图书馆借阅管理与服务工作的思考

摘 要 与传统的闭架借阅方法相比，现代图书馆的开架借阅具有更多的优越性，其为当前图书馆管理服务提供了很大的帮助。本文将对图书馆开架借阅服务的管理模式进行简单的介绍，分析开架借阅为图书馆带来的好处和需要注意并改进的地方。

关键词 图书馆 开架借阅 管理模式 服务

中图分类号：G252 文献标识码：A

作为信息服务业的重要组成部分，图书馆为信息需求者提供了信息、开发了智力资源。而现代化信息技术的发展，使得图书馆的服务模式也发生了深刻的变化，从传统的闭架借阅到开架借阅，图书馆也跟着社会发展的步伐进行着相应的改变，图书管理资源已向着开放式、一体化的服务方向转化。借用现代化的管理手段和面对面的服务，读者获得了最大的方便和最有效的服务。

1图书开架借阅的优点

1.1满足读者的借阅需求

在闭架借阅图书的方式里，读者都是通过检索借阅，接触到的图书资源非常有限，而开架借阅实行之后，读者不仅可以进库查阅图书，还可直接翻阅到藏书，在增加读者图书选择的自由度和空间的同时，极大地满足了借阅需求，拉近了读者和图书的距离。不仅如此，它还可以简化读者的借阅手续，有效的节省了读者的借书时间。而且由于其简便的手续，就算之前没有接触过开架借阅的读者也很容易掌握操作方法，从而激发读者的阅读兴趣。

1.2减少图书管理者的工作量，提高图书利用率

因开架借阅实行的是自由借阅的方法，读者可以不用再大排长队在图书管理员处做借阅或还书的登记，减轻了管理人员的工作量，为图书管理员节省了很多不必要的劳动。而且因为开架借阅的管理流程比传统借阅流程要简单，大大缩短了读者等候取书的时间，提高了馆内图书的借阅效率。

1.3为图书管理工作带来高水准和高要求

在传统闭架借阅中，图书的选择都是由管理人员为读者提供的，两者之间存在着互相选择的情况，常常会带来不必要的麻烦――管理人员会疲于为读者选书，而读者则认为管理人员选的书和自己真正想要的存在差异，阅读的兴趣也就会降低。开架借阅的实施，节省了管理人员的时间和精力，可以帮助读者掌握检索文献的方法和技能，提高读者的借阅能力和文献的利用能力，在提升图书馆形象的同时，也提升了图书馆的服务档次和服务水平。

2图书开架借阅的不足之处

2.1乱架现象

文献排架的方法包括“内容排架法”和“形式排架法”，按照不同的排架方式，每本图书都有其对应的位置。因为开架借阅方法的实施使得读者数量大为增加，读者们对图书的分类和排架规律没有多少了解，在入库找书时比较随意，将书架上取下的图书随意安放，造成了图书乱架现象的发生。这一现象通常会造成读者和管理人员的困难――读者无法找到对应的书籍，管理人员要花更多的时间和精力将图书归位，不仅会加大管理人员的工作量，还使得管理人员与读者之间产生矛盾，可能会破坏图书馆的形象。

2.2易导致书籍的破损

图书馆书籍的破损通常由两方面的因素所致。第一，开架借阅后，图书的流通量增加了许多，书籍在下架归位的过程中，经常会与其他书籍和书架之间相互摩擦，书籍的破损率无形中被提升；不仅如此，如果图书在装订的过程中装订质量无法保证的话，那么新书在阅读、流通的过程中也会出现破损的现象。第二，有些读者在阅读的过程中经常会随意乱涂乱画，更有甚者会把自己喜欢的文章、图片等撕下来据为己有，严重损坏了书籍，大大降低了图书的使用寿命。

2.3书籍易丢失

与传统闭架借阅相比，开架借阅书籍丢失的情况发生的更多。而丢失的原因，是部分读者存在的利己心理导致的。有些读者觉得经常购买书籍会有经济压力，有些读者觉得书籍中的某些部分对其有价值，有些则是看到他人窃书成功也想去尝试。这些行为都影响了图书馆的正确借阅工作，造成书籍的流失。

3科学管理的措施与思路

3.1加强读者借阅管理

（1）可在开架书库的醒目处，张贴《读者须知》《开架借阅的规章制度》等，向读者宣传介绍图书分类、排架、藏书布局、检索方法等基本知识，力求让读者能够快速掌握正确的借阅方式。同时，要加强对读者的思想品质教育，向其宣传尊重他人劳动成果的思想，让他们意识到爱护图书是每个读者最基本的公德之一，促使读者养成良好的借阅习惯。

（2）指引读者使用“代书板”。书架上的图书是严格按照分类号排列的，代书板可以让读者按照分类号把书籍归位，不仅不会出现乱架的现象，也不会给其他读者带来不便，所以管理人员要适时的提醒读者“代书板”的使用。

（3）帮助读者全面的了解图书馆。关于图书馆的阅览布局、排架方式、收藏范围、借阅规则等，管理人员都应该先对读者进行具体的教育，让读者们可以快速准确的获得自己所需的数目信息；在选书时应注意的事项、借还手续的办理、文献的查阅方法上等都可以给予指导；增强读者文献检索与利用的技能，减少书籍乱架现象的出现。

3.2工作人员的管理

开架书库的工作人员必须具备扎实的业务功底、较高的个人素养和全面的综合素质。管理人员要增强自己的责任心，提高自己的职业道德素养，及时纠正读者的不文明行为，对待读者要耐心；及时整架、上架，保证图书排列整齐、归类正确，减少乱架现象的出现。而且管理人员必须要掌握图书馆专业的知识，对于图书馆书籍的种类和排架一定要熟悉，过硬的专业技能还能够让自己的工作达到事半功倍的效果。

4结语

综上所述，只有依靠高效的管理水平和服务质量，才能适应图书馆事业未来的发展趋势，让读者在充分利用各种文献信息资源获取信息需求量的同时，还可以在一定程度上提高读者的素质和图书管理人员的职业道德，极大的促进了图书馆事业的发展。

参考文献

[1] 马玉娟.关于图书开架借阅的管理与服务的探讨[J].黑龙江史志，2014（7）.

[2] 钟成献.浅议图书馆开架借阅的管理与服务[J].科技传播，2010（12）.