淘宝风波再升级

2011年对于阿里巴巴集团CEO马云来说，过得并不那么愉快，从支付宝事件到淘宝事件，他的“新商业领袖”形象被蒙上了些许灰尘。

11月23日上午，近千名反淘宝联盟的中小卖家集聚在杭州淘宝总部门前进行现场维权和抗议活动。这是小卖家针对淘宝的抗议活动自10月之后的又一轮高潮。

2011年10月10日，淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统，2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。

在淘宝的解释中，这是为了捍卫和维护消费者的权益，捍卫电子商务诚信经营环境与诚信体系不变，坚持打击假货和不诚信经营行为。

但入驻淘宝商城的小卖家认为这是淘宝在“卸磨杀驴”，依靠小卖家壮大之后搞霸王条款，图谋更大的利益。

2008年4月，淘宝正式推出B2C交易平台―淘宝商城，其商业模式主要是根据商品不同品类，每次交易收取2%~5%不等的交易佣金。如今已拥有800万卖家、年交易额今年有望突破6000亿元大关、拥有中国B2C电商市场半壁江山。

淘宝新规涉及数以万计小卖家的切身利益，引发大规模的抗议活动，数万人在线集结、五六千人恶意下单，并有大规模“围攻”淘宝总部的举动。此后马云进行了危机公关，表示会将新规针对不同商户延缓执行，给予过渡期。抗议有所平息，但近日又再次热炽。

此次抗议不仅是淘宝商城大幅提价的继续，也是一直以来淘宝与中小卖家矛盾的一个爆发。在近期淘宝的多次政策变动中，包括搜索排序变动、大幅提高费用等等都触动了中小卖家的利益。

这些商户提出了六点诉求：一、废除不合理的霸王条款；二、改进不良评价系统；三、收费公开透明；四、重大规则制定需举办听证会；五、废除不合理的押金制度；六、淘宝网、淘宝商城彻底分开运行。

但淘宝方面做出了强硬的回应，称中小卖家的这些诉求将会直接摧毁中国电子商务信用及诚信体系，将会更直接导致假货日益泛滥，破坏正常的市场经营秩序。淘宝表示自己无权也没有能力采纳。

淘宝称：“我们坚决反对以‘打倒霸权’、‘信用支付体系’及‘三权分立’等幌子来挑战电子商务的上述三原则的行为不变。”

对于淘宝事件，互联网知名人士谢文评论说：“以前他（马云）要做小商户的代言人，声称‘淘宝永不收费’，这也成为淘宝商业模式创新的基本点；但如今又设计各种收费名目，最近这一轮以打假为理由，最大的代价恐怕是丧失诚信、分享、平等、责任这样的互联网精神，窒息这个虚拟生态系统的创新活力。”

马云正面临着一系列“为了他人”的高调言论与“做回自己”、企业图利之间构成的某种尴尬冲突。新商业文明的道路建构，并不那么平坦。

（文/邢少文）