保险营销员与顾客面谈需注意九个“不”

保险营销员的工作，就是与顾客进行谈话，尤其是我们与客户初次面谈时，一定要格外谨慎。

不谈对方敏感的事

首先我们要学会尊重对方。在面谈时，尊重对方的职业、性别、以及生活习俗和个人爱好，不谈对方敏感的事，更不要冒昧询问客户不愿谈及或涉及的人和事，否则会引起对方的反感和厌恶。

不谈对方的出身

营销员与顾客面谈，千万别提他现在的家财万贯或卑微的过去。“英雄不问出身”，这句话绝对有道理。

不和对方开过分的玩笑

营销员与顾客面谈时，如果彼此不是十分熟悉，千万别开过分的玩笑。适当的幽默是需要的，但一定要高雅、温和，切忌庸俗、低级，要把握开玩笑的尺度和幽默的分寸。

不要作讲演

营销员与顾客面谈是双向沟通，不是营销员一人说，更不是在作演讲或报告。记住：推销不是讲演。

永远不要与顾客争论

我们推销保险，是为了给顾客送去保障与平安，是为了推销自己的产品，而不是来参加论文答辩的。因此，我们在与顾客面谈时，应进行有效沟通，切不可与顾客发生争论。

不要坚持改变对方

营销员与顾客面谈，应努力取得对方的信任和理解，增进彼此的了解，而不是试图改变对方，迫使对方改变思想，接受自己的主张。因此，对顾客要理解、宽容，求同存异就行了。

不谈对方的隐私

营销员与顾客进行面谈，不要谈对方的隐私。隐私的具体内容大致包括：婚姻状况、、薪酬水平、福利待遇、地位官职和住房情况等。

不可忽视自己的神态举止

营销员与顾客面谈时，千万别忽视自己的神态举止，要知道无声语言所显示的意思要比有声语言多得多。态度冷淡会令听众失去兴趣，举止随便会让听众对你不够重视，表情卑屈会使听众产生怀疑，动作慌乱会动摇听众对你的信任，内容过于严肃会使听众感到压抑和拘谨。

不要讲大话，“吹牛皮”

营销员与顾客面谈，万万不可讲大话。自我介绍，适当的赞美是需要的，自吹自擂、自我标榜是不必要的，要自信而不要自负，要自尊而不要自傲。（摘自2006年2月8日《中国保险报》）