执行的秘密

战略固然重要，但全球最受赞赏的公司更懂得如何执行战略。

为什么实现目标如此困难？这是因为我们通常只重视要做什么，而忽视了介于思考和行动之间的东西。

这没有什么好奇怪的，许多公司都存在这样的问题。成功的公司往往能够将理论付诸于实践。绝大多数全球最受赞赏的公司不仅有好的战略，他们还能很好地执行战略。

这是海氏咨询集团在2003年第四季度所进行的后续研究中得出的一个结论。研究表明，最受赞赏的公司和其他接受调查的公司之间的关键区别在于执行方面。宝洁公司在家庭和个人用品行业中排名第一，也是2003年346个全球最受赞赏公司中综合得分最高的公司。它的首席执行官雷富礼（A.G.Lafley）说：“需要做什么不是秘密，制定合适的战略、制度和培育能力，然后进行部署和执行，这才是真正的挑战。”

为了更好地了解最受赞赏的公司取得卓越业绩的方法和原因，海氏咨询集团对全球150多家公司的高级经理和人力资源经理进行了后续问卷调查。它把受访者分为规模大致相等的两组，一组是在其所属行业排名前3至5位的公司，另一组则是排名靠后的公司。

调查结果表明，最受赞赏的公司在各项得分均高于其他公司。例如，当问及他们的公司是否把战略转变为责任明确而又清晰的行动计划时，最受赞赏公司一组中有84%的受访者表示肯定，而另一组只有74%。然而，最受赞赏公司一组中仅有76%的受访者表示他们公司已经对关键岗位和部门进行了有效地安置，而另一组也仅有66%。

公司的计划一旦得以制定，下一步工作就是执行计划。这意味着要向公司的关键人物就战略进行沟通，确信他们明白自己要达到目标和承担的责任。“如果没有人重视它，即使再清晰、简单的目标也会变得无足轻重”，拉姆・查兰评价道：“不能坚持到底是管理上常见的通病，也是导致执行不力的主要原因”。这并不奇怪，最受赞赏的公司中81%的受访者认为他们公司的目标和责任划分非常清晰，相比之下，另一组的比例仅有74%。在责任方面两者之间的差距则更加明显。最受赞赏的公司中有80%的受访者认为他们的工作是为了确保公司避免责任缺失，相比之下，来自受赞赏程度较低的公司中的受访者仅有63%是这样认为的。

（本期译文的原文刊登在《国际经济合作》2004年第5期杂志上。）