论释企业管理与情商

摘要: 本文探讨的是企业管理与情商之相互关系与相互作用. 通过企业现代管

理的目的,论证出企业发展的动力必定来自于作为主体的人.从“企业文

化”在企业活动中的重要性, 论证出成功的企业都是以“企业文化” 来

营造一种团队向上的氛围. 企业成员都有着强大的团队意识, 融洽的协

作精神和良好的沟通, 这一切都离不开情商. “情商”的出现, 则标志

着现代企业管理进入了一个全新的时代, 它向我们展示了情商所带来的

威力, 引发了企业界的共鸣, 揭示了通过管理与情商的互动所产生出来

巨大的效应. 认证了情商其在管理界的地位及其重要作用同时, 亦警醒

我们在竞争日益激烈的今天, 打造一支高素质、高情商的队伍是当今企

业管理的重要课题, 也是企业百年基业的基础和保证.

关键词: 企业管理情商 企业文化 团队

中图分类号： C29 文献标识码： A

企业管理是一个综合的概念, 企业要生存, 要发展, 管理是其中必不可少的一环,在与世界接轨的今天, 日显其重要地位. 在整个管理体系中, 管理团队的素质是首要的, 是企业管理的基础, 亦是企业文化的综合体现. 可以说, 没有一个健康的心态, 没有一个高情商的管理团队, 其综合能力亦不可充分能发挥和体现. 所以说, 情商与企业管理是互动的, 情商在当今企业管理中亦是一个必修的课题.

希望通过从以下几个方面的浅析, 探讨一下情商与企业管理的关系:

一.企业管理需要高质素的管理者.

1.企业管理发展的现状.

企业管理在当今世界发展的进程中, 已进入了一个高度竞争的管理体系.高科技, 高

水准的现代社会, 需要有高质素的企业管理来进行调控.

必须彻记我们是生活在一个快速变革、以竞争取胜的时代. 企业竞争的实力来自于

企业自身的储备, 资金储备、技术储备、策略储备、人才储备等等, 都是我们参与竞争

的资源.“以不变应万变”已不再是当今企业发展的信条, 只有跟上时代的步伐, 用实力

去迎接挑战, 放眼未来, 积极寻找明日的商机, 方可在这瞬息万变的时代处于不败之地.

总括来说, 当今时代的企业竞争, 是科技的竞争, 是策略的竞争, 是实力的竞争,

归根究底是团队的竞争.

2.管理在企业中的作用.

在如此严峻的时代, 企业必须配备高质素的管理来参与企业的竞争. 试想一下, 企

业的管理者, 如果不具备胆识和远见, 没有一定的情商, 没有具备企业发展管理的能力,

这样一个企业, 只能在有限的空间内生存, 而无法发展壮大, 同样, 亦不可能具备参与

竞争的实力.

企业管理者始终肩负着承上启下的作用, 它是一个指导、推动和贯穿始终的角色.

只有在它的作用下, 企业的管理方呈现出生命, 企业的战略目标方可得以实现.

所以说, 高素质的管理是企业生存和发展的保证, 是企业管理最坚实的基础.

二.最根本的领导力 ---- 情商的威力.

二十几年前学术界首次明确提出“情商”这个术语. 在此后的五年时间里, “情商”井没有引起人们的关注. 直至1995年管理心理学家丹尼尔‧戈尔曼推出了《情商: 它为什么比智商更重要》一书, 由此而引起世人的极度关注, 戏剧性使“情商”在全世界“爆发”, “情商”由此成为了人们十分关注的新课题.接下来,戈尔曼再于1998年和2002年分别撰写和出版了《情商实务》、《最根本的领导力 ---- 情商的威力》两本情商专着.由此奠定了“情商”在管理界的地位及其重要的作用.

接着, 戈尔曼把情商实务化工作引向了它的主要战场 ---- 企业管理, 论述了企业组织中的个人、团队乃至整个组织改善情商与提高绩效的关系. 它分别揭示了情商在个人、人际和组织三个层面所体现出来的不同能力, 以及怎样培养和利用这些能力来实现个人职业和企业组织的目标. 要在团队和组织中培育引起共鸣的影响力,从而利用这种共鸣、和谐去提高企业的利润.以此彰显管理的魅力.

