敢于立异 善于创新

前门全聚德烤鸭店是享誉百余年的中华老字号，作为传统餐饮业的代表，要想在汹涌的市场经济大潮中站稳脚跟，富于竞争力和活力，就要走传统与创新相结合的道路。归根结底，菜品是餐饮业的生存之基，立身之本。我们一方面继承传统，深入发展全聚德经典风味菜肴，制定出了严格的制作标准，追求原汁原味，保持地道的全聚德风味。另一方面要不断创新，这是前门全聚德烤鸭店历届领导班子都非常重视的一项工作，在菜品的创新上形成了一套较为完备的制度，并从人力、物力、财力上给予全力支持，使菜品种类花样翻新，别具特色，收到了良好的经济效益和社会效益。关于创新菜的话题，主要从以下几方面来谈一谈。

一、重视厨师队伍建设，千方百计营造良好宽松的工作环境(略)

二、创新菜思路广阔，精品名馔、大众菜点齐头并进

我店以总厨师长为首，组织厨师骨干，成立了创新菜小组，专门主持创新菜的开发。创新菜的思路十分广阔，主要分为两大类，一是代表当今烹饪界最高水平的精品菜系列；一是符合市场需求，深受顾客欢迎的中低档菜品。创新菜在研制的过程中，厨师们精益求精：如做一道雕刻作品，需要特型南瓜，总厨师长驾车在各大市场转了两天，最终在平谷山区中才找到合适的原料；为了使汤菜的口味更好，厨师们单是用来吊汤的鸡的种类就试用了几十种；雪中争艳牛奶与蛋白调配了上百次，最终才确定了口感最佳的比例……每一道创新菜从构思到研制完成需要花费两个月的时间，多次试验，反复推敲，再由厨师长们认真切磋，定型认可后方推向市场。每一道创新菜都凝聚着厨师们的心血和智慧。前门店的创新菜，中西结合，融汇古今，既博采众家之长，又别具一格，独有新意。

1.精品创新菜，赢得专家一致首肯，体现老店名师的高超技艺

作为百年老店，我店接待过许多国内外贵宾，美国前总统布什、英国前首相希思、德国总理科尔、古巴革命委员会主席卡斯特罗、巴勒斯坦民族权力机构主席阿拉法特等政界要人，以及陈香梅女士、音乐家雅尼、世界三大著名男高音之一卡雷拉斯等社会名流都曾在此用餐，并纷纷题词留念，表示称赞。2000年10月至2001年2月间还圆满接待了国际奥委会26个单项考察团和奥委会评估团全部27名成员。这些高身份客人、高标准消费的双高宴会，需要有与之相配的高档菜品；做为餐饮行业的龙头企业，我店更应拥有代表最高烹饪技术的经典之作，拥有独树一帜的招牌菜。遵循着这条思路，我店在2000年推出以曾在我店用餐的贵宾布什、希思、海部俊树命名的“名人宴”，在新世纪到来之际又推出“盛世金龙宴”，做为我店高档菜肴的代表。选用高档原材料，采用现代烹调技艺，除色、香、味、形外，还注重营养的合理搭配，由总厨师长亲自掌勺烹制，代表了我店的最高技术水平，在国际国内大赛中荣获金奖。我店总厨师长顾九如创制的金奖菜品“菜包雀巢明虾粒”、面点厨师长姚百森创制的“奶油龙须饼”均属于此类菜品。这类菜品技术水平要求高，原材料的选用十分讲究，有相当的难度，能够充分体现出厨师的技术功力和企业的雄厚实力，在国内国际大赛中屡获殊荣，得到了烹饪界专家、内行的一致认可。同时，也引起广大宾客的关注，尤其受到实力雄厚公司及贵客宴请者的青睐。精品宴席推出一年间，“名人宴”销售28桌，“盛世金龙宴”销售5桌。

2.迎合市场的大众菜肴，适合广大宾客口味和兴趣

创新菜与市场接轨，创造效益才是最根本的目的。在创新菜的构思和研制过程中，满足市场需求是最重要的因素。我们根据宾客的口味和兴趣，开发出了鸭类创新菜――以鸭子各部位为主料，与海鲜、蔬菜、菌类完美结合，如“干鸭方”；特色餐厅专供菜――结合餐厅特点研制的特供菜品，如“老店烧鸭”；部分菜品还根据顾客需要及时作出调整，如“石锅凫龙”原本使用白鳝，听取顾客意见后改为裙边，更受欢迎。这些菜品富于全聚德传统特色，又迎合了市场的需求，深受顾客欢迎，为企业带来了可观的效益。如去年5月份新创的“鸭味鱼头”――鱼头是再普通不过的原料，而加上了鸭味，就带上了全聚德特色，每天销售8个，每个148元；“金缕玉叶”――以白菜为原料，然而经过妙手加工，身份倍增，每天销售达40个，而每个售价48元。

两年来我店从这两大类创新思路出发，开发出的既富于全聚德传统特色，又融入现代烹调技艺的创新菜品，成为新全聚德名菜，成为前门店的重点菜品。既体现出名店风范，又受到宾客的普遍认可和欢迎，为企业赢得了可观的经济效益，近几年来销售创新菜在营业收入中所占的比例不断上升，1998年仅占5 ％，而2001年列入菜单的创新菜品销售收入占全部菜品销售收入的比例就达到60 ％。

三、推行“厨师长特菜”，从制度上保证创新菜的研制

我店创新菜从开发研制到推广普及环环相扣，形成了一套完整的制度，故称之为“厨师长特菜制度”。

1.推出创新菜

我店有两个热菜厨房，一楼负责零点，二楼主管宴会。为了让厨师高、中、低档菜品都能熟练制作，练成“全活儿”，我们采取每4个月大换班一次，两班厨师调换楼层。在调换之际，要求厨师们推出4个月来开发的创新菜，作为换班前的一次总结。一般来说，每4个月推出创新菜有10个左右，逢年过节时，为配合促销活动，创新菜种类还会更多。这些创新菜品首先由厨师长组成评判小组，经评审合格后进入餐厅试销。

2.推销创新菜

新菜品推出之日起半年内属于创新菜，单独制作“厨师长特菜”菜单，向宾客进行重点推销。首先组织服务员品尝菜品，使他们对菜品的用料、口味、特点有一定的了解，向顾客介绍时才能言之有物。为鼓励服务员推销创新菜，还对推销创新菜成绩突出的员工给予一定奖励，激励制度使品质高、口味好、价格合理的创新菜品脱颖而出。在推销的同时，我们还注意收集顾客的反馈意见，厨师长还经常亲自查看顾客就餐情况，综合考评菜品的受欢迎程度。

3.总结销售情况

菜品销售情况每月都要进行一次小结，对于创新菜每半年就要进行一次较为全面的统计分析，销售情况好的菜品正式进入菜单，成为前门店的保留菜品；销售情况不好的菜品则果断地淘汰掉。对于开发创新菜数量多、收益好的厨师，店方还相应地给予一定的奖励，大大激发了厨师创新的积极性。

厨师长特菜制度推行得较为成功，收到了很好的效果。近两年来创新菜种类达百余种，其中有20余种已经正式进入菜单，成为深受顾客欢迎的新全聚德名菜。

创新菜为老店带来了新的活力，让客人总有新鲜感，使服务工作有更大发挥的空间，使公关工作有更多的创意空间……总之，围绕着效益这一中心，全店各项工作开展得更加有声有色，丰富多彩!