关于角色冲突理论模型的文献综述

摘 要： 角色冲突一直是心理学、社会学的重要研究内容。本文从定义、类型两方面探讨了角色冲突，回顾了角色冲突理论在工作家庭冲突、教师角色等方面的理论和实证研究，试图梳理角色冲突的研究现状，进一步分析角色冲突理论研究的未来发展方向。

关键词： 角色冲突 工作家庭冲突 教师角色冲突

角色冲突是社会角色理论中的一个重要概念。在高度复杂的社会中，每个人都扮演着多种不同的角色。每个角色都有其相应的权利、义务和规范。当这些角色与个人的期待发生矛盾或难以取得一致时就会出现角色冲突。作为一种压力源，角色冲突会对人的身心健康产生消极的影响。

一、角色冲突定义及类型

对于角色冲突的定义，还没有统一的定论。不同的学者从不同的角度对角色冲突进行了定义。林崇德认为，角色冲突是指个人在生活中扮演同一角色由角色的不同要求而引起角色内的矛盾冲突，或者同时扮演多个角色而引起角色之间的矛盾冲突现象。时蓉华则认为，角色冲突指个人的能力无法达成各类角色期望，所造成个人内心的压力或情境的困扰。Woodward认为，角色冲突是指个体对于其角色行为难以选择，以致在内心产生一种混乱、紧张、敌视及不确定的感觉。

角色冲突通常有两方面的表现：角色内冲突、角色间冲突。角色内冲突是针对同一个角色产生的冲突；角色间冲突是针对两个或两个以上的角色产生的冲突。

角色内冲突分为两种情况：第一种角色内冲突是两个或两个以上的角色伙伴对同一角色抱有矛盾的角色期望所引起的冲突。第二种角色内冲突是指对自己的角色认识和对自己实践角色行为的认识不一致时引起的冲突。表现为理想角色、领悟角色、实践角色之间的冲突。这主要是因为角色行为的主体对规定的角色行为有不同的理解，但还必须履行的时候，就在角色内部发生激烈的冲突，是理想角色或领悟角色与实践角色之间的冲突。

角色间冲突有两种情况：第一，两个或多个角色同时对自我提出实践角色行为要求，使他处于矛盾境地；第二，两个角色同时对自我提出两种相反的行为要求，引起角色间冲突［１］。

二、角色冲突理论模型在工作―家庭领域中的研究

工作家庭冲突是指当来自工作和家庭两方面压力在某些方面出现难以调和的矛盾时，产生的一种角色交互冲突［2］。它包含两个概念：一是因工作方面的要求而产生的冲突即为工作―家庭冲突；二是因家庭方面的需要产生家庭―工作冲突。Froned等给出了工作―家庭冲突和家庭―工作冲突的前因和后果的具体路径，以及工作和家庭之间的反馈机制。模型显示，社会支持、时间承诺和负担过重（工作和家庭）是前因变量，工作干涉家庭和家庭干涉工作是核心变量，焦虑、不满和绩效是结果变量。并提出了工作―家庭角色冲突的解决策略：组织干预策略、个人应对策略。解决角色冲突的策略分为三类：结构上的角色再定义，即改变其他人对自己外在的、结构上的期望，使其与自己的兴趣和目标更一致；个人的角色再定义，即改变自己对所承担的角色需求的知觉，与前一种不同的是，所改变的是对期望的知觉，而不是期望本身；反应性的角色行为，即仅仅通过角色行为来试图提高角色绩效，从而更好地满足所有的角色需求［3］。陆佳芳等学者研究发现，员工知觉到的工作―家庭冲突要显著高于他们知觉到的工作家庭冲突；工作家庭冲突主要是通过工作压力间接作用与工作满意度；较之男性员工，女性员工更容易受到工作―家庭冲突对工作压力的影响［2］。

