面向基础教育的数字出版盈利模式探析

[摘 要] 分析基础教育领域数字出版的特点与矛盾。在对基础教育行业的用户需求进行分析的基础上，对教育数字出版盈利模式进行梳理，打造具有竞争力的基础教育数字出版产品。

[关键词] 基础教育 数字出版 盈利模式

[中图分类号] G231 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2013） 06-0013-03

[Abstract] Features and contradictions of digital publishing in the field of basic education were analyzed. Based on the analysis of user requirements in the basic education sector， profit pattern of digital publishing in education was sorted out to create competitive educational digital publishing products.

[Key words] Basic education Digital publishing Profit pattern

信息技术的支持、互联网平台的建立、多媒体的综合运用，以及人类终身教育理念的确立，都为数字化教育的推进创造了良好的条件。在这种背景下，传统出版社的服务方式也在不断发生改变。如何借助信息技术形成有竞争力的基础教育数字出版产品，为教师、学生和家长提供优质的服务，正成为传统出版社的一个重要议题。

本文以基础教育领域的数字出版产品开发为例，梳理常见的数字出版盈利模式。

1 基础教育领域数字出版的特点与矛盾

基于网络的远程学习服务具有成本低、交流方便、资源丰富等优点，基础教育数字出版充分发挥编辑把关优势，对内容质量进行严格把关，能够给用户带来全新的学习体验。但是，在实际推动过程中，数字出版产品与传统教育、出版业务的融合还存在一些矛盾。

（1）互联网的开放性与海量资源泛滥的矛盾。开放是互联网能够持续兴盛的原动力，以计算机网络技术传递声音、图像、文字、动画等多媒体信息也丰富了日常教学实践。但是，过多的未经把关的知识传播，也带来海量资源的泛滥。如何帮助用户精选优质的内容资源，提高学习效率，正成为基础教育数字出版成败的核心因素。

（2）基础教育领域的用户体验与自主学习的效率问题。网络的学习环境使学生在时间和空间上具有更大的灵活性，基于网络的师资力量也空前壮大，课本还可以以图文、声音、视频等多媒体形式出现，可大大提高学员的学习兴趣。但是，在基础教育领域，教师日常时间比较紧张，对优秀资源要求比较高；学生年龄相对较小，自主性比较差，行政规划性比较强。如何结合基础教育的实际情况，实现个性化的学习体验，帮助用户高效学习，是一个有待突破的难题。

（3）资源共享与基础教育竞争的矛盾。在基础教育领域，由于小升初、中考、高考等关键考试的原因，学校或区域之间的竞争日趋激烈，许多学校并不愿意共享本校的优质资源。但是，从单个学校或区域信息化角度来看，在学校内部或区域内部又迫切需要实现资源的共享，以实现学校个体或区域的整体教学水平提高。如何通过数字出版服务和信息化手段，实现学校内部资源交流和外部资源共享之间的平衡，也是基础教育数字出版产品推广过程中面临的重要问题。

（4）行业价值链参与者的不同诉求。教育信息化是一个庞大的系统工程，由教育主管部门、教学机构、教学人群、受教育机构、教育消费人群组成的价值链，每个环节对信息化具有不同的诉求。如教育主管部门侧重于通过信息手段加强管理，教学机构侧重于规范内部管理、提高教学质量，教师侧重于教学资源使用、师生群体交流，家长侧重于与校内师生交流、与学生通信等。如何给不同的用户创造超值的体验，并将其吸引到平台上？这就需要充分发挥信息技术优势，打造顺畅的基础教育数字出版价值链，做好细分用户的需求分析，开辟基于互联网的数字出版蓝海。

学习是一个过程。无论是纯粹的在线学习，还是线上线下相结合的混合学习模式，都不能脱离教育的本质，也就是要让学习者真正参与到学习过程中来，切实提高学习效果。面向基础教育数字出版的盈利模式，也是要整合已有的课程资源、专家资源以及学习平台，面向精准的用户群体，在帮助用户提高学习效果的同时获取价值回报。

2 盈利模式的突围

要想找到面向基础教育的“蓝海”，首先必须充分考虑已有的优势以及行业特点，充分整合行业内外资源，形成具有独特竞争力的产品。下面，结合基础教育领域的特点，从平台的提供、内容的整合以及产品的营销推广等方面进行分析。

