倾听在班主任工作中的重要性

【摘 要】在班级管理当中，班主任会遇到各种各样的问题学生，只要认真分析出现问题的原因所在，对症下药，就能及时解决，从而阻止一些悲剧的发生。一般来讲，班主任会根据自己了解的教育中常见的几种类型，结合学生的行为表现作出判断，或者是采取调查法，通过从同学朋友或家长那里得知学生的心理问题所在。然而，最简单有效的方法就是倾听学生诉说。通过有效地引导学生诉说，可以迅速直接找到问题所在，及时做出反馈，从而起到事半功倍的教育效果。

【关键词】心理问题 倾听 倾听的重要性 正确的倾听行为

古希腊时期的哲学家和教育家苏格拉底曾说过：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。他告诉我们要善于倾听。人在内心深处，都有一种得到别人尊重的愿望。倾听是一种技巧，一种修养，甚至是一门艺术。下面就本人的工作经历，谈谈倾听的重要性。

中考前一个月，学生小东在情绪上出现了极大的波动，严重到完全无法学习的地步。小东是一个品行乖巧的孩子，读书也不赖，学习态度认真，各科平均成绩能达到75分，由于他还有体育特长，平时深得同学们的喜欢。就是这样一个孩子，在后期心理出现了偏差。他最初向我提出给他调整座位的要求，理由是前面的同学干扰他学习。一开始我拒绝了他的要求，我说解决问题的方法有很多，可以选择不逃避的话我们就不要逃避，我建议他与那位同学谈谈，让他只在课间问问题，不要干扰他学习。现在回想起来，小东当时有点吞吐，似乎想要表达什么，但我认定这是小问题，忽略了他的小细节。

过了两天，小东又来找我，他表情痛苦地说，“老师，我真的不想坐在那个位置，麻烦你给我换换，坐哪都行，只要不坐那里。”这回我开始意识到不是小问题了。我问他还有没有其他原因，小东不太坚定地摇了摇头。见他不说，我就没再追问了，然后把小东换到另外一组，离他比较远。我以为问题就解决了。

才第二天，就有学生匆匆跑来告诉我，是小东打架了。有体育特长的小东赢了，可却趴在座位上哭得稀里哗啦的。我把两位当事人叫到办公室去了解情况。小东仍没缓过来，我让他洗把脸去。在小东离开那会，他说了，当时他半开玩笑地叫他肥东，结果小东就一拳挥过去了，以前他这么叫过也没咋的，这回这么小气。我给他讲了一会儿道理，让他也认识到自己有错在先，要他先跟小东道歉。我知道问题主要在小东，所以我带小东去到办公室外走廊一安静的角落，准备和他好好沟通。

我轻拍小东的肩膀，示意他坐下来，轻声问他好点了没。看他平静下来，我再问他。小东沉默了一会，后来有点哽咽地说，“老师，我觉得朋友都不可靠，我觉得苦闷的时候想跟他们倾诉一下，结果，他们都不当一回事，有说有笑的聊天，叫我等等，不听我说，把我冷落在一边。一个朋友是这样，两个朋友又是这样，我真的好伤心……”

我没有打断小东，让他说，让他哭，我眼神柔和地看着他，有时点头，有时微笑，直到他哭诉完毕。

原来，小东除了学习压力大，没有对象可以倾诉，没有得到及时地排解和发泄，是小东闹情绪的根本原因。小东的学习压力没有及时释放，他把矛盾转移到同学朋友身上了。要解决小东的问题，我觉得首先要让他了解他的朋友现阶段处于什么情况，是不是有那个能力帮他排解学习压力。

我说，最后一个月了，你觉得自己学习压力很大，那其他同学呢，他们就没有学习压力吗？我让小东设身处地想想他们的情况。然后我继续说，他们压力也很大，跟你比较要好的小光，他是复读生，去年第二学期生病休学，今年要是再考不上，他会怎样？他的压力大吧？还有小林也是，他基础很不好，但他现在发疯般的努力，不断地问问题，为什么？我让小东明白，他们课间开开玩笑是他们觉得比较好的释放压力的方法，而他们回避谈论一些不快的事，怕自己会变得低沉萎靡。所以他们有所选择的拒绝听你倾诉，平时他们会这样吗？小东摇摇头。

经过我的引导，小东的心态好转，并且说应该是自己去帮助他们，开导他们。我继续说，这个时期，你的同学们都是脆弱的，最好的倾诉对象是老师，是你的父母，欢迎你多找老师聊天。

再后来，我留意到小东又和他的两位朋友有说有笑了，中考他考上了自己心仪的学校。如果我更早倾听小东诉说，就一定不会有后来打架的一幕。当然，问题还算是及时解决了，没有引发更严重的后果。

以上的案例说明，及时倾听是很重要的。倾听是交流的第一技巧。专家指出，在工作中取得成功的人士，他们的成功有八成是依赖于倾听别人说话或让别人倾听；一名成功的教师也是如此，倾听几乎是教师的日常工作之一，不可想象如果没有倾听，教师怎么可能理解他的学生，又怎么能教得好书？

倾听不同于简单的听见，听见是耳朵接收声音的简单生理表现；倾听需要全神贯注，这样大脑才能处理词语和句子的意义，才能及时分析出学生的问题所在以及做出合理的判断和正确地采取措施。

那么，在老师与学生的对话过程中，正确的倾听行为应该是怎样的呢？首先应该让彼此处在一个相对安静的环境，这样才能让学生充分表达自己，才能让老师专注的听。在倾听过程中还要注意：眼睛注视说话的人，将注意始终集中在别人谈话的内容上；用点头、微笑表示你理解对方的想法。

倾听，能使教师走进学生心灵、满足学生内心这种需要的基础。作为教师，更重要的是善于用双耳倾听，而不是一味地说教，初三的孩子，都有自己的想法，辨别是非的能力也基本形成，只是有时他们会走入一个误区，一时出不来，教师要引导他们表达自己，你对他们的倾听就是最大的理解和信任，然后对他们的认识略加点破，他们就通了，说教多了反而会让他们腻烦从而反叛。作为办主任，要充分认识到倾听的重要性，要善于及时倾听。

【参考文献】

[1]王建军. 倾听在有效沟通中的重要性及其运用[J].天津农学院学报，2011，18（01）：54-57.