人保财险秦皇岛市分公司 爱心捐款救助病困暖人心 等

人保财险秦皇岛市分公司 爱心捐款救助病困暖人心

“厚德至善，救人于水火，扶危济困，保障高品质生活”，这既是公司融于工作的服务理念，也渗透在点滴的人性化企业文化之中。

2008年3月，人保财险秦皇岛市分公司理赔中心员工赵琛体检时查出恶性纤维组织细胞瘤。同年，其父亲又查出膀胱癌，病魔给这个原本幸福的家庭造成了沉重的精神打击和经济压力。在历经多次与病魔的艰苦斗争之后，2013年6月份，赵琛同志突然淋巴肿大，疑似癌细胞再次出现扩散，病情变化对这个并不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。该公司理赔中心在得知这一消息后，立即在理赔中心内部发起了奉献爱心捐助倡议，活动得到了全体员工积极响应，大家慷慨解囊，扶危济困，涓涓细流汇成爱的海洋，短短一天时间，理赔中心就募得善款1.09万元，全体员工以实际行动表达了对同事的关怀，彰显了风雨同舟、互助互爱的团队精神，这既是为受助员工送去关爱，同时也体现了“团队如家”的内部文化，温暖着全体理赔员工的心。 （王建华 李永春）

禹城市农信联社

“双千帮扶”帮215户计生家庭圆梦

今年夏天，一场无情的狂风暴雨将禹城市市中办独子户庞玉清的蔬菜大棚揭了顶，使她一家苦心经营的大棚损失殆尽，不仅原本指望靠大棚收入给孩子缴纳大学学费泡了汤，失去一家生计来源，还赔进2万多投资。正在庞玉清一筹莫展、束手无措、望棚兴叹之时，禹城市农信联社与市中办计生办携手，为她送来了3万元的“双千帮扶”工程贷款。“这笔钱，我不仅可以重建大棚，连孩子上大学的学费也有着落了。”这意外的“帮扶”让庞玉清由悲伤流泪变喜极而泣，因为她不仅重新拾起了生活的希望，也终于可以圆她送孩子上大学的梦想。

近年来，禹城市农信联社把全面做好“双千帮扶”工程作为重点“民生工程”来抓，积极履行社会职责，全力抓实独女户、独子户和双女户等计生低收入家庭帮扶工作。自2011年开办以来，禹城联社先后对计生局提供的215户计生家庭进行了走访，发放“双千帮扶”工程贷款172笔、832万元，带动计生家庭人均增收3000元，圆了她们的发财梦。 （张洪海 季海）

人保财险秦皇岛市分公司

“见事故停车”服务受客户好评

今年5月份以来，人保财险秦皇岛市分公司秉承“以客户为中心”的服务理念，以主动服务和人性化服务为目标积极探索创新，在所辖区域尝试推广“见事故停车”理赔服务，受到客户一致好评。

场景如下： 6月12日上午10时，人保理赔查勘员丁亚楠在完成上一次查勘任务返回公司途中遇到一起刮蹭马路牙子的单方碰撞事故，查勘员立即靠边停车，主动上前询问事故情况。经了解该车非人保公司承保车辆，经确认无人员受伤后，查勘员送给该客户一瓶带有我公司logo的矿泉水，同时简单介绍了一些人保公司承保、理赔等方面的服务项目，并在协助客户向其承保公司报案后离开。尽管本次服务的对象并非人保公司的客户，但是入司刚满一年的查勘员丁亚楠仍对客户给予了最基本的理赔服务，体现了人保公司的查勘员的职业素养和人性化服务。

（王建华 李永春）

河北省农村信用社

首批大堂经理培训班在承德举办

7月19日至22日，河北省农村信用社首批大堂经理培训班在承德举办。来自全省农信社的69名优秀大堂经理参加了培训。河北省联社工会副主席陈建军，党群工作部部长杜鹃华、副部长张志莉及承德办事处有关领导出席了开班仪式。

在为期4天的培训中，参训人员系统学习了大堂经理应知应会的业务知识、营销技能，以及文明服务礼仪、各类问题处理技巧等知识，并参加了笔试和虚拟情景面试，对更好地提升服务质量起到了积极的作用。 （侯东凯）

