试论职业指导人员的职业素养

［摘要］随着社会的不断发展，出现了越来越多的新行业以及越来越多的新岗位。对于刚毕业的职校学生来说，如何进行就业选择成为他们如今要面对的一大难题之一。在这种新的就业形势下，职业咨询、职业指导也成为各大职业院校教育中不可或缺的一部分。本文试从三个方面出发，探讨职业指导人员应具备的职业素养。

［关键词］职业素养 职业指导

［中图分类号］G710 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）06－0193－01

前言

职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。职业指导人员的角色是承当咨询者的职业生涯规划者、职业潜能开发者以及职业咨询指导者。针对职业指导人员的工作任务分析，可以看出一个职业指导人员应具备专业的职业指导专业知识技能、较强的人际沟通能力以及较好的职业行为品质三个方面（图1）。

图1 职业指导人员的职业素养

一、职业指导人员的职业素养

（一）职业指导专业知识技能

一位合格的职业指导人员应具备心理学知识、职业指导知识、劳动法律法规知识、教育学知识等方面。不少职业咨询者在进行职业指导或咨询前，都存在不同程度的心理问题，如自信心不足等。因此，职业指导人员在进行咨询指导前，首先应解决咨询者目前所面临的心理困境后，才能进一步地完成职业指导。对于职业指导人员来说，除了具备以上专业知识外，还应掌握一定的职业素质测评技术和方法来辅助职业指导工作的开展。（图2）

图2 职业指导人员应具备的专业知识能力

（二）人际沟通能力

职业指导人员是与人打交道的职业，要顺利完成职业指导工作必须首先与咨询者建立起友好的人际关系。这就需要职业指导人员具备较强的亲和力并掌握一定的沟通技巧。职业指导人员一般情况下进行的是职业指导式的咨询工作，因此首先应和来询者建立起良好的信任关系后，才能够融洽地交流、会谈。职业指导人员才能掌握更多、更真实的信息，才能让咨询者容易接受指导人员的建议和指导。

（三）职业行为品质

职业指导人员的行为品质包括以人为本的服务意识、责任心、真诚、客观以及接纳他人的态度。以人为本的服务意识是指职业指导人员应从咨询者的角度出发思考问题，一切以解决咨询者问题为基点。职业指导人员必须以一种服务者的态度去对待咨询者。职业指导人员是否真诚、客观，是能否与咨询者建立起良好地沟通桥梁的重要一步。职业指导人员应客观地讨论咨询者的情感态度问题，而不能以自己的价值观和认知观而无形地给予咨询者评价。

二、总结

职业指导是一个以帮助他人解决职业、就业问题为己任的职业，是一个以扶助职业道路上的弱势群体为重点的工作。因此，职业指导人员必须树立起以人为本、助人为乐的信念。做好职业指导工作，对职业指导人员具有很高的要求。丰富、全面的专业知识是做好职业指导工作的基础。良好的人际沟通能力和沟通技巧是做好职业指导工作的有力武器。具备较高的职业行为品质是从事职业指导工作的基本要求。

【参考文献】

[1]田光哲,李祥伟.创新职业指导——新理念[M].中国劳动社会保障出版社,2005.