Apple Music为什么没改变格局?

两个月之前，当苹果公司在开发者大会上流媒体服务Apple Music时，很多人都认为这会再一次改变音乐行业。此前，通过iTunes和iPod，苹果颠覆了音乐行业，让无数普通人从买实体唱片到习惯在iTunes上购买专辑/歌曲。

作为一项流媒体服务，Apple Music可以说是融合了主要竞争对手Google Music与Spotify的众多优点，苹果甚至还推出了Android和Windows版本的Apple Music。再加上苹果在数字音乐领域的巨大影响力，这看起来似乎就是竞争对手的末日了。

但末日并没有发生，Apple Music自身甚至都不太乐观。来自MusicWatch的最新调查显示，在美国约有77%的iOS用户知道Apple Music，却只有11%的用户正在使用该服务。而就在这11%的用户之中，已经有48%的人已经弃用，有61%的用户表示会在试用期结束后关闭自动续费功能。要知道现在Apple Music还处于3个月的免费试用期当中。

苹果否认了48%的用户已关闭使用Apple Music的结论。不过，一个很明显的事实是，Apple Music并没有像iTunes那样颠覆音乐行业，也没有给竞争对手带来太大的影响。那么，Apple Music问题出在哪里呢？

体验不突出 作为一款比竞争对手晚出现好几年的产品，Apple Music在用户体验上并没有太明显的差异化，最多只是一些体验细节的改进。苹果并没有给用户足够的理由去抛弃原来的流媒体服务，改而使用Apple Music。从这个角度来看，你很难相信Apple Music竟然是苹果推出的一款重磅产品―苹果一向是以提供绝佳产品体验著称的公司。

低价策略 体验上没有太大的差异性，苹果把价格作为吸引用户使用Apple Music的大招。Apple Music向用户提供了更便宜的家庭套餐（每月14.99美元，约合96元人民币，可供最多6人使用），而且苹果还把免费试用期延长至3个月，相比之下，Google Music的免费试用期为1个月，Spotify为2个月。对于苹果的核心用户来说，低价显然不是个有吸引力的卖点。用户更期待的本来是绝佳的体验，更低的价格反而会让用户怀疑Apple Music是否能够保持苹果产品一贯的品质。

复杂的产品 作为一款苹果产品，Apple Music却需要用很多的解释才能让用户知道其功能：流媒体服务、电台服务和音乐人社区。对苹果来说这是个奇怪的事情，要知道苹果一向是喜欢专注，而不是把这么多事情集中到同一个产品之中来解决。此前，正是那种专注和简单的体验让苹果征服了用户，但Apple Music显然不具备这样的魔力。

当然，苹果互联网软件和服务高级副总裁Eddy Cue称，Apple Music上线一个月就迅速取得了1100万用户的成绩，目前留存率为79%。

这很大程度上是因为在线流媒体市场的成长性。尼尔森的数据显示，2015年上半年，美国整个点播式（Pandora等电台式服务不计其内）音乐服务市场中，整体播放量达到1352亿次。其中，视频形态的流媒体音乐点播（YouTube、Vevo等）达到766亿次；而音频形态（Spotify、Rdio等）达到586亿次。

不过问题的重点是Apple Music并没有重新定义流媒体行业，也没有给竞争对手带来太多压力。Apple Music带来的是更多人对于流媒体的关注―Apple Music上线的第一周，也是Spotify在App Store的排名有史以来最高的一周。

这里其实蕴含着一个很尴尬的现实―苹果之前积累的良好声誉让更多人知道了市场中的领先品牌。据Spotify在6月公布的数字，其用户量已经达到7500万，付费订阅的用户为2000万。对于苹果来说，这是一个很严重的问题。不仅是Apple Music，在其他很多产品上苹果如今已经丢掉了核心的元素。苹果产品现在带给我们的是越来越多的疑问，而不是以前那种惊叹。当一个公司在岁月和成功中忘记了最初成为赢家的根本，那么它离衰落也就不远了。商业就是这样。