充分利用现有IT设备

不必购买新工具，不用增加新员工，甚至能减少投资预算，只要调整应用程序和资源，就能让既有的IT设备充分发挥出潜能。

由于技术预算不断缩减，网络专业人士减少了规划采购新设备方面的时间，但增加了设法降低成本、充分发挥现有IT资源价值方面的时间。

第一美国集团（First American Corp）的企业架构师Jake Seitz说: “削减和控制成本是当务之急。这次经济衰退确实是一道催化剂，要求我们提高效率、更合理地利用现有资源。如果各方面情况良好，我们现在可能不会如此迫切地关注效率。”

这家总部设在加州圣安娜的集团成立了一个特别工作组，负责分析现有软件和高科技工具当中哪些没有得到充分利用。Seitz说: “我们有许多不同的平台和产品，有些只用到了某一项特长。我们在重新评估它们的功能，以不同的方式来重复利用。”

无独有偶。许多IT行业的专业人士认识到，自己可以让本公司的现有IT工具发挥更多的用途，甚至在不需要任何新资金的情况下，启动新项目。下面介绍值得考虑的10个策略。

1. 集中资源

确认员工可以在哪些方面进行合作，如何更容易地共享信息，这可帮助Brian Jones在排除问题时减少人力资源，并缩短响应时间。

Jones是弗吉尼亚理工大学技术通信网络服务部门的研究和网络工程经理，他表示所领导的团队借助Confluence公司的维基软件（在经济衰退之前就拥有该软件），最近把内部开发的工具、现成工具和开源工具都集中到了一个地方。这款软件让网络工程和网络操作小组可以从一个工具栏即可访问诸多数据、说明文档和工具。

Jones解释: “这样一来，员工有了解决问题所需的说明文档，还能够从同一个工具栏，启动工具来解决问题。这确实缩短了查找所需资源的时间，并且有助于提高员工的效率。”

2. 使用SNMP

跟踪电源

绿色计算项目因有望节省成本而备受关注，于是许多IT部门在努力寻找为自身环境减少电源使用的方法。要是没有新工具，这项服务似乎有不小的难度。

网络性能管理厂商NetQoS负责战略客户的高级区域经理Shane Bordeau解释，IT管理人员可以使用SNMP管理信息库来监测电源使用情况――不用花一分钱。

IT管理人员可以对各个设备（如灯光系统） 进行SNMP轮询，而无须向厂商购买电源监测工具，就可以监测电源使用情况和温度高低。Bordeau表示，从软件中可以获取及跟踪相应的衡量指标，计算平均数，并且与账单进行比较，以分析趋势，明确哪些方面在多用成本。

Bordeau说: “现在许多设备有可以轮询的衡量指标，还能与网络连起来。眼下，每一分钱都很宝贵。”

3. 一机多用

Naveed Husain表示，自己不像其他同行那样明显感受到经济衰退带来的节俭效应，原因在于他从事于公共教育部门――本来每一分钱都要掰成三份来花。

作为纽约城市大学昆斯学院公共教育机构的CIO，Husain说: “我们根本无法大手大脚地花钱，所以我们购买有多种用途的设备。”

比方说，Husain不是购买软件来改建这所大学的网站、另外购买工具来管理项目，而是利用现有的微软SharePoint许可证来同时改建网站、管理项目。该协作软件帮助Husain针对昆斯学院的各个部门，没花一分钱就统一设计了标准的外观感觉。

他解释: “我们决定使用SharePoint时，惟一的想法就是充分利用已投入开支的工具，那样我们就能最大程度地利用它。”

Husain还在为这所大学的各个部门建立Facebook页面，以便利用社交网络工具。

他说: “社交网络工具并不先进或新颖，但我们的学生已经在使用这种应用软件，我们可以轻易获得，又能在他们熟悉的环境提供各类资源。我们这么做又不用花钱，何乐而不为？”

4. 核对维护

经济衰退带来了大好机会，可以趁机清查网络设备和软件许可证、跟踪实际使用，并且把成本与环境中所用资源及用户联系起来。

Netcordia公司的产品管理副总裁Lou Nardo说: “应当核对维护合同，仅为现拥有及部署的网络设备支付费用，这将有助于防止网络设备维护方面的浪费。”

面对严峻的经济衰退时期，布兰代斯大学的网络和系统主管John Turner调整了该大学的维护合同。由于有约900部边缘交换机，“我们有必要将核心设备列入维护合同，仅为边缘交换机提供备件”，Turner说。他补充说，对所有交换机进行维护所需的成本远高于准备充足备件的费用，可也要防止哪部边缘交换机出现故障。

他说: “这个风险在保修范围内。我们对接入点和VoIP电话同样没有进行维护。”

