基于真实“写照”下的绩效评价指标体系“五维”设计研究与应用

摘 要 文章针对油田开展的职工工作日写实绩效考核实际，结合钻井岗位工作环境辛苦、流动性强、指标制定难度大、考核困难等实际情况，从多个维度设计创新了新的指标绩效指标体系，优化了钻井绩效指标设计流程，为员工深度进行工作写实提供科学导向，为人力资源管理部门将考核结果与员工薪酬收入挂钩提供“写照”，对行业具有重要的现实意义和推广价值。

关键词 人力资源管理；绩效指标；工作写照；五维设计；劳动生产率

中图分类号：U215.14

文献标识码：A

文章编号：1007-7316-（2014）02-

人力资源管理中的绩效考核是针对职工所在岗位的工作业绩、工作能力等方面的客观真实地评价。当前，油田人力资源管理进行的职工工作日写实记录是对职工绩效评价重要环节，也是薪酬兑现的唯一依据。而在实际工作日写实操作过程中，显示出了职工无处下手、随意性较强、重点工作与环节描述出现困难，尤其是工作日写实过程中、写实完成之后缺乏有效、长效的监督印证机制等许多不足。因此，要基于工作写实的视角，研究如何建立科学化、规范化、全面化、全员化、可视化和认可化“六化”绩效指标体系，对员工的实际贡献进行客观评估，为员工深度进行工作写实提供科学导向，为人力资源管理部门将考核结果与员工薪酬收入挂钩提供写照，充分发挥绩效评价指标的激励约束作用具有重要的现实和指导意义。

一、 绩效评价指标现状

传统的大部分绩效指标设计存在以下缺点：

（一）指标设计单一，过于笼统模糊，考核的维度千人一律，都从德、能、勤、绩四个方面去衡量，无论是个人自评，还是群众互评的等级级别考核的区间自由裁量空间很大，属于“模糊绩考”。

（二）指标考核的时间大都集中在年底，一次性定级别，往往存在晕轮效应，缺乏制度的制约，柔性系数大于刚性制度，不公平现象较为突出，极大地挫伤了职工的积极性。

（三）指标的制定与考核最终目的是实施薪酬激励，粗放式的指标很难衡量出职工对单位的贡献率，测算出被考核者的劳动生产效率，因而产生薪酬激励的短效性。

二、 写实视角下的绩效评价指标设计对策

1.钻井队绩效指标体系设计

绩效考核评价的基础是评价指标的制定，评价指标的确立是人力资源绩效考核的重要技术，也是人力资源管理绩效管理的难点。针对钻井行业的专业性强、工作分散、流动性较大、群众监督难等特点，要在绩效指标上下功夫，设计出具有钻井特色的绩效指标考核体系（表2）。