禹城市农村信用联社贷款解民忧

3月22日，房寺镇张靳明社区的蔬菜园区里，热闹非凡。这天，禹城市妇联和禹城联社的有关领导到该社区实地调研，共同研究信贷扶持园区建设的新政策，并积极推介“妇女创业小额担保贴息贷款”。社区党支部书记靳军高兴地说：“有信用社的大力支持和‘妇女创业贷款’这么好的政策，我带领大家伙儿共同致富的信心更足了。”

靳庄村有多年的大棚蔬菜种植传统，尤其以出产西红柿远近闻名。之前，由于是一家一户分散经营，新技术、新模式、新设备推广较慢，蔬菜品质得不到保障。同时，易受市场行情波动影响，加之农户自身抗风险能力较弱，“菜贱伤农”的现象时有发生。为打破这一现状，靳军和村里几名种植大户跑到寿光取经验、学技术，回来后便有了建高标准大棚、规模化发展的想法，并且很快得到了其他种植户的支持。但粗略算下来，一个高标准棚至少要投入8万元，大多数农户因为资金缺口犯了愁。得知这一情况后，当地信用社的信贷人员来到村里，了解资金需求、采集农户资料、集中信用评定，很快就向每个大棚种植户发放了2-5万元不等的贷款。资金难题解决了，一个个现代化的高标准大棚拔地而起。

经过近几年的发展，该社区的大棚蔬菜种植基地已经初具规模，出产的蔬菜都供到了北京、上海等地的餐桌上，越来越多的农民尝到了增收致富的甜头。今年，又有本村和邻村一些还没建大棚的农户找到靳军，也想跟着“入个伙”。按照统一规划、统一土地流转、统一技术、统一调度“四统一”的原则，张靳明社区在原来300多个大棚的基础上，又新流转土地140亩，计划建设40个高标准蔬菜大棚，让那些有头脑、肯下力的农户都积极参与进来。为解决大家的资金难题，靳军再次找到了信用社，于是就出现了本文开头的一幕。

（季海）

辽源农商行积极组织开展

“金融知识进万家”宣传服务月活动

为全面普及金融知识，有效推动完善公众教育和消费者权益保护长效机制，按照银监局和省联社的统一部署，辽源农商行于9月1日组织开展“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动。

为切实开展好此次活动，辽源农商行成立以行长为组长的宣传活动领导小组，制定实施方案，重点围绕个人贷款、电子银行、非法集资等与百姓生活密切相关的金融知识开展宣传。通过在市人民大街等繁华地段和商业街区设立集中宣传服务台等方式，向过往群众发放宣传材料，开展“面对面”咨询服务；同时以各营业网点和银行网站为宣传阵地，通过LED标语展示、网站宣传等方式增强宣传力度，帮助公众了解银行业金融知识，引导消费者科学合理使用银行产品和服务，提升保障自身资金财产安全的意识。

（金栋）

人保财险廊坊分公司“金博会”上宣传忙

8月16日-18日，廊坊天气经历了由闷热变凉爽的过程，但廊坊市金融博览会的宣传现场却热度不减。今年是该市首届金融博览会，以“金融成就梦想，理财服务生活”为主题，历时3天，人保财险廊坊市分公司作为主要参展单位之一，以此为契机，开展了多项精彩纷呈的主题宣传活动。

整个宣传活动围绕公司品牌、产品介绍、电网销营销、手机自助理赔等内容展开，整个展位分为产品介绍区、客户体验区、服务介绍区，来自各产品线、客户、电销、理赔等部门的工作人员现场解答客户提问，为客户解释公司的产品和服务，现场提供网上出单和试算保费服务，收集客户信息，并向群众提供宣传购物袋赠品。期间，共发放各类宣传资料4000多份，解答客户咨询300余人次。

通过此次“金博会”，加深了公司与市民群众的沟通，宣传了公司品牌形象，提升了公司的知名度和满意度，为当前开展“10亿会战”注入新的活力。 （赵桂英 邵增兵）

禹城农信联社亿元小额贷款带动6000人就业

时下，“你贷款，我还息”“年贷5万，省息7000”等通俗易懂的语言，成为禹城越来越多创业者的“口头禅”。禹城联社投放的小额担保贷款，实现了群众得实惠、政府得民心、银行得利益、经济得发展的“四得”目标。今年前8个月，该市共为1385户个人和77家中小企业，发放小额担保贷款1.7亿元，带动起6000多人就业，农村产业园实现土地流转2300亩，有力地促进了当地经济社会发展。

