试论如何对企业进行精细化管理

[摘 要]精细化管理就是于细微之处着手,于细节之中求胜;规范现场现物,规范行为行动。细节决定成败,本文就如何对企业进行精细化管理探讨。首先对精细化管理进行深入的解读,其次,从推行精细化管理,降低经营成本,提高经济效益;实施战略人力资源管理,还需要高度重视战略性人力资源;完善制度体系,规范管理基础;7S管理方法的应用;提高职工队伍素质等方面就如何对企业进行精细化管理提出了自己的看法和建议,具有一定的参考价值。

[关键词]企业 精细化管理 解读

一. 前言

海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族的认真及追求精细化的精神时曾说:“如果让一个日本人每天擦桌子六遍,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六遍。可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就会擦五遍、四遍、三遍,到后来,就不了了之。”有鉴于此,他表示:“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。”《天下大事必作于细》一书的封面上写着这样一段话:“世界上,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少,我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者,决不缺少各类管理规章制度,缺少的是对规章制度条款不折不扣地执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止、眼高手低的毛病,提倡注重精细化、把小事做细。”对此,业界的每个人都应该进行认真的思考。危机往往是一个人在不经意间积累的,成功也是由许多精细化累积而成的。在很多时候,一个的成败就取决于不为人知的精细化。更多时候精细化具有决定性的力量。因此,细节决定成败,本文就如何对企业进行精细化管理探讨。

二. 精细化管理解读

精细化管理并不是新东西,作为一种追求精益求精的努力,自古以来那些做事认真的人就已经在身体力行了。但是作为―种管理理念,受到广泛的推崇和重视,还是近年来的事情。进入21世纪知识经济时代后,企业赖以生存和发展的

部环境正在发生着巨大而激烈的变化,精细化管理时代已经到来,其本质性的变化是:

――经济全球化使得各个国家越来越多的经济活动主体跨出国门,在全球范围内组织生产和流通、相互依赖、相互影响和相互作用,使企业的资源配置、产品开发、管理范围、增长方式等部得从全球观念出发;

――互联网技术迅猛发展让信息变得更加无所不能,且改变着企业内部的业务流程和组织管理流程、渗透到企业问的联系,改变着企业交易、合作、竞争等各个环行、推动着企业台运方式的根本性变革,重塑经济过程;

――顾客需求呈现多样化、个性化、弹性化等。这些本质的变化引发出许多新的重大矛盾关系,从而使企业管理正在走向后现代管理的新阶段。

这些变化对企业最直接的影响就是竞争日趋激烈,盈利空间变小。很多企业在激烈竞争中倒下。像安然、世通等国际上知名的大公司,秦池、巨人、爱多等国内知名的企业都成为过眼烟云,被市场淘汰。据统计,世界500强的寿命是40岁至42岁,1000强的平均寿命30岁,中国企业的平均寿命只有3.5岁。2008年台湾就有近5000多家企业倒闭关门。畅销书《基业长青》的作者认为企业一直在进行择强汰弱的进化,不适应环境的企业只有被淘汰。竞争激烈使企业必须学会在微利条件下生存。在微利情况下,只有做细、做精,全面提高管理水平和工作质量,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。我们已经迎来了精细化管理的时代。能源行业也不例外,精细化管理是中国企业成长、成熟的法宝和必由之路。

三. 如何对企业进行精细化管理

(1)推行精细化管理,降低经营成本,提高经济效益

近几年来,由于油料、有色金属和自来水价格上涨,市公交总公司经营成本不断增加,为了抓好节能降耗工作,公交公司应该在企业内部推行《单车办承包管理办法》,根据车辆状况和不同线路核定单车用油指标和维修材料费用,并将驾驶员的工资同营运收入、服务质量和油、材料消耗挂钩。为提高人力资源效率,应该改革用工制度,以车定人、以事定岗、以岗定员,精简非生产性岗位,降低了人工成本。为提高营运效率,他们打破过去的计划作业体系,允许各分公司在保证收入、不排斥客流的前提下,自主灵活调度、合理安排班次、车辆,无效里程明显减少。他们还对维修材料实行集中采购管理,保证了采购物资质量、降低了采购成本。

