当体验经济遇上工业软件

体验比产品更重要。这话虽貌似有点危言耸听，但在电子商务等互联网消费领域和电子消费品制造领域，卓越的用户体验已经是制胜的王牌。那么，在从制造向服务转型的过程中，对于工业产品而言，体验经济会不会奏效呢？

有人笃信会。工业软件并不只意味着冷冰冰的机器和流程，也可以讲究体验，更加社交化，更新潮，更人性化。

这不，达索系统就宣布从3D设计、3D数字样机、PLM厂商向3D体验平台转型。

网友@zebra张成爆料，作为工业软件厂商的达索系统强调体验引来工程师吐槽：少和我谈体验，软件的bug补一补，没有的功能给补上，我就心满意足了；3D体验平台是个说不清道不明的东西，达索也并没有软件的具体功能来支撑“体验”这个热门词汇。

也有人说，达索提3D体验就像IBM提智慧地球一样，是个愿景。但务实的工程师们不会那么容易接受一个听上去“空洞无物”的概念。

在记者看来，达索推3D体验平台有它的先进性，因为传统的PLM是以表单数据和流程管控为核心，与CAD做源头集成。但达索3D体验平台的基础——ENOVIA V6平台把各种粒度的数据和流程全都放在3D的环境下。如此一来，工程师不需要在CAD和PLM表单数据中跳转来完成工作。

这是CAD和PLM的深度集成，其好处是毋庸置疑的，因为工程师也好，管理者也罢，没人喜欢冷冰冰的报表，也没有人喜欢纷繁复杂的页面跳转和缺乏上下文的数据。将数据变得更可视化，更友好，且直观、易用、简洁的3D体验研发平台很有必要。

但记者的疑虑有三点。

体验经济是个方法论，不是个工具，如何将方法论嫁接成工具是个难题，况且体验经济极具个性化，不是靠宣教、推概念就能成的。

是不是所有的数据保存和展示都可以有效地放在3D环境里？用户能不能适应这种变化？达索当然希望抛开CAD+PLM的概念，通过3D体验来和竞争对手区分开来，但用户能接受吗？接受的条件是什么？

说是平台，但内包的都是达索的产品，封闭的一体化能否在企业级软件市场玩得转？没有人会说自己是个封闭的系统，包括达索。达索3D体验对CAD的深度集成是贯穿整个3D体验的核心，传统CAD的数据集成方式不适合，但竞争对手可不会无私地开放API。那么，达索能说服用户，自己的一体化解决方案可以一包到底，解决所有问题吗？也许达索会有折中的解决方案，但折中的方案绝对不能真正诠释3D体验。

体验经济和工业软件的结合靠不靠谱，我们还需要拭目以待。