妇产科护理安全管理的相关体会

摘要：目的对妇产科护理安全管理方法展开探讨与分析。方法随机选取我院2009年6月~2011年6月期间我院接受治疗的150例患者，通过对其实施优质护理管理，分析潜在问题，并且对护理的质量，患者对护理人员的满意程度以及护理人员的综合素质做评测，通过评分互相比较。结果在实施护理后，护理安全事件明显减少相比于实施前。同时实施后，患者在护理满意度和护理质量评分方面都明显好于实施前。患者对整体满意程度有显著差异（P＜0.05），具有统计学意义。结论 实行优质护理服务能够有效的提升护理人员的整体性综合素质，并且有效的提升护理工作的质量，提高患者对护理的满意程度，在护理过程中推广前景广阔。

关键词：妇产科；护理；安全管理

Experience of Nursing Safety Management of Gynaecology and Obstetrics

SHEN Hua

(Department of Obstetrics and Gynecology ,Changzhou City Wujin People's Hospital,Changzhou 213000,Jiangsu,China)

Abstract：ObjectiveTo discuss and analyze the method of safety management inDepartment of gynaecology and obstetrics nursing. Methods150 cases of our hospital in 2009 June ~2011 year in June were randomly selected in our hospitaltreated patients, the management on the implementation of the quality of nursing,problem analysis, and quality of care, patient satisfaction with the comprehensive quality of nursing staff and nursing staff to do evaluation, the score of each other. Results In the implementation of nursing, nursing safety incident significantly reduced compared to the prior to the implementation of. At the same time after implementation, patients in the nursing satisfaction and quality of carescores were significantly better than before the implementation. Patients have the remarkable difference to the overall degree of satisfaction (P< 0.05), with statistical significance. Conclusion The implementation of high quality nursing service can be integrated to enhance the overall quality of the nursing staffeffectively, and improve the quality of nursing work effectively, improve patient satisfaction with nursing care, nursing in the process a vast range of prospect.

Key words：Obstetrics and Gynecology; Nursing;Safety management

随着医疗技术的发展，人们对于医疗服务的要求更加严格，常规的护理服务已经无法满足人们对医疗服务的需求，因此不断在护理工作中开展安全、科学以及高效的护理干预手段十分必要[1]。加强护理安全管理其主要目的是为了在护理工作开展的过程中，为护理对象提供高质量、高效率的护理服务，从而达到提高患者护理治疗效果、降低患者疾病并发症出现概率、提高患者及其家属对疾病的认知以及缩短住院时间的目标[2]。本次研究随机选取我院2009年6月~2011年6月我院接受治疗的150例患者。通过对其实施优质的护理管理，进行探讨分析其中产生的护理安全问题。现内容如下：

1资料与方法

1.1一般资料本次研究对象为随机选取我院2009年6月~2011年6月接收治疗的150例患者。其中妇科100例，产科50例。年龄20岁~62岁。平均年龄为（32.1±3.4）岁。

1.2方法

1.2.1强化护理服务理念，注意护理细节每个护理服务人员都要注意护理细节，避免任何不必要的风险。加强自身的细节教育，通过提高自己的责任心是良好素质体现的根本。责任心是防范护理安全管理工作中事故发生和实施安全护理的管用方法。透过建设以患者为核心，在一般的护理工作基础上，随时把更加人性化的护理服务理念表现到患者中，以此有效的开展护理工作，融洽护理与患者的关系。

在做好每个护理过程之余，护理人员更要关注细节，认识到细节的重要性，随时让自己保持警惕。

1.2.2改善护理质量管理体系实现护理质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系。自我不断提高是质量管理不可或缺的一个过程，每个医务人员都要有服务质量的管理意识，把对患者的护理服务当做重中之重，不断提高护理质量。努力争取把妇产科服务进行规范化、专业化，制度化。

1.2.3加强心理护理因为每个患者的年龄、文化程度以及生活背景等存在着较大的差异，每个人都会有一些对自己的情况了解不足，有时容易出现焦躁不安等负面情绪。所以，护理人员需要和患者多沟通交流，了解清楚患者的心理变化情况，并且及时的给予心理疏导。消除患者的心理负担，有效的配合护理人员开展各项护理治疗。要使患者正确认识到自身问题，减少他们的心理障碍，以免出现并发症。在此过程中，医院要加强护理安全管理，对护理人员要严格要求，不仅要掌握扎实的护理技术，更要关注患者心理，及时进行沟通，以免发生不必要的纠纷矛盾。