(2)实施战略人力资源管理,还需要高度重视战略性人力资源

所谓战略性人力资源,是指具有某些或某种特别知识、能力和技能,或者拥有某些核心知识或关键知识,处于公交公司重要或关键岗位上的人力资源。相对于一般性人力资源而言,战略性人力资源具有某种程度的专用性和不可替代性。战略性人力资源的这种特殊性,要求我们在人力资源的管理实践中,首先要对人力资源进行分类管理,区分一般性人力资源与战略性人力资源,在注意吸纳、培养和开发一般性人力资源的同时,要高度重视对战略性人力资源的吸纳、保持和激励。比尔・盖茨曾经说过:“如果把我们最优秀的20名员工拿走,微软将变成一个无足轻重的公司。”可见战略性人力资源对于一个企业乃至一个行业的发展是多么重要。当前,公交公司正处于改革与发展的关键时期,战略性人力资源对于公交公司的发展将起着至关重要的作用。因此,公交公司在其发展过程中应对战略性人力资源给予高度重视,要更好地运用战略人力资源管理模式,从而进一步推动公交公司的发展。

(3)完善制度体系,规范管理基础

引入ISO9000标准,建立健全技术标准、管理制度、作业标准、行为规范等制度体系,使规章制度的结构更加严谨、内容更加具体、标准更加明确。与贯彻《安全生产法》相结合,赋于内部安全管理制度以“法”的规范性、平等性、严肃性、强制性特征,增强干部职工“遵章就是守法、违章就是违法”的意识,培养干部必须按章办事、职工必须按标作业的良好行为,确保各项工作“按作的写、按写的作”。

(4)7S管理方法的应用

推行“7S”就是于细微之处着手,于细节之中求胜;规范现场现物,规范行为行动。“7S”就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(selso)、清洁(setketsu)、素养(shtsuke)、安全(safety)和节约(save)。推行“7S”管理的目的在于提升企业形象,整齐清洁的工作环境;提升员工归属感,养成良好的习惯;充分利用与配置企业的各种资源,节约成本、减少不必要的浪费、提高效率;此外,企业生产环节的安全也有了保障。“7S”不是墙上的口号、标语和文件上的文字,也不是形象工程、短期行为。“7S”说到底是源于素养,终于素养的一个闭合式循环管理,就是要解决员工从“形式”到“行事”到“习惯”的工作作风问题,它不是用以应付上级检查,做给别人看。“7S”的实质是通过细节管理,每天都在一个对一些事物一目了然的环境中工作,使得每个员工都必须合理约束和规范自己的行为,通过提升员工的品质及灌输科学的管理思想,培养员工认真的对待每一件小事的优良工作作风。久而久之就能实实在在地锻造人的素质,从而提升良好的企业文化氛围。

(5)提高职工队伍素质

一是引入学分制和考教分离机制,以累计学分高低分别授予首席、一、二、三类职工,享受相应待遇。二是整合教育资源,建立分局专业化职教培训基地。通过引入“客座教授”制度,充分发挥外聘专业教师、工人技师、管理骨干等各方面人才优势,开展现代管理、技术创新、职业道德等系统教育,全面提升职工综合素质。三是提高职教工作针对性和实用性。结合新设备、新技术、新工艺的应用,强化职工业务理论水平,强化现场实作演练,定期开展全员技术比武活动。四是广泛开展社会主义劳动竞赛。通过开展各系统劳动竞赛、实施个人工作法、建立劳模一条街,征集“我的闪光点”等活动,为先进职工树名立传,有效促进了职工争先夺优的积极性。

参考文献:

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