意到这样的网站来“逛”，比如淘宝网，像有实体店的导购一样，先有各类商品的主打广告，打折商品，特色商品，然后再有较细致的分类，再加上模特演绎的图片，让人知道“逛”什么，怎么“逛”，很容易买到性价比高的商品。还有美团网，那些食品的图片，让人看了垂涎欲滴，不下订单都不行。

2.2全面、分类展示商品：能够显示商品的详细信息，方便顾客更深入了解商品信息；实体店购物的最大好处是顾客可以接触到商品，网上购物却只能用眼睛看图片，而对于消费者来说，她想了解商品的质地、做工、里料等等信息，越详细信任度越高，所以好的网站一定要抓住消费者的这种心理，信息展示的越详细越好。不仅如此，网站还应该能够让消费者查看网站上的交易信息，还有其他人对此商品的评价指数，通过对这些内容的参考判断，消费者可以做出比较正确的选择。很多消费者的观念都是很前卫的，喜欢流行的商品，基于这方面的考虑，网站前台应该能够提供新商品上市公告，方便顾客及时了解最新信息，在某种程度上也减少了退货的机率。提供网站留言交互功能，即便店主暂时离开，也不会错过任何一个有购买意向的顾客；提供网络在线支付功能，允许多种形式的付款；具有易维护和易操作性等特点，只要懂得计算机的简单操作就应该实现网上购物；网站运行稳定、安全可靠，对浏览者输入的数据，网站进行严格的验证，具有一定容错性。

2.3系统功能结构网站前台管理系统功能类别如下：网站公告、最新商品、推荐商品、热门商品、商品分类、用户中心、购物流程、购物车。这些功能的设计，让顾客尤其是时间不是很充裕的那些顾客在有限的时间内，根据网站提供的各种信息找到捷径买到自己所需要的商品。

2.4网站后台管理系统功能设计如下：系统管理、商品管理、内容管理、订单管理、会员管理、管理员管理、友情链接。商务网站当然是以顾客为主要对象，以实现商品销售为主要目的，对于经营者来说这也是一个复杂的管理过程，要想吸引更多的加盟商，就必须得为经营者考虑，事无巨细，全面周到，所以一个好的网站即应改为消费者考虑又应该为经营者考虑，这样，网站、经营者、消费者才能达到三赢。

有一句话说得好：先把商品销售到消费者的心里，再把商品销售到他的手里，所以网站的设计首先要抓住消费者的心，留住了他的心，如何让消费者掏腰包就是商品的质量和经销商的策略了。综上，我们不得不认可这样一个事实：电子商务网站与经济效益有着密不可分的联系。

（作者单位：吉林工商学院 信息工程分院）