表2： 胜利油田钻井总公司HDR钻井队绩效指标体系设计 2013年11月

维度 项目 指 标 考核标准 备注

劳动生产率

钻完井

工作质量

工作数量

开钻（口）

交井（口）

平均机械钻速（米/时）创优，日完成进尺（米）超标，平均机械钻速提高50%以上

月度完成钻井进尺，突破（米）

累计钻井进尺（米），多打进尺（米）

钻井周期（天）达计划运行，节约周期，提速提效

钻井设计、井身轨迹控制，交井合格率，甲方满意率

钻井铁军品牌创建 打一口井、创一项纪录、塑钻井（队）品牌意识强烈

服务创新、技术创新，得到甲方高度赞誉

大局意识强烈，参与承担队与队、班与班、人与人“达标创标超标擂台赛”和“小指标”活动，钻井生产经营效益显著

钻井质量、数量、技术等取得突破，荣获甲方或油田内部以上等荣誉奖励称号

工作环境

井控措施 做好一级井控，防范二级井控，杜绝三级井控。

井控安全教育宣贯，标示醒目

实施“一井一策”井控办法

硫化氢等有毒有害气体预警、防护及措施贯穿于钻井全过程

硫化氢检测仪、空气呼吸器等设备配备齐全，功能完好，资料齐全

井控装置设备到位，定期检验，确保井控本质安全

井控装置台账齐全

设备管理 柴油机、泥浆泵、井架、刹车系统、配电柜、动力钻具等设备完好率为99%

利用率为95%

运转时率为80%

故障停机率为0.01%

设备承包保养维修人到位，及时率合格率达100%

无特大、重大事故的发生，大型设备责任事故发生率为零

遵守安全用电操作规程，电控系统、电路、接地防雷击、除湿防潮、防锈蚀、防松动、防水淹合格率100%

仪器仪表功能完好率为100%

QS8H管理

严守8S管理规定

严格杜绝“三违”，创建现场“三标”

严守“七想七不干”

精细查找井场及身边“十大隐患”，并及时妥善处理

硫化氢溢泄、井喷、天气灾害防控避险以及钻井工疾病突发性事件预警、应急管理和应急预案完善，演练参与人员达100%

遵守危险化学品的管理规定

钻井液用添加剂等化学药品的领、用、存、管台账清晰规范

定期查体，钻井职工健康“三卡”规范

安装钻机消音控噪以及防毒检测、报警装置

劳保用品、防毒器具发放齐全

井场发生事故即时上报

社会责任

清洁生产节能减排 减少钻井废弃物的排放量，做到无废水外排、无泄漏、无污染事故

钻井液、泥浆污水集中回收利用，固废实行无害化处理

优化钻井工艺，使用无毒、无污染的钻井液体系，减少对储层污染

保护地表水源，节约占用耕地土地，保护植被，建立和谐的工农关系

井场、宿舍生活垃圾入箱，集中回收处理

现场发电房、泥浆池等重点污染源点要铺设防渗地膜，防止跑冒滴漏

采用网电钻井、空气钻井技术等新技术新设备

科研工作

技术创新成 果

积极参队、公司、总公司、局级等不同级别的科技技术课题

承担的科研项目立项难度系数

开展科技技术或五小课题调研、方案论证与设计、技术准备、实验室试验，并在现场试验中转化为钻井生产力

科技技术成果分别在四级或以上获奖

专利

物料挖潜

降本增效 熟悉钻井区域地质构造，抓好钻井设计

依据地质特性，实现钻井施工中动力工具与钻头、钻井液、添加剂、钻井进度、深度、周边井免碰撞以及井身运行轨迹的高效配伍，优化钻井工艺

帐卡物吻合，节约物料、柴油，降本增效

废钻头等贵重废旧物料上交及时

姓名： 班组： 班组长： 队长：

2.钻井队绩效指标体系的突出特点

一是将钻井总公司和分公司的经营战略目标、短期经营目标转化为了职工个人远景目标和日素养行为目标，通过一致性的节点目标驱动形成了职工“想干钻井事、会干钻井事、干好钻井事、干强钻井事”的大气候。

二是创新了“361”指标考核模式。钻井队绩效指标体系分5个维度、11大类、40个条款，囊括了专业所有的工作节点，推行了360度考核，为职工提供了1份实用性较强的工作标准化专业指导书，实现了职工工作写实全方位覆盖、全过程监控、全员参与“6W1H”的“TQM”管理，提高了员工对指标考核的认知度和满意度。

三是遵循符合SMAT原则，并且突出了KPI指标全面地反映了职工的工作职责、工作效率、工作质量、工作数量，把传统的政治素质、职业道德等定性指标高度融合在新的指标体系中，凸显出指标的定量化、时效化以及经济效益的优先化，是油田走油公司之路获取利润最大化的必然选择。

参考文献

[1]方振邦.徐东华.战略性人力资源管理[M]北京：中国人民大学出版社，2010

[2][（美）雷蒙德A诺伊等.刘昕译.人力资源管理：赢得竞争优势（第五版）[M].北京：中国人民大学出版社.2005