关于信息系统项目理念下的电力信息系统项目的人力资源管理

【摘 要】在信息系统项目中，人是最重要的资源，IT行业是知识密集型和人才密集型的行业，谁拥有了高科技的人才，谁就拥有了市场占有率。本文就笔者参与的某市电力局基于PI实时数据库实时信息管理系统项目为例，深入探讨了项目人力资源计划编制、项目团队组建、项目团队建设与管理方面在该项目实施过程中是如何管理人力资源的。

【关键词】电力信息系统；人力资源管理；人力资源规划；项目团队组建

本项目是基于PI实时数据库实时信息管理系统，采用服务器/浏览器（b/s）架构，将实时信息、设备信息、模型信息、图形信息纳入其中，使得实时信息得到更全面的流动和管理。宁波市电力局生计处、用电处、科信处、计划处、运行工区、变电工区、集控站等部门的工作人员均可登录该系统完成实时信息的管理、浏览、上传、流转等操作。本系统的所有操作都要求具有严格的“安全”、“稳定”、“实时高效性”和“可靠性”等要求。为了能够实现实时信息能够在web环境下运行，要求开发一组结合实时数据库的网络组建来满足实时信息应用的需求。该项目交付使用至今，受到客户一致好评。该项目的成功很大程度上归功于在项目整体实施过程中对人力资源的有效管理，下面分别从项目的人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设与管理几个方面加以简要论述。

1、人力资源规划

人力资源计划编制是决定项目的角色、职责、汇报关系的过程。在项目启动后，需要及早就项目的人力资源做出合理的规划，以保证按时获取满足项目需求的合适资源。在制定项目人力资源管理计划时，我注重综合衡量人力资源的成本、生产效率和利用率，根据对各种岗位的要求来约定人员的能力要求，以保证刚好合适岗位要求为宜，太高的话会提高人力成本，太低的话又不能满足项目的进度和质量要求。当然在具体挑选人员的时候不一定能够找到称心如意的，总的原则应该是保证技能要求的同时，尽量降低人力成本，同时还要综合考察人员的责任心，职业道德和团队合作能力。

我对项目任务活动的总工作量、资源数量（所需人数）及工期进行了估算，这个环节是必不可少的，而且人力资源计划表上需要填写。在有了大致的估算之后，利用“人力资源模板”制定了该项目的人力资源计划，同时也为人员分配了具体的任务活动，让他们明确自己的责任和目标，并且通过组织分解结构（OBS）制定该项目的责任分配矩阵（RAM），最后还形成了人员配备管理计划。

2、项目团队组建

在制定人力资源计划后，我便开始着手于组建项目团队。根据要求本项目的人力资源需求包括：项目经理一名、需求分析工程师一名、设计工程师一名、编码人员四名、配置管理（CM）一名、质量管理人员（QA）一名、测试工程师（QC）两名。其中配置管理人员、质量管理人员、测试工程师都为兼职人员，被多个项目所共享。此间我与公司项目管理部共同在组织级的项目资源管理库中挑选合适的开发人员。这其实是一个内部谈判和招聘的过程。在选择人员的时候，我针对的重点不仅仅是该人员具备的知识技能，还要包括其个人性格、价值观、协作沟通能力、个人学习能力等方面。

项目团队组建是否合理，项目相关人员是否满足项目的需求是项目能够顺利进行的关键。找错了人或是将人放在了错误的位置都可能会导致项目的失败。因此我们在进行此项工作的过程中，首先针对组织成员的知识技能进行了评估，事先分析了他们每个人的性格、特长和不足之处，尽量让每一个人从事合适自己的工作岗位。

3、项目团队的建设与管理

项目团队的建设与管理主要是管理整个项目团队，使整个项目团队协调一致，有一个共同的奋斗目标，使团队中每一位成员都能够充分发挥他们在项目中的作用。一个项目的成功，必然是靠整个团队的共同努力方能达到了。为了能够建设一支成功的项目团伍，我在团队建设和管理中十分注意以下几个方面：

1）建立明确的团队目标，每个成员清楚自己的工作对目标的贡献。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值有很大的区别。在日常工作中，我注重通过平常观察、私下访谈等方式来捕捉成员间的不同心态，换位思考，站在他们的角度来看待问题，理解他们的需求，并尽可能的满足他们的需求。把项目目标与成员的需求结合起来，帮助成员树立共同的奋斗目标。

2）建立明确的团队考核和评价标准，工作结果公正、公平、奖罚分明。对于工作成绩突出者一定要让其精神物质双丰收。比如在项目例会中通报表扬工作成绩突出者，鼓励其他成员向其学习。在项目的个人绩效考核中对工作突出者执行加分制，将其分数与奖金挂钩。在项目个人绩效考核中执行扣分制，将其分数与奖金挂钩。对于平时加班累计达到一定数量的成员可以将其加班的工作时间调换成休假时间。

3）处理好主角与配角的关系。要让团队中的主角认识到他在的主角位置一旦出了差错，将可能被配角所替代，让团队中的配角认识到如果他能够出色的完成他的工作，下个项目或过一段时间就会荣升为主角。配角的存在对主角形成压力，主角的存在对配角形成动力，让每个成员都承担一定的压力和知道竞争的存在。

4）建立明确的教育培训机制，给团队成员发展和学习的空间。计算机技术发展一日千里，新技术的不断产生都给项目的开发或多或少的带来一些困难。因此，我们每月都会对员工提供培训的机会。培训内容不仅涉及新的技术应用，新的开发工具使用，还包括职业规划等方面的内容。在项目成员采取公平公开的内部竞争获得培训机会。

以人为本，创建和谐的人文环境以促成项目顺利进行是项目人力资源管理的目标。但是在整个开发过程中，在解决资源冲突方面，我始终处理得不够圆满，在与人沟通技巧方面还是欠缺，在今后的项目建设中我会不断地努力和提高这方面的能力。毕竟人力资源管理也是一门深奥的学问和艺术，它有待于我们去挖掘，研究和探索。