产品生命周期中冗余资源对技术创新的影响

提要技术创新已经成为企业生存的主要方式。在竞争激烈的经济环境中，企业要生存发展，就必须进行不断的创新。在产品生命周期的不同阶段，企业的技术创新重点不同，其冗余资源的主要存在类型也有差别。本文在前人研究的基础上，研究生产制造企业在其主要产品的生命周期中，不同阶段中存在各种冗余类型有所差异，并且这些冗余资源分别有利于促进不同的技术创新类型。

关键词：产品生命周期；冗余类型；技术创新

中图分类号：F27文献标识码：A

一、引言

20世纪中叶以来，随着科学技术的飞速发展和科技成果的广泛应用，科学社会化的速度明显加快，以技术创新为核心的技术进步在经济增长中的作用更加突出。因此，搞好技术创新，大力推进企业的技术进步，对增强企业的竞争力显得尤其重要。企业要想竞争取胜，求得生存和发展，就必须实现在技术、服务、产品等方面的创新，以获得新的经营领域的开拓。但技术创新活动是一项高投入、高风险、高回报的科研生产经营活动。而随着企业对资源的应用，使得企业的各种有效资源面临匮乏，所以如何充分利用企业中现存的各种资源进行不同类型

的技术创新也成为企业关注的重要因素之一。发掘企业内部的冗余资源进行创新也将成为企业的重要活动。

二、相关文献研究

（一）冗余资源。企业冗余资源的概念出现在20世纪六十年代以后不同时期国外的组织理论文献中。作为一个独立的变量，在国外以往的研究中它常常被用来解释不同的组织现象，包括目标冲突、权力斗争行为、效率以及创新。目前，国内关于冗余资源的系统研究还十分鲜见，这不利于人们对冗余资源的深入理解，更难以使企业经理们通过充分利用企业的冗余资源来提高企业资源的利用效率。目前，学术界普遍采用的定义也是20世纪八十年代初Bourgeois提出的，他将冗余定义为“一种过量的、能随意使用的资源（以缓冲组织内外部环境的变化）”。

目前，文献中冗余资源的分类很多，本文根据研究需要，在已有的研究基础上，将冗余资源分为以下几种类型：

1、财务冗余。财务冗余是指流动资产的水平，如组织可以利用的留存现金。虽然宝贵，但财务冗余是一种通用而易得的稀有资源。尽管市场机制不同，财务冗余可以从内部多种使用方式中产生，或在短期内从外部资源获得。因为财务冗余可以完全分配到企业内部的多种活动中，所以财务冗余是最少被吸收且最容易被重新利用的冗余。较多的财务冗余有利于产品的探索性创新。

2、客户关系冗余。客户关系冗余是指那些相关的或有承诺的顾客，能够为企业提供巨大利益的有价值资源。相对于现有交易，或已有客户，客户关系能保证一个可以预见的收入流，这样能在规划和实现降低营销支出时促进效率。此外，一个来源于有标记的客户关系的组织收入部分对内部和外部的利益相关者来说都是值得的。总而言之，客户关系可以理解为组织的资本，收入来源与客户关系是一种冗余在客户关系资本中的表现。

客户关系冗余产生于密切的客户关系，它能促进组织重点开发和改进目前的产品。开发和增进改善现有产品与客户关系的期望表现是一致的。此外，通过经久考验活动的开发对客户关系冗余来说风险是很小的。因此，大量的客户关系冗余能够促进应用性创新。

3、业务冗余。业务冗余来自未使用或使用不足的业务资源，如超额生产能力。在特定的组织中，业务冗余既不难取得，也不是独特的，所以组织在部署时没有使用动机的限制。但是，由于在组织内部业务冗余是已吸收的并普遍和一个具体的目的相联系，所以在短期内，它被重新分配使用是比较困难的。业务冗余也可能从结构上制约其他资源的并存，同时在其他环境中也进一步限制了分离和重新使用他的能力。高水平的业务冗余能够导致风险规避与降低新产品开发。组织将集中于通过良好的过程来获得少量的回报，这些过程是以现有的资源和能力为基础，所以高水平的业务冗余将利用现有的资源导致产品的应用型创新。

