工商银行 第28期

工行电子银行财富专属产品满足中短期理财需求

2011年9月13日，工商银行推出了两款“金融@家”电子银行专属人民币理财产品，期限分别为49天、161天，满足不同客户理财需求。

据了解，期限为49天的产品为非保本浮动收益型人民币理财产品，起始日为2011年9月16日，到期日为2011年11月3日，认购起点为5万元人民币，以1000元人民币的整数倍递增。该产品拟投资的资产组合预期年化收益率约5.12％，扣除理财销售费、托管费等费用，产品到期后，若所投资的资产按时收回全额资金，则客户可获得的预期最高年化收益率可为4.50％~4.90%。资金到账日为到期日后第2个工作日。

据工商银行云南省分行相关负责人介绍，该期电子银行财富专属理财产品将由工行专业化的投资管理团队来“操刀”，主要投资于符合监管机构要求的信托计划及其他资产或资产组合、银行间债券市场发行的各类债券、货币市场基金、债券基金、存款以及其他货币资金市场投资工具，凭借丰富的金融市场投资经验，为客户带来可观收益。

体验工行95588短信客服赢取精美好礼

2011年9月1日，工商银行推出了“95588短信客服月用月有礼”活动，移动、联通及电信手机用户可以通过编辑短信将需要咨询的内容（与工行业务、产品相关）发送至“95588”即可参与抽奖，获奖名单随机抽取产生，并在工行门户网站公布，活动共设置了1200名幸运奖，每月随机抽取300名，奖品为价值50元人民币的手机充值卡。

对于本次活动，工行云南省分行相关人士表示，客户服务眼下已成为银行竞争的一项重要领域，为客户提供优质的服务，是各家银行保持竞争力的关键。目前，国内银行提供的客户服务，主要采用人工电话的形式，而工行新推出的95588短信客户服务，无需拨打电话，只需通过手机短信形式编辑咨询内容发送至95588即可，操作简单，方便快捷，为了让更多的客户了解并体验这项全新的服务，特别开展了这次“发短信送好礼”的活动，相比拨打电话，使用短信咨询的方式既免去了客户选择语音菜单和等候通话的烦恼，同时还可以将回复信息长期保留在手机中以备随时查看。另外，短信客服在不便拨打电话的场合或异地漫游等情况下也比电话咨询更具优势。

工行云南省分行首期电子银行专属人民币理财产品一日销售突破1亿元人民币

2011年8月15日工行首期“金融@家”电子银行专属理财产品在全国范围通过网上银行渠道正式发售。该产品期限63天，预期年化收益率5%，认购起点金额5万元人民币，计划销售额度30亿元人民币。产品一经推出，立即获得广大客户的关注和踊跃认购，销售供不应求，不到半天时间，30亿元人民币额度就已售罄。为满足客户的理财需求，工商银行总行于当天紧急追加了10亿元人民币额度，并于15日当日销售完毕，最终实际销售金额总计40亿元人民币。

据工行云南省分行电子银行部苏国坚副总经理介绍，此次工行电子银行专属理财产品的发行不仅为该行节约大量的人力成本、营销成本和网点成本，更重要的是，可以通过成本的节约进而在一定程度上给客户“让利”，以更高收益率和更方便的销售渠道增强电子银行专属理财产品对客户的吸引力，引导客户使用电子银行渠道办理金融业务，培养客户电子银行渠道使用习惯。同时，对促进该行业务分流，缓解柜面压力，减少网点排队现象，提升金融服务水平发挥了重要的作用。