5. 自己修理设备

布兰代斯大学的Turner还认为，如果经济形势严峻，更多的公司可能会更注重修理设备或更换电源系统。比方说，购买新VoIP电话的成本可能是400美元，修理的费用则可能是120美元。而自己动手还要省钱。

Turner说: “我们可以用备用零件自己修理VoIP电话，只需20分钟的人力，成本也就大约13美元。在困难时期可以求助于这种方法。但不管处在什么经济时期，这种方法都有意义。”

6. 启用NetFlow

和IP SLA

启用网络硬件中的功能可为IT管理人员带来大量的有用数据、减少人工劳动。比方说，思科设备就含有NetFlow和IP SLA等功能，这两项功能常常处于闲置状态，用户可以激活。

SolarWinds公司的副总裁兼首席技术专家Josh Stephens说: “这些功能直接集成在思科IOS中，启用这些功能不用花更多的钱，就能看到流量和性能方面的数据。”

这家网络管理公司提供免费下载的工具，帮助IT管理人员利用NetFlow统计数据和IP SLA，更准确地监测性能，从而显示繁忙会话和带宽耗用大户。IP SLA还让网络管理人员可以在网络上生成测试流量，确定可用性。

Stephens说: “要不是IP SLA，网络管理人员就得远程登录至每个路由器，运行ping命令测试网络连通性，执行路由跟踪，才能获得同样的信息。要不是启用NetFlow和IP SLA功能，就会大大增加人工劳动。”

7. 挖掘应用

经济衰退让许多IT管理人员认为，自己应当抛掉充当老好人的想法，严格限制应用程序和设备的使用，以支持关键需求。但许多人可能没认识到这点: 自己在不必购买更多工具的情况下，可以搜集必要数据。

据NetScout的产品管理主管Russ Currie声称，这家公司的nGenuis Performance Manager产品可进行配置，以便通过仪表板功能看到网站流量统计数字。一个客户使用nGenuis确保其网站能处理众多员工同时在办公时间上网观看总统就职典礼带来的负荷，而不是购买新工具来监测网络流量。

Currie说: “我们有一客户称，他在总统就职典礼期间在我们的产品中设置了滚动仪表板，那样万一网上观看干扰了业务服务，就能随时采取措施。如果你知道网络上即将出现大事情，就要建立过滤器，并且收集相关数据，摆到面前。如果网络行为干扰了业务，就要严格限制。别在监测工具能够实时了解的情况下，再事后分析为什么会出现崩溃。”

8. 对网络设备

进行微调

第一美国集团的Seitz认识到，即使如今资金耗尽，客户对IT创新的需求仍会增长。这就是为什么他在眼下这个经济衰退时期与F5 Networks公司一起，检查其现有的网络基础架构，想方设法为网络设备增添智能，从而改善为移动用户交付应用程序的机制。

Seitz说: “我们运行了大约2000个应用程序。仅仅为移动设备而另上一套代码库对我们来说是不可能的。我们要把目光放长远些，其中一些应用程序根本不会因为我们没有额外资金来投资而停止运行; 我们完全需要以一种不同的方式来调整网络设备。”

9. 调整人员结构

由于工资预算紧缩，清查公司内部的人才、把IT专业人员派到最适合他们的工作岗位是个好办法。弗吉尼亚理工大学的Jones表示，自己就在这么做，希望这所大学的企业系统能够通过个人数字助理（PDA）及其他移动设备来访问。

Jones说: “我们一直在调整人员结构，以便充分利用公司内部的编程人才。我们着眼于大局，需要让自己的应用程序备份及维护起来更容易; 我们内部就有所需的编程知识，不必求助于外部厂商。”

10. 发挥自由软件的作用

眼下，自由软件和开源应用程序对许多IT部门来说已变得必不可少。

对乔治敦大学的网络操作管理员John Kokidko来说， Netdisco这款开源应用软件帮助他发现网络设备、查看端口流量，还有望阻挡安全威胁。这款工具针对大中型网络而设计，SNMP协议可以获取网络设备的配置信息和连接数据。

他解释: “我们开始使用Netdisco是因为当时需要通过关闭网络上的端口来控制被感染的设备。后来因为我们的网络在不断发展壮大，这款软件的应用越来越广泛――不仅限于原先设想的应用范围，还帮助我们以合理的方式发现及查看网络。这是一款功能相当强的开源工具，还免费。用它还会有错吗？”

链 接

“省钱多办事”的六条原则

今年CIO们面临的预算非常紧，以至于许多预算根本就不现实。不过，工作还得干下去。IGEL公司的全球战略营销主管Stephen Yeo说，现在普遍的要求是“从现有技术资源当中获得最大的价值，又不牺牲最新的创新。”为此，有六个方法可行。

1. 扩大软件使用范围: Numara Software公司的产品管理主管Michele McFadden解释: “综观诸多行业，客户们发现自己很容易扩展现有软件的用途以处理其他业务功能，无须为购买、实施及管理新软件而操心。”