（张洪海 季海）

港北信用社反假货币宣传效果好

今年以来，广西贵港市区农村信用合作联社港北信用社积极开展反假货币知识宣传活动，通过设立宣传咨询台和张贴宣传板画，悬挂、张贴反假币宣传标语，播放宣传片，散发宣传资料及介绍各类制、贩假币的典型案例等多种方式进行宣传，取得了较好的效果。

一是向群众宣传人民币反假知识及国家有关政策、法律法规，使农民群众明白制造、贩卖假币是违法犯罪行为，明知是假币，故意保存、贩卖假币的同样也是违法行为。

二是充分利用营业窗口和信贷人员接触群众机会多的优势，向他们传授简单、易学、实用的识假技能，增强群众的自我保护意识和反假币的责任感。同时，港北信用社临柜人员在日常的工作中，能够积极做到“主动告知客户、礼貌讲清原因、双人鉴定确认、加盖假币戳记、填写收缴凭证”等规范化操作程序，针对客户误收假币的苦恼以及假币被现场没收时的想不通等矛盾心理，进行换位思考，耐心细致做好思想工作，赢取客户对假币收缴工作的谅解与合作。

今年以来，该社共接受群众咨询800余人次，发放各种宣传资料2000余份，收缴或群众主动上缴假币2000多元。 （熊少美 谭庆美）邯郸银监分局

五举措力促农信社呆账核销工作质效提升

截至6月末，全辖农信社呆账贷款较2010年同期减少22689笔，余额减少10.25亿元。一是强化制度执行力建设，确保核销工作有序开展。修订、完善了《邯郸辖区农村信用社呆账核销操作实施细则》；督促开展“不良资产清收政策学习月”活动。二是强化责任追究与问责，确保核销工作权责明晰。建立呆账核销责任人处理监测台账；督促其适时上收并履行呆账损失责任人认定和处理权。截至目前，241人次的呆账损失责任人的问责处理工作到位。三是创新催收和追偿机制，确保核销资产有效回收。提高检查力度，优化激励机制，武安、涉县、邯郸县、永年等联社相继成立不良资产清收中心，三年间累计追偿各类已核销贷款1.81亿元。四是加强内外监督检查联动，科学掌控核销质量。组织开展各类专项检查168人次，发现问题32个，提出建议意见30余条。五是持续做好诚信环境建设，多种方式降低核销成本。提高与财政、税务、工商、法院等部门协调沟通频率；扩大违约信息采集范围，搭建企业信息沟通平台。

（刘红英）

省联社承德办事处努力打造精品网点效果好

全市农信社扎实开展“星级网点创建”工作，着力打造农信“精品网点”。日前，全市7家五星级营业网点全部通过河北省联社验收，被授予“五星级营业网点”荣誉称号，图为河北省联社工会副主席陈建军、党群工作部部长杜鹃华分别为宽城农商行营业部、围场农商行四合永支行授牌。

（侯东凯）

禹城农信联社

发放5964万元专项贷款扶持妇女就业

今年以来，禹城市农信联社把开展妇女创业贷款专项服务作为帮助广大妇女不出家门就业增收、推动城乡发展一体化的具体举措。目前，禹城联社已落实贴息资金300万元，累计发放专项贷款5964万元，扶持829户妇女创业就业，培植了以大棚蔬菜、奶牛养殖、食用菌培育等为代表的8个农业产业园；扶持了以大禹花饰为代表的7家由女性致富带头人创办的企业，发放贷款1400万元。 （张洪海 季海）

桂平市农信社创新信贷产品 实现银企双赢

为破解信贷品种受制度、环境等多种因素的制约，形成企业“贷款难”，银行“难贷款”的“两难”困境，广西桂平市农信联社结合实际，不断创新业务品种，积极搭建融资平台，在广西农信社系统首开先河办理商标专用权质押贷款，为银企互动双赢搭建起了良好的合作平台。

