1—3年内护理管理人员的规范化培养的探讨

【中图分类号】R47 【文献标识码】C 【文章编号】1672－3783(2012)09－0324－01

【摘要】 通过规范化培养1-3年内护理人员的管理能力，构建对护理人才道德素养、理论和技能的强化、人际交往能力等方面的培训，从而提高其管理的能力，为医院今后的发展塑造了一支更高素质的青年护理人才干部队伍，使医院取得可持续的发展。

【关键词】护理管理人员 规范化培养 流程管理

规范化培养是医院管理的组成部分，其实质就是运用科学地理论和方法，对1-3年内的年轻护理人员进行管理，使护理系统规范化，以提高护理质量，更好的为病人服务［1］。这对于管理人才的培养和医院职业化水平的提高十分有利。公立医院的发展正需要一支眼界开阔、思路清晰、理论扎实、执行力强的管理团队来接班［2］。我院自2009年来，就对入院3年内的年轻护理人员进行规范化培养，从理论到实践，不断以新的观念、新的思维进行大胆的创新与改革，并取得了可观的成效。

1 资料与方法

1.1 对象 2009级进入我院的新职工护理人员45名，均为女性。年龄21-24岁，平均22岁，其中3年制中专21名，5年制高职大专11名，本科13名。在编的13名，合同制32名，均无工作经验者。

1.2 规范化培养的方法

新管办制定相关的管理流程，针对不同层次的新职工进行分类管理，通过业务讲座、新职工会议、做读书笔记、晚自修出勤率、、参加活动等情况进行考核，每年度根据综合成绩，作为考核评优、优先列入培养范围内的依据，评选出护理管理优秀新职工。

1.3 规范化培养的形式

新管办定期组织形式多样的活动，比如每周二安排医院内副主任之称及以上人员进行授课、专题讲座、新职工演讲比赛、户外集体活动等等，让1-3年内的新职工在丰富多彩的活动中，学习了解不同学科的知识、增进彼此的友谊，从而也发挥了护理管理人员的管理能力，得到了新职工们的一致好评。

2 规范化培养护理管理人才的成效

2.1 明显提高了护理管理人才的责任感和道德素养

由于护理工作的特殊性，三班倒的工作形式，平时见面的机会并不对 ，但通过规范化培养后，我们的护理管理人员能通过短信、飞信等方法，能确保各组成员准时参加每周的业务学习、收齐每月的读书笔记、每项任务传达到位并认真负责好晚自修签到工作等，在日常生活和工作中，保持积极向上的心态，不断加强自我修养，培养良好的性格，在自我衡量和满足的前提下，以实际行动全心全意为领导及同事服务［3］。这不仅有利于我们的护理管理人员对同事之间高度负责的责任意识，而且更加培养了他们对工作、对同事心甘情愿服务的高尚情操。

2.2 不断提升了护理管理人员的交往自信和沟通能力

每位新职工来自不同的护理岗位，工作之余接触的时间并不多，通过规范化培训定期参加业务学习、座谈会等，彼此间沟通交流的机会明显增加了，相互之间的了解和熟悉程度也显著上升。大家可以围绕共性的问题展开讨论和研究，团队合作意识和能力也明显增强［2］。由此可见，我们护理管理人员通过规范化培训的平台，不仅能挖掘管理人员自身人际沟通的潜能，还能调动管理人员的积极性［4］，也在无形的沟通交流的过程中，不断增加了我们护理管理人员的自信心。

2.3 有利强化了护理管理人员的“三基”理论和技能水平

新管办定期组织1-3年的新职工进行理论及技能操作的考核，并根据成绩来实施奖惩规定：满90分者，奖励100；不满60分者，奖金扣100元；不满50分者，奖金扣200元；不满40分者，奖金扣500元；通过这一“三基”强化的考核形式，能够有效地督促护理管理人员利用业余时间去学习、去练习技能操作，可见，不论在理论和操作上，都始终保持领先一步，为迎接医院总体考核或省级检察等做好更充分的准备工作。

3 体会

新管办成立3年多来，开展晚自修576余次、业务学习144余次、户外集体活动3次，均取得了很好的评价与效果，让我们看到了护理管理人员通过规范化培养成才的关键因素，同时也对推进医院的管理和发展起到了积极的促进作用，这一科学化的管理模式，值得进一步推崇和完善。

3.1 一种新形势的管理模式

规范化培养的成立是医院对1-3年内的新职工培养、教育和学习模式的一种创新，通过新型的培养方式，激发年轻护士潜能、调动护士工作的积极性，提高护理服务质量［5］，也增加了同事间沟通交流的机会。可以说它不仅是单调的培养形式，而是更注重团队意识的培养和个人素养的提升，在规范化培训的这个大家庭中，不断加强护理管理人员管理执行能力的培养，更加提高了其创新管理的能力。

3.2 一支新社会的管理团队

医院成立规范化培训办公室以来，关键点是注重人才的培养，主要体现出“授之于渔”培养理念，把一批接受过高等教育的护理人员聚集在一起，通过开展形式多样的业务讲座、丰富多彩的培训活动，构建新职工自主学习的环境，培养其自主学习能力［6］，不断在思想上灌输给管理热源积极向上的思想，更新管理理念，提升管理能力，从而为医院塑造一支熟悉医院管理、有较强行政思维能力和执行能力的年轻管理精英团队，为医院的发展鉴定了良好的基础［2］。

3.3 一个新环境的自我提升

每个人都有显示自我、创造性完成工作任务的愿望，在同类性质的成员中，人人都希望自己成就最高，希望有机会显示自己的优势或展示自己的才华［7］。在规范化培养的形式下，就要求我们护理管理人员需要不断地去学习、去深造，不论在理论知识、操作技能上、论文书写还是组织活动能力方面，都要比同届其他人员懂更多地知识，掌握更多的技能操作，做事情都能顾全大局，考虑妥善，这样才有威信，以利于更好地管理其他的护理人员，一同带领他们前进。

综上所述，通过规范化培养护理管理人员的模式，使得培养后的护理管理人员具有更高的人文素养和道德情操、自信的沟通交流能力，扎实的理论技能技术，保证了护理管理工作的效率与质量，从而推动了医院的可持续发展。

参考文献

［1］ 杨荣娟. 新形势下护理管理的改革. 2011, 9(11): 704-705.

［2］ 哈维超等. 青年管理沙龙在医院管理人员培养中作用探讨. 2012, 31(12): 69-70.

［3］ 许梅. 浅谈护理工作者的护理素质与工作技巧. 2011, 9(12): 124-125.

［4］ 张秀霞. 如何提高护生的护患沟通能力. 2012,10(5): 1400-1401.

［5］ 李峰. 护理学专业临床实习管理系统的研究与实践. 2011,18(35): 124.

［6］ 付文琦等. 以系统自组织原理为基础构建高校卫生事业管理专业人才培养模式. 2011,10(12): 1416-1418.

［7］ 张建林. 护理人员情商培养在护理质量管理中的作用. 2011,17(36): 84-85.