护理差错事故的应对分析

护理事故的定义 凡是在护理工作中，由于不负责任，不遵守规章制度和技术操作规程，作风粗暴或业务不熟练而给病人带来严重痛苦，造成残疾或死亡等不良后果者称为事故。

护理差错的定义凡在护理工作中因责任心不强，粗心大意，不按规章制度办事或技术水平低而发生差错、对病人直接或间接产生影响，但未造成严重不良后果者称为差错。

常见护理差错事故发生的主要原因

护理人员综合素质较差 如擅离职守延误抢救时机；责任心不强，对患者不负责任；操作不当给患者造成不必要的痛苦和损失等。护理人员数量不足，质量不高，个别人员专业思想不稳定，人员流动性较大。

不认真执行工作制度和操作规程 如不认真执行查对制度出现的给药错误，漏发；消毒不严导致的感染等。

管理失策的影响 会给护理人员造成负性心理，从而影响护理质量。

护士“缺位”或“越位”如护理员、护工等从事临床护理工作，不严格依法执业，职责不明确，分工不清，严重影响护理工作质量。

医(护)患关系失和 不仅扰乱了正常的工作秩序，还会不同程度地影响医护人员对患者的情绪，从而影响护理工作的正常、有序开展。

减少和避免护理差错理事故发生的措施

注重护理人员的素质教育和能力培养事实证明，有相当数量的护理差错事故是由于责任心不强造成的，作为管理人员要不断加强护理人员的职业道德教育，强化职业责任、职业道德、职业技能训练，树立良好的医疗道德风尚，培养严肃认真的工作作风和敏锐的观察力与精确的判断力，提高护理质量，减少和避免差错事故的发生。

注重技能训练，不断提高护理队伍专业素质业务生疏、技术不过关也是发生护理差错事故的重要原因之一。所以要采取在岗培训、学术交流、外出进修学习等多种方法，不断加强护理人员的“三基”训练(即基本知识、理论、技能)和“三严“训练(即严肃的工作态度、严谨的科学作风、严格的技术训练)，做到业务技能操作“精和熟”。

抓好护理人员的心理健康教育负性心理可以直接影响护士的日常工作和身体健康。通过有计划的心理健康教育，使护士具备良好的心理状态和社会适应能力。管理人员要注重调查研究，了解护理人员的思想状况，有的放矢地进行帮助和教育，把预防差错事故的思想工作落到实处。

建立科学、完善的管理制度，保证各项管理制度落到实处培养、选用有相当业务水平，有工作能力，有事业心和上进心，工作作风正派，敢于管理和善于管理的优秀护理管理者，抓好护理管理，提高护理质量，是避免产生护理责任事故差错的关键所在；抓好易发生差错事故的关键环节，做到预防为主；不断加强护理人员管理，严格控制未经过正规和系统教育的人员、无护理职称的人员上岗，从事临床护理工作，同时要根据护士个人的不同素质，量才使用；改革聘用护士管理办法，充分调动其工作积极性、主动性，从而保障工作质量，稳定护理人才队伍，避免差错事故的发生；充分调动大龄护理队伍的潜能，发挥她们的优点，做好传帮带教工作。

规范完善各项护理操作规程和工作制度进一步完善落实各项规章制度和各级人员的职责分工，使各项工作规范化，操作程序化。

营造和谐健康的工作环境和谐、团结、协调的工作环境，可以减少琐碎是非对护士的影响，让护理人员积极投身到工作中，给患者提供优质、安全、便捷的服务。同时和谐的医患、护患、医护关系，形成良性循环，有利于提高护理质量，减少和避免护理差错事故的发生。