4、人力资源冗余。人力资源冗余是指专门机构中的技术熟练的人力资源，是稀有和已吸收的资源。市场的激烈竞争导致企业对有技术的和专门的人才保护，这些人才能够创造长期的竞争优势。各企业限制本企业中专业技术人员的外流，这种竞争性增加了人力资源冗余的存在。人力资源冗余也是吸收冗余，他通常是捆绑在该组织现有业务中的，若能获得已建立现有例程的人力资源，就可能拥有最适应现任产品领域的技能。因此，在新环境下，由于人力资源冗余是不易调配进行探索型创新的。另外，已吸收的人力资源冗余的性质使其在短时间内很难被重新配置。所以，在组织内部，转移人力资源冗余在结构上很困难，并可能遇到决定技术人员的政治障碍。因此，人力资源冗余是稀有和已吸收资源，他有助于应用性创新。

（二）产品生命周期。产品生命周期的提出，始于20世纪五十年代。第二次世界大战后，世界经济形势发生了深刻变化，世界贸易增长速度加快，竞争的多元化、激烈化，促使工业发达国家为保持市场优势而着手于新产品开发销售趋势和销售规律的研究。1957年美国波兹、阿隆和海米尔通管理咨询公司出版的《新产品管理》一书，提出产品生命周期依其进入市场后不同时期销售的变化，可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期，形成了通过描述产品市场销售规律及竞争力来确定产品所处阶段的产品生命周期理论。

产品生命周期理论的基本内容：①提出了投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段的概念。②给出了以销售量、利润和竞争力指标为依据的具体划分产品生命周期的标准。

各阶段有不同的特点：投入期时，其特征是新产品性能不稳定、不成熟，企业批量生产能力尚未形成，新产品需要进一步研究改进；成长期内，消费者逐渐接受新产品后就进入了成长期，这一时期的标志是产品基本设计定型，技术趋于标准化。企业主要依靠对制造工艺流程的不断优化和早期用户的反馈，对产品进行改进，使其逐步成型；进入成熟期后，工艺稳定，技术实现标准化，产品批量生产，激烈的市场竞争也使价格剧烈下降。由于成本越来越重要，市场出现分化，部分厂商以成本领先、工艺创新成为竞争的核心，另一部分厂商追求差异化，产品创新重新得到重视；当市场需求、消费偏好、技术进步及其他环境因素发生变化时，产品销售量逐渐下降，表明衰退期已经到来。这时市场上将产生新的基础技术和竞争元素，产品创新将重新引导企业走入下一轮竞争。

（三）创新模式：应用型创新和探索型创新技术。创新从技术经济的角度指的是创新者借助于技术上的发明和发现，对生产要素和生产条件、生产组织进行重新组合，以建立效能更好、效率更高的新的生产体系，获得更大利润的过程。

一般人们将创新按两个维度进行划分：第一个维度是与当前技术轨迹接近的程度；第二个维度是与现实顾客及市场部分的距离。在技术维度方面，不同的创新类型具有差异性的限定和组织效用。在市场维度方面，创新可以划分为满足现有客户与市场，还是面对新生的市场。采用渐进式技术创新，其设计是为了满足顾客对象的需求，归结为应用型创新，是基于现有的组织知识情况下的创新模式。与其相反，技术上采用突变式技术创新，满足在进化发展中的顾客及市场的归属为探索型创新，这一创新需要的新知识，是与现有技术能力有较大差异的。应用型创新包含着现有部件和结构的改进，是建立在当前技术轨道上的，而探索型创新是在不同的技术轨道上发生的转移，许多实证研究文献都表明了这一两分法。

三、企业生命周期中冗余资源对创新的促进作用

（一）创新与生命周期。在产品生命周期的早期阶段，占主导地位的是探索性创新活动。这种创新通常是一

种突破性的重大产品创新，在新产品出现并进入市场后，创新活动的重点就会转移到应用性的创新上，因为企业需要通过应用型创新满足新产品的新生产过程的需要，同时扩大市场能力，以尽快地为新产品赢得成本、质量等方面的优势，在这一阶段，技术创新活动是以应用型创新为主。从技术变化量角度看，产品创新活动则主要是渐进性的，主要是针对产品的早期消费者和用户的反馈而对产品进行不断的改进，使其逐步成型，更好地满足消费者和用户的需要。在进入成熟期后，由于生产和成本越来越重要，应用型创新就成为竞争成功的一个重要因素。但由于产品生产工艺的专业化程度不断提高，应用性创新的不断进行，会使产品的生产成本明显下降，产品质量水平显著提高，因此企业会尽量保持这种渐进的应用性创新来尽可能延续产品的成熟期，以获得更多的收益，直到因为市场需求、技术进步等外界因素变化的冲击而进行新一轮的探索型创新。