三、角色冲突理论模型与教师角色

教师角色是指处在教育系统中的教师，所表现出来的由其特殊地位决定的符合社会对教师期望的行为模式［4］。明庆华（1998）从传统的角色分类视角将教师角色冲突划分为以下几种类型：（1）教师的角色间冲突，表现在权威与朋友、教员与父母、领导者与顺应者的冲突；（2）教师的角色内冲突，表现在由不同角色期望引起或由角色本身的局限引起的角色冲突［5］。孙海涌等从道德调节的角度把教师角色冲突分为理想角色冲突与实际角色的冲突、主导角色与辅助角色的冲突、职业角色与生活角色的冲突［6］。

董泽芳（1996）研究认为，要缓解角色冲突，必须从社会、学校与教师本身三方面同时着手：（1）社会方面，通过相应的社会变革，为教师创造宽松的环境；（2）学校方面，教育管理者要为教师提供一个宽松民主的角色活动范围，让教师有教育教学的自，减轻教师的负担；（3）教师方面，重视提高自身素质，增强角色适应能力［7］。

高校辅导员的工作内容涉及多个方面，从单一的政治引路人角色转变为集教育、管理、服务等一体的多重角色，导致角色冲突加剧。高校辅导员的角色冲突表现为角色间冲突和角色内冲突。前者表现为教师与干部的冲突、思想政治教育者与行为规范管理者的冲突、人生导师和知心朋友的冲突。后者表现为角色责任与个人发展的冲突、职业成果模糊与自我价值实现的冲突、渴求尊重与缺乏认可带来的冲突［8］。

四、角色冲突理论模型在其他领域的研究

对职业女性的角色冲突研究主要从文化视角、传统家庭分工与现代社会参与的对立等方面进行开展的。近年来，警察与群众之间经常发生冲突，甚至出现袭警事件，更引起了对警察角色冲突的研究。警察角色冲突是指警察在扮演角色时，没有正确地实施与之相应的权利和义务，而出现的一些不适或矛盾，权利的不当延伸、压力状态下的不良情绪、社会转型时期下角色认知误区、公众的高期望是引起警察角色冲突的原因［9］。

五、角色冲突模型的研究现状及未来发展方向

（一）研究现状

角色冲突的研究对象主要包括教师、员工和青少年学生。由于高校辅导员的工作性质，知识女性的特殊身份，这两者的角色冲突得到更多学者的关注。角色冲突的表现、原因及影响，角色冲突的解决策略等是主要的研究方向。

（二）未来发展方向

1.研究对象范围将夸大，更多的社会角色将纳入研究范围。

2.研究内容细化。比如，隐性冲突的实际情形如何？隐性冲突是如何影响各项工作或决策的运作？隐性冲突如何化解？

3.对角色冲突的研究主要是用来探究和解释“个人”的冲突现象，接下来则可以试图拓展至小团体冲突，甚至是国家角色冲突。

参考文献：

［1］张艳莉，李向花.关于角色冲突的研究概述［J］.黑龙江史志，2009，（02）.

［2］陆佳芳，时勘，JohnJ.Lawler.工作家庭冲突的初步研究［J］.应用心理学，2002，（02）.

［3］张伶，张大伟.工作――家庭冲突研究：国际进展与展望［J］.南开管理评论，2006，（04）.

［4］王俊明.近年来国内关于教师角色冲突的研究综述［J］.教师教育研究，2005，（03）.

［5］明庆华.试析教师的心理角色及其冲突［J］.湖北大学学报（社会科学版），1998，（2）.

［6］孙海涌.试论教师的角色冲突与道德调节［J］.镇江师专学报（社会科学版），2002，（02）.

［7］董泽芳.社会转型时期的教师角色冲突［J］.华中师范大学学报（哲社版），1996，（6）.

［8］王肖婧.辅导员角色冲突困境［J］.知识经济，2010，（17）.

［9］张慧珍.警察角色冲突研究［J］.学理论，2009，（14）.