实际上，就在IT管理人员竞相发挥想象力、另辟蹊径之际，改变软件用途成了“衰退时期的一种时尚”。McFadden说: “比方说，客户最初购买我们的Numara FootPrints软件是用来简化IT服务操作，但最终解决的是整个生命周期管理事件、服务请求和变更请求。后来，许多客户开始考虑把该软件用于其他部门，比如把软件部署到人力资源部门以监控员工请求和新招员工，或者部署到设施管理部门以跟踪维修和办公设备请求。”

她说: “这是客户在利用创新方法使用单一工具解决业务问题的一个实例。想法很简单，就是我们认为的‘跳出软件这个框框来思考’。”

2. 更有效地管理IT运营: Quest Software公司的信息服务副总裁Carol Fawcett说: “IT部门需要以持平的预算（有些情况下缩减的预算）办更多的事，从而迫使我们重新考虑应当把时间和资金用在什么地方、为什么这么做。”Fawcett认为要做好三项工作:

使重复性任务实现自动化，这要遵循从新招员工、部门/管理变更到解雇的流程。

实施一套在后台自动运行的监控工具; 如果出了问题，工具会自动通知相应的团队成员。

让企业用户能够自己处理一部分工作。这不但有望减轻IT部门的负担，还能够立即让客户满意，从而改善客户满意度。

Quest公司建议实施能够自动为用户配置资源、重新配置及取消配置的工具，从而减少管理时间，同时加强前任员工访问方面的安全性。

3. 重复利用旧硬件: 尽管会想到重复利用旧硬件，但进一步利用旧技术往往很难。有些厂商在提供创新的办法来帮助重复利用旧硬件。比方说，IGEL Technology公司提供了一种独特的方法来延长旧个人电脑的寿命。IGEL售价160美元的个人电脑－瘦客户机转换卡让企业可以把旧的个人电脑转换成现代化的瘦客户机。

Yeo说: “瘦客户机较之个人电脑的价值相当直观，从成本的角度来看更是如此; 它们更环保、更易于管理、更安全。眼下有资金用于购买新硬件或订购软件的企业为数不多。”

Yeo表示，瘦客户机单单省下的能源费这一项就能在六年期间收回成本; 要是现有的个人电脑环境必须使用空调系统，那么见效期可以缩短至四年或更短。个人电脑－瘦客户机转换卡包含IGEL的通用管理套件（Universal Management Suite）。他估计，该套件不但能充分利用旧个人电脑资产，迁移到基于服务器的现代化基础架构，还不需要购买桌面互联网安全和管理软件，每年也许可以省下50美元的软件成本。

4. 利用托管服务“少花钱多办事”: 托管服务可让内部的IT人员致力于公司独特的战略性业务项目，而且不需要投资于新技术。Virtela公司的销售和营销副总裁Bill Dodds说: “试图与多家供应商协调采用多种语言、多种货币的合同，构建一套同类中最佳的基础架构，这给IT部门带来了巨大的负担; 在经济衰退时期，IT部门无法长期承受这种负担。”

IDC和Gartner等研究公司的分析师们预测，对托管服务的需求会逆势增长。Virtela建议公司应当利用托管服务提供商（MSP）为自己提供电信和网络服务。通过投资于MSP，IT部门仍能得益于新颖、创新的技术，又不必把钱花在硬件、基础架构或内部管理及监控上，这样它们可以在预算紧张的情况下享受到最新的技术创新。

5. 使整个企业的流程实现自动化: UC4 Software公司的美国分部总裁Ken Jackson说: “许多人没有认识到，50%的应用流程仍作为批处理任务来运行。这意味着，IT部门把大量的时间和资金用于流程启动、监控及处理常规任务的故障上。”

如果用自动化解决方案使批处理实现自动化，就有望加快流程，并减少人为错误和工作冲突而引起的应用程序停机时间，从而节省员工时间、改善服务。比方说，Jackson提到了一家大型能源提供商曾使用UC4的工作负荷自动化解决方案，把总的发票处理时间缩短了四个小时。他表示，由于提前一天向客户发送发票，公司加快了收款速度，一年下来就省下了近3万美元。

6. 充分利用现有报表获取商业智能: Datawatch公司的高级副总裁兼首席营销官John Kitchen说: “最迅速地节省资源、做出更明智业务决策的办法之一就是，充分利用现有报表获取商业智能。”

Datawatch公司建议认真清查现有资源，比如报表及其他业务文档。Kitchen说: “许多IT专业人士误以为，自己必须实施难度大、成本高的商业智能工具，实际上他们很容易从现有报表当中获得自己寻求的商业智能。简而言之，一些软件可满足公司对商业智能的需求，而面临的时间、成本和复杂性却只有传统商业智能解决方案的一小部分，从而平安渡过经济衰退。”（瓦力 编译）