2.1 高质量数字课程服务模式

这种模式主要是提供高质量的数字原创内容。课程的形式包括：视频讲座，PPT课件，音频材料等。其来源包括：通过激励机制，在一线教师等专家群体中，征集试题试卷等课件，邀请知名专家进行视频讲座等。在项目发展初期，还可以直接购买内容提供商的版权等。在实际运营过程中，尤其要注重通过灵活的机制设计，充分发挥编辑的把关作用，整合传统教辅资源及优质的第三方资源，为用户提供数字化课程服务。

传统培训机构的专长在于课程内容的开发，但在平台的建设方面处于劣势地位。为此，数字出版机构可以快速发挥技术整合的作用，通过建立网校分支机构、培训机构主页、学校主页等形式，建立网络营销渠道。例如，针对部分优质内容和关键信息，只允许付费会员浏览查询；与技术公司合作，搭建依据国家资源标准建设的资源库管理系统。典型模式有：学科网、101网站、新东方在线等。

在数字出版课程服务中，针对课程的付费问题始终是一个难题。在一般的运营模式中，可以按照提供的内容进行收费。比较直接的方法是建立大量的机构，通过来发展业务。这种模式对平台的用户体验、对营销人员的要求都比较高。在实际运营中，可以充分发挥其他渠道的优势。例如，与运营商合作，由教师推荐给学生的英语学习手机报订阅服务。在这种模式中，优质的内容，必须贯穿到学生的学习活动中去，与班级、学习环节保持密切联系。在学习体验上，除了发挥网络海量内容存储、精准内容检索、网络便捷交流的优势，还要注重地面服务的跟进。比如，通过线下一对一的交流与咨询服务，建立与学员的信任；通过学员之间的交流，提高学员自主学习的效果。

2.2 线上线下相结合的自主学习模式

数字出版技术的应用，最终是为了帮助用户提高学习效率，节省学习成本。因此，针对教师、学生网络学习时间少的情况，可以借助技术手段进行产品体验的纵向功能优化。针对目标对象的不同，这种学习服务可以从以下方向进行拓展：在教师网络研修业务系统中，形成常态化组织及组织管理机制；通过平台帮助学生进行测试，实现个性化指导和个性化学习；给家长提供丰富的家庭教育课程。

针对不同的学习群体，可以打造多样化的学习体验，尤其要注重与地面环境相结合。通过线下学习中心的建设，增强地面学习的体验，集中学员注意力，从而提高学习效果。在此基础上，通过线上线下互动，由教师、助学者、学习者等角色参与，构建基于网络的学习共同体。以面向高中的教师网络数字化学习为例，可以在这种整合过程中，运用各种教育理论及技术，通过对教与学过程及相关资源的设计、开发、利用、管理和评价，实现教育教学优化的理论与实践。基于此，可以通过交互式电子白板、课程信息采集系统和基于网络搭建的网络平台三位一体的技术解决方案，提升学习者在信息化环境下的实践性知识与能力。从本质上讲，网络学习是一种新型的学习方式，信息技术手段可以应用到学习的各个环节中。针对高中教师参与学习时间少、学习枯燥的特点，可以就近建设地面学习中心。在地面学习中心中，通过终端收看、集中讨论、课后答疑等方式，提供一整套的高效课程服务。

学习效率的高低，学习效果的好坏，是评价网络学习的重要标准。数字出版技术的运用，也是为了增强学习效率，优化学习效果。在人的学习过程中，反馈、强化的过程极为重要。因此，可以通过计算机手段来加强这些过程，如在线反馈互动、针对某个知识点的内容强化。而在线下使用这些技术来增强学习效果，也是对当前学习体验的优化。在具体的产品形式上，还可以设计一些虚拟反馈产品，如情景模拟、教学实验室、做游戏学习等。这也是一个重要的盈利方向。

2.3 借助工具打通资源价值链，营造基于互联网的知识交换模式

随着海量课程的不断形成，可以打造基于互联网的知识交易平台。这里销售的不是实体商品，而是碎片化的知识内容。通过数字出版平台提供一系列交易平台和服务。但是，在基础教育领域，由于升学压力，许多学校对本校资源的共享会有一定顾虑。

针对这种情况，可以打造基于学校局域网、区县教育网内的资源交换模式。在这种运营模式中，授课专家来自校内，也可以从外面聘请一部分专家。在网络学习环境构建上，可以借助于数字出版服务平台，积累优质课程资源。在这种资源价值链的打造过程中，要避免在校内环境进行循环，必须注重引入校外优质课程资源，注重教师的激励和学生的评价，让优秀的课程能够脱颖而出。比如，可以和本区域的学校构成资源联盟，和区域内外优秀学校“结对子”，适当引入第三方优质课程。