近日，桂平市农信联社对项目的可行性、合规性、经营效益及发展前景等进行了充分论证，办理了该联社（也是广西农信社系统）第一笔商标专用权质押贷款，用“源安堂”、“肤阴洁”两个品牌质押，为广西源安堂药业有限公司发放流动资金贷款。

广西源安堂药业有限公司是一个拥有亿元固定资产，集科研、生产、销售于一体的全国知名中药制药企业，经权威部门评估，该公司“源安堂”、“肤阴洁”两个品牌总价值达73亿元。但由于业务快速发展，出现了暂时性周转资金短缺，该笔贷款的投入，使得企业扩大项目生产规模，解决了企业流动资金短缺的“燃眉之急”，有力助推源安堂药业做大做强，实现了银、企“双赢”。

（卢华 莫钦严）

禹城联社

创新推出“互换对调式接管检查”审计方式

为进一步完善和优化监督方式，加强对关键岗位人员的制约，提升网点整体内控水平，山东省禹城市农信联社创新推出“互换对调式接管检查”审计方式。

合理划定“小范围”。一是该联社根据各基层社日常检查情况和季度考核得分，分别选择一家内控管理水平较高和内控管理水平较低的网点，对这两家网点的柜员进行互换对调。二是会计主管“坚守阵地”。对调网点会计主管不变动，由内控较好网点的会计主管对互换后的柜员进行合规操作指导。三是内查外核严把关。内查即按照《审计指导意见》和《接管式检查会计内控重点环节》规定的内容进行检查，外核即对结算存款账户和大额储蓄存款进行抽查核对，有效提高内部控制水平。

坚持实施“两突击”。一是突击实施审计检查。为避免被查单位弄虚作假、提前处理违规业务，“互换对调式”接管检查采取“审前不通知、突击进网点”的方式，强化“飞行检查”效用。二是突击确定接管对象。审计人员在当日营业终了进驻后，根据前期筛选情况突击确定被接管岗位，要求两家网点人员立即实行对调。

注重抓好“三促进”。一是发挥典型带动、针砭时弊的作用。通过人员互换，实现先进网点良好“操作文化”对另一家网点人员的熏陶，同时，借助接管检查平台，充分暴露并全面发现问题，达到“边查边改边提高”的目的，有效促进问题的整改。二是互换对调式接管检查实现由“点”到“面”的转变，扩大了业务检查覆盖范围，彻底避免事前人为操作导致的审计失真现象的发生，有效促进内控管理上台阶。三是节约人力、物力和财力成本，有效促进财务管理水平的提高。

（崔珠礼 张洪海 季海）

八塘信用社大力支持小微企业发展

贵港市区农村信用合作联社八塘信用社积极支持小微企业发展，截止2013年6月底，共扶持小微企业贷款余额11086万元，比年初增加1500万元。

让全市许多种养业、农产品深加工、电子信息、食品加工及服务等小微企业的生产和经营获得充足资金是贵港市区农信社近期的工作方向和目标。近年来，贵港市区农信社就如何更好地为小微企业服务进行了有效的探索，把握“立足地方、服务小微”的市场定位，发挥人缘、地缘优势，对周边的商户、小微企业走访调查，摸清其生产、经营和资金需求情况后，建立起了小微企业信息档案，采取“一企一策”的方法，实行差异化服务。

针对小微企业“动产多，不动产少”的特点，八塘信用社在联社的指导下为小微企业“量体裁衣”，创新产品和服务方式，打造了一批适用性强、市场声誉较高的信贷品种，精心呵护小微企业快乐成长。今年1月，贵港市东森科技有限公司，遭遇开展资金的困难，八塘信用社及时给该公司办理了500万元的贷款，帮助该公司渡过了难关。贵港市潮森木业有限公司是一家加工胶合板的企业，前两年因资金周转困难使该企业一度陷入了经营困境。八塘信用社信贷员经过深入调查后，认为该公司发展前景好，决定给给予贷款扶持。近两年累计向该公司发放了500万元贷款。在我社的大力支持下，目前该公司经营状况良好，所生产的胶合板已走出国门，打入东南亚各国市场。

（熊少美 卢冰）