1.2.4提高护理人员法律意识护理人员只有加强法律意识，处理好各个环节的工作，才能预防护理纠纷的发生。医院有必要经常组织护理人员学习法律知识，增强法制观念，不断提高自身的法律意识。只有掌握了必要的法律知识，才能避免不必要的法律纠纷。有了法律知识，护理人员就算在出现纠纷时，也能镇定自若，不会造成慌乱，通过自身专业能力进行正确的判断。要让护理人员改变以医务人员为中心的观念，树立起“以患者为中心”的护理理念。护理人员除了让自己知道本身的义务与权力，也要让患者懂得自身的权益。护理人员有解除患者病痛的义务，患者也有恢复健康的权力。护理人员对患者的服务是一种责任。

1.2.5采取细节监控，注重护理质量在此方面，我院妇产科在开展“加强护理质量”的护理管理工作中，让护理方式有效进行强化，护理质量得到了明显提高，护患之间关系更加亲密。在规范化的护理操作，严格的控制各项监管工作下，有效的避免了各种不正规的护理操作，护理人员的整体协调能力的得到了综合提升，各项工作更是有效开展，完善各个工作责任和工作操作方式，护理工作变得更加的有序化与人性化，优质护理工作有了良好的有序开展。在重点工作中，本院进行重点监控，注重细节管理，制定了完善的交接班制度，各项工作都能够安全有效的完成，工作质量更是不会受任何影响。

1.2.6加强护理人员专业知识与技术的学习护理人员只有掌握了更全面的专业知识与技能，才能游刃有余的解决各种问题。为了更好地防范护理质量缺陷，护理人员必须拥有优异的护理技术。护理人员只有在自觉学习，永不满足的条件下，才能跟上时代的进步。护理人员的基本要求就是掌握护理基本技能，所以要不断熟悉技能，操练技能。每个护理人员都要具备一颗负责任的心，在每个工作过程中，都要合理规范自己，端本态度，要保证护理的安全与质量。

2结果

随机选取的150例妇产科患者中，98例妇科患者表示满意，满意率98%，48例产科患者表示满意，满意率96%，整体满意率为97.3%，结果表现了在更加优质的服务护理下，患者在护理满意度和护理质量评分方面都明显好于实施前。

3讨论

随着市场经济发展越来越迅速，竞争激烈的医疗市场，复杂化，多样化的医疗事故也日益增多，减少事故与差错出现在护理过程中，护理的安全结果已成为现代护理管理最重要的工作。妇产科是一个别具一格的科室，社会的稳定与家庭的幸福都与它息息相关，护理人员端正工作态度，认真负责，做好每一项本职工作，时刻保持警惕是非常有意义的[3-4]。 因此，护理工作者在日常工作中要全身心的投人，在法律规范，医护管理准则下不断要求自己，提醒自己，约束自己。每天都要进行自我总结，学会观察，发现身边的安全隐患。通过不断努力学习与操练，掌握扎实的理论知识和专科技能，只有这样，才能完善的做好每一项护理工作，把事故在快出现前的征兆下就扼杀掉。，护理人员应该把护理安全放在工作中首要位置，努力杜绝一切医疗安全事故的发生。综合提升护理人员的整体协调能力是医院的重中之重，只有这样，才能更加有效的保证各项工作的开展，才能更加完善各个工作操作方式和工作责任，护理工作也就能够更加的有序化、人性化，优质护理工作也会有更加良好的有序开展。

不断在护理工作中开展安全、科学以及高效的护理干预手段是非常有必要。

参考文献：

[1]丁振若，孙玲．医院妇产科护理工作中需要注意的安全问题[ J ]．人民军医，2008，51(11)：45．

[2]李桃春，贺艳霞．基层医院妇产科护理安全隐患及对策中国社[ J ]．区医师，2011，13( 33) ：219．

[3]张杏先．从医疗纠纷谈基层医院产科护理安全和对策[ J ]．中国农村卫生事业管理，2009，29( 5) ：364－365．

[4]赵友芬．产科护理中不安全因素及防范对策[J].贵州医药，2010(4)：56-57．