工具的强化，也会有助于盈利模式的成熟。以法国阿歇特出版集团为例，2012年，该公司推出了章节分享（ChapterShare）应用。通过这种应用，能够让书摘分享体验更舒适，实现在Facebook页面上的高质量、无缝式阅读体验。除了可以阅读书中的章节节选，读者还能在阅读之后立即提前预购该书，让知识的传播更加便捷。这种运营经验也可以在基础教育行业中进行推广。通过便利的工具，帮助学生更好地获取知识，帮助教师更容易获取资源。随着教育资源、目标客户的不断积累，为了更好地打通资源价值链，还可以为各种教育培训机构提供招生宣传服务，与教育机构进行利润分成。在用户认知度增强的基础上，还可以鼓励用户原创内容，对相关课程进行评价，吸引教育机构投放广告甚至进行战略合作。

2.4 优化学习过程，注重产业价值链的延伸

在传统教育出版模式下，比较常见的业务形式是出售教材，再配套出售一本习题集或学生参考书，同时制作测试题给教师，很少提供“课外辅导”服务。数字出版使信息呈现方式多元化，大规模的数据挖掘技术也使个人教学信息定制成为可能。Connect产品就是麦格劳·希尔对传统出版的一种尝试，它为学生提供了一种全新的学习体验。首先，在学习内容的获取上，学生可以便捷搜索任何感兴趣的教科书资料、参考课件、视频课程。然后，根据学习进度，自行进入测试环节，并与参考答案进行对比，判断哪些知识点比较薄弱，从而继续复习提高。从整个流程来看，它对传统教学过程进行了优化。

从国内实际运营情况来看，传统数字出版企业在内容和渠道的整合方面具有很大的优势，但在技术开发、产品运营方面存在较大的劣势。在同质化竞争日趋激烈的今天，面向基础教育领域的教材教辅市场竞争已趋于白热化。尽管参与各方在内容上不断优化，但与一线终端用户的需求之间仍然存在较大距离。

借鉴麦格劳·希尔的经验，传统出版社也可以通过信息技术优化价值链，延伸产品和服务。尤其可以借助信息技术手段与一线教师建立联系，提供教材教辅推广服务。如通过有计划、成系列的课程内容，开展教师培训活动；通过海量答疑，给学生提供个性化的服务。在具体的服务形式上，可以提供直播、点播和自主探究等形式。例如，在直播中，可以通过以接受性学习培训、线上交流为主；在点播模式中，通过发送通知、征集愿景、答疑、编辑加工资源等服务，指导学员参与学习；在平台自主探究模式中，提供自学服务体系，帮助学员开展合作探究性学习培训。

对于教育数字出版运营商而言，可以依靠已有的专家团队、教师团队和编辑团队资源，整合第三方技术厂商，推出个性化的学习咨询服务。例如，在开发基础教育教材时，可以与电信等运营商合作，推出类似手机的学习辅导服务，通过点读笔功能、作业答疑功能、学生自动定位功能等，解决家长最关心的一些问题；还可以结合教材教辅实施家庭作业管理，即老师布置作业，学生在线做功课，然后得到老师的即时反馈。这既可在课堂使用，也可以直接链接给学生使用。

对于参与数字出版运营的第三方厂商，可以通过广告、品牌合作等形式，实现用户的价值转换。在广告开发的过程中，首先要从logo、导航栏等细节塑造专业形象，使用户在到达网站后获得良好的第一印象和使用体验。在运营过程中，还可以通过线上线下活动的互动，增强目标用户对学习品牌的认知度。在此基础上，通过技术细节的不断优化，为客户（学校、校长、教师、学生、家长）创造超值体验。例如，在细分的高三年级学生用户基础上，通过信息推送、举办线上线下活动，开展留学招生、体艺特长生培训等业务，打造增值产品和服务。在这个过程中，注重实用SEO技术，加强产品推广，获得更好的口碑。此外，利用已经形成的庞大的网络平台用户的优势，在线下一些与既有用户需求高度一致的教育产品和服务，也是将产业链盈利范围合理拓展的重要途径之一。

总之，面向基础教育行业的数字出版，本质上属于服务业的范畴，它的渠道运营不同于以销售产品为目的的传统营销网络。在实际应用中，可以综合运用上述模式，把握关注用户最关注的内容，帮助用户减轻学习负担，实现基础教育数字出版业务的快速发展。

参考文献

[1]董钊.网络教育行业盈利模式分析[J].市场营销导刊，2008（6）

[2]秦绪军.国外出版商发展数字出版的特点及给我们的启示[J].科技与出版，2007（12）

（收稿日期：2013-06-13）