（二）生命周期各阶段冗余与创新的关系

1、投入期阶段。在企业根据消费者的需要或企业对潜在市场的发掘，投入大量的资金和技术人员，开发各种新产品之后，由于新产品性能还不稳定，产品的单位成本较高，企业主要活动是充分利用创新活力，强化对产品的改进、加大产品的技术含量、提升产品的档次、增加花色品种，所以企业将继续进行探索型创新，生产能为企业带来竞争力的产品。

经过前一轮成熟产品的销售，企业获得大量收益，使得企业内部会存在各种使用方式的现存资金，这些可留用的资金成为企业内部的财务冗余。而此阶段中，由于进行探索性创新需要大量的资金支持，所以企业若合理利用这些财务冗余将能更好地进行探索性创新。而组织内部财务冗余的性质决定了它能够被企业充分配置利用，促进企业探索型创新的进行，保证产品的开发，改善并适应市场。即在产品生命周期的投入期，组织内部主要存在财务冗余。企业能够利用财务冗余促进企业的探索型创新，推动企业新产品的出现及生产。

2、经过开发投入阶段的探索型创新活动后，在产品生命周期的成长阶段，新产品的设计、工艺已基本定型，销售增长率开始迅速放大，已具备批量生产的条件，满足扩大市场的需求。也就是说，在生命周期的成长期，企业需要扩展其内部技术能力，提高产品质量，提高生产效率等。创新模式也就从以探索型创新为重点过渡到应用型创新。

新产品在市场上的投入得到消费者的认同，形成部分固定的顾客群体。企业根据新产品市场需求和顾客的反映，对新技术、新产品进行强化，改进目前的产品质量和生产过程。这些存在的客户关系冗余，促进应用型创新的进行，使产品不断适应市场。同时，在组织内部，此产品的研发技术熟练人员由于不易调配到其他区域进行探索型创新，这些已吸收的人力资源冗余的性质使其在短时间内很难被重新配置。所以，专业技术人员将继续为此产品进行产品质量和工艺上的改进。即，此时企业内部主要存在的人力资源冗余对应用型创新有积极影响。

3、当进入成熟期时，市场竞争十分激烈，必须对生产工艺和生产组织做必要的调整和创新，以提高质量，降低成本，从而增强产品的市场竞争力，并使接近淘汰的产品延长其生命周期。首先，处于成熟期的产品创新方式最重要的是进行产品改良，即通过对产品特性做出某些改进以吸引新的使用者，或为现有使用者开辟新用途，使呆滞的销售量获得回升，企业此时还应重点考虑降低成本、分散风险，增强应变能力。而成长期内新设备的投入使用，使得企业的很多业务资源未能得到充分使用，导致企业内部存在如超额生产能力等业务冗余。高水平的业务冗余能够导致风险规避与降低新产品开发。所以，在此期间内，业务冗余能够促进组织的应用型创新，降低成本获取利润。其次，潜在的顾客也将对产品提出更高的要求，促使了产品质量的提高，所以企业存在的客户关系冗余也促进了应用型创新。即，此生命周期阶段中，存在的业务冗余和客户关系冗余对应用型创新具有积极的影响。

4、进入衰退期后，现有产品的利润逐渐降低，企业应及时根据市场需求判断研发新产品类型，所以新一轮的创新需要进行。同时，在企业内部展开对冗余资源的发掘和利用活动。

四、小结

由于竞争的需要，企业需要进行不断的创新，而在资源日益紧缺的环境中，企业必须充分利用已有的资源。所以，充分发掘企业的内部冗余，利用其创新已成为以后的必须。在本文中扩展了冗余资源对技术创新的影响，结合产品的生命周期，将冗余对创新的推动细分到企业产品生产的各个阶段。分析各阶段出现的冗余资源类型及其在产品的不断发展中，各类型的冗余对技术创新的促进作用。这种细分到产品生命周期各阶段的研究将更有利于理论在实践中的应用，对生产企业以后的发展将起到重大的作用。

（作者单位：郑州轻工业学院经济与管理学院）

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