浅谈商务英语活动中的跨文化交际

摘 要：国际商务英语活动的顺利进行有赖于从业人员扎实的专业知识，更需要他们能在商务沟通中增强跨文化交流意识，了解各国商务活动中的文化差异并遵循一定的跨文化交际原则，确保商务英语活动中的跨文化交际顺利进行。

关键词：商务英语活动 跨文化交际

一、前言

随着跨国贸易的增多，国内市场对精通国际贸易的商务英语人才的需求量不断攀升。虽然有各种商务英语培训机构源源不断地向市场输入大量熟练掌握商务英语知识的人才，但是这些毕业生往往在实际商务活动中无法顺利完成交流任务。究其背后原因发现这些学生虽然能用流利的英语进行交流，同时也具备一定的国际贸易专业知识，但其在跨文化交际中的文化意识却非常淡薄，这一方面的能力欠缺最终妨碍了他们商务活动的顺利进行。

二、商务英语活动中的文化差异

1.时间观念差异。各国商务活动从业者的时间观念迥异，美国人的时间观念很强，非常珍惜宝贵的时间，因此与他们进行商务英语谈判的时候必需要准时到会。此外他们非常注重办事效率，往往会迅速完成信息收集和处理工作并果断地做出谈判决策。而中国人则时间观念相对而言没那么强，觉得因为各种原因迟到一点时间并无所谓，而且做事情相对仔细谨慎，考虑过程较长，因此谈判效率也不是那么高。日本人虽然非常具有原则性，商务活动讲究准时，准备充分，做事井井有条，但是谈判进程极其缓慢，在与外商谈判时恪守一些繁文缛节，谈判需要花费的时间往往是西方商务谈判者的三四倍，最终使得谈判另一方失去耐心为了尽快结束谈判而做出让步。阿拉伯人的时间观念则与美国人相去甚远，迟到30到40分钟在他们看来是再正常不过的事情了。因此了解各国商务人员时间观念并关注时间效率是成功进行商务英语谈判的第一步。

2.商务活动价值观差异。中国人的商场是一个典型的熟人社会圈，商人间非常注重老朋友的面子问题，很多问题如果是老朋友则期望对方能够予以通融，这一点在国际商务谈判中也有一定的体现。中国商务人员非常热情好客及礼让，总是邀请对方先谈条件，一旦商务协商出现僵局，便会邀请对方就餐从而营造轻松愉快的气氛让谈判朝着有利于自己一方的方向发展。而美国人则很不习惯中国人注重人情这一特点，不管是中美合资生意还是中美贸易往来中，美国人都是以获得经济利益为第一位的，而不是彼此间的私人交情。美国人重合同、重法律，商业合同和朋友两者不能混淆，再好的朋友在经济利益上也是绝对分明，做到双方都要同等获利。可见国际商务英语活动中，谈判各方也应充分理解及尊重对方对于生意问题的不同价值观念。

3.谈判风格上的差异。美国人自信而直率，谈判时不管是表明自己一方观点还是谈判决策表态时，都非常直接表达。如果谈判另一方的某些条件他们觉得无法接受便会直言相告，让对方清楚明了自己这方的想法。而中国人或日本人在这方面的风格却截然相反，他们往往表达迂回曲折，希望对方能够琢磨其话语间的隐含意思。中国人或日本人比较注重自身的耐性和涵养，避免激烈的言辞争论，而美国人则崇尚直率的性格。此外商务谈判中不同国家商务人员的体势语也各有其特殊含义。日方人员在谈判桌上可能总是点头说“嗨”，但这并不表明他同意你的意见，只是表示谈判可以继续下去的一个语气词，所以谈判者千万不要误解日本人的这种礼貌行为。同时，日本人在思考某个问题而陷入沉默时，也常常会使对方很迷惑，以为是自己弄错了什么而赶紧做出让步，结果吃了大亏。因此多考虑谈判对方的谈判风格及正确理解其谈判时所使用的体势语言有利于商务人员在谈判中处于不败之地。

三、商务英语活动中的跨文化交际原则

1.文化观念及文化习惯上求同存异。各国商务人员都具有他们本国根深蒂固的文化观念和文化习惯，如果不妥善处理各国间的文化差异，则会引起彼此间的摩擦与冲突，更甚者会因此而失去大好商机。所以在国际商务谈判与交易活动中，既要遵循国际通用的法则，也要符合地方文化差异。在不损害本方基本利益的前提下，要理解和宽容合作对方的文化习惯差异，要求同存异。谈判双方并不是盲从对方，而是相互尊重对方的文化观念和习惯，使它们共同融合。

2.商务英语谈判应遵循公正公平原则。成功的商务英语谈判应该是建立在公平公正，互惠互利的原则之上。重视人情固然是中国文化的一个亮点，但是运用在文化观念各异的商务谈判中则应使用得恰到好处，否则反而会引起双方间的矛盾。商务英语活动双方进行国际贸易的目的都是为了赢得一定的商业利益，因此要让双方都获得合适的收益，遵循公平合理的原则，各取所需才能使双方合作愉快而持久。

四、增强商务英语学习中跨文化意识的培养

商务英语活动的顺利进行依赖于从业人员扎实的商务英语知识以及较强的跨文化交际意识。而现在很多商务英语的培训往往过于市场化，忽视文化意识的培养，因而毕业出来的学生在具体的商务实践活动中会不自觉地借助母语的语言规则，交际习惯，文化背景和思维方式来进行沟通交流，结果容易与不同的文化因素发生摩擦与冲突，有时甚至直接影响商务谈判的成功。

五、结语

在全球化经济占主导地位的当今，国际商务英语活动对各企业的影响越来越大，成功的商务英语谈判能给企业发展带来很大的机遇和利润。而商务英语活动的顺利进行不仅要基于从业人员良好的专业知识和技能，更需要他们增强跨文化交际意识，并应遵循一定的文化交际原则，最终确保国际贸易获得成功，使双方企业都受益。

参考文献：

[1]张子龙，汪芬.外贸企业商务英语跨文化交际策略[J] .中国商贸，2011（23）：227-228

[2]谢枝龙.企业商务英语的文化意识培养[J].观点评论，2010（11）：103

作者简介：王晓敏（1981-），女，浙江温州人，硕士生