“管理是一门学问, 领导是一种艺术”.由戈尔曼提出的论点到实践的结果告诉我们, 在成功的进程中, 个人先天的智商固然重要, 但我们后天培养出来的情商更显其重要, 若果两者并驾齐驱, 那就更加相得益彰了.

如何培养和发挥企业管理者的能力？这是企业在管理中需要重视的一个关键性的问题. 戈尔曼在他的情商中非常清晰地告诉我们:最根本的领导力是情商的威力.人的能力各有不同, 培养和发挥其领导能力也是要因势利导, 但是, 我们一旦把情商元素注入到企业管理中,我们就能更加顺利地处理好很多问题,并从中领悟到更多领导的实质. 那么,什么是情商？ 情商就是情绪智商. 它包含有两方面的意义: 一是清楚认识和正确运用情绪去邦助自己. 我们自我情绪的处理, 其最高境界是真正做到情绪自主; 二是了解和分享别人的看法和感受, 就是如何去处理别人的情绪.掌握了这方面的技巧, 我们就可以邦助有负面情绪的人, 处理好人际关系, 解决好工作中出现的挑战和困扰.

以往的管理认为; 员工有情绪, 那一定是坏事, 需要我们去处理, 尽可能不让它再发生, 由此造成很多不必要的恐慌.情商告诉我们:情绪是内心的感受经由身体表现出来的一种状态. 可以说情绪是生命不可分割的一部份; 情绪从来都不是问题, 它只是告诉我们一个绝对真实的信息; 情绪教导我们在事情中该学习些什么; 情绪应该为我们服务; 情绪就是我们能力的一部份. 正面的情绪固然是一种动力, 而每一种负面的情绪都有推动我们的能力.

情商告诉我们: 在处理别人情绪的时候, 不是要他怎样去做, 而是应该引导他去注意自己的感觉,让他在处理好自己情绪的过程中,学会和掌握推动我们的能力,化情绪为动力.

情商告诉我们: 必须学会要从情绪的奴隶变成情绪的主人,

从情绪的奴隶变成主人, 就是情商的威力所在.

三.提升管理情商, 建立企业共鸣是企业中最基本的领导任务.

一个团队或企业的情绪, 可能是欢快或是哀愁的; 乐观或是悲观的; 有活力或是消沉的; 积极熔入或是相互疏远的.所有这些特征都描绘出了真实的团队或企业情感.

一个企业能否在竞争中取胜, 取决于这个团队是否和谐,团队成员是否相处愉快. 否则, 不能很好地和别人合作, 就更不可能提及对企业的忠诚和创新了, 企业的表现也一定会因此而受到影响, 不可能具备参与竞争的实力.

在企业的管理中, “情商”主要包括自我意识、自我管理、感受他人情感、管理人际关系等四个方面的内容, 企业的管理者必须在情商的各个方面都得到提高, 并制定出一套最基本的规则来使企业成员相互合作. 比如可以通过自身的表率作用或者通过评价其他成员的行为来使团队做得更好. 换句话说, 领导者应邦助团队的自我意识变得更强, 这是情商中最核心的部份. 你不能忽视这样一个事实, 那就是人的情绪总是有高有低, 重要的是你能邦助他们恢复正常.具备自我意识是一个团队能够管理自身情绪的先决条件, 应该去正视问题而不是去掩盖问题.

只有当情商的四个方面都得到良好平衡的发展时, 团队才会产生共鸣. 所以说, 企业中最基本的领导任务是提升管理情商建立企业共鸣.

四. 企业通管理与情商的互动,必定会并发出巨大的能量.

在实践中, 当团队产生共鸣时是一个企业最佳的状态.如果你是一个能引起共鸣的领导, 你首先要调整自己的价值观, 提升自身的情商, 简而言之, 就是你创造出了一种氛围, 使你能够整合出一个共同的使命来激励团队的所有成员.

从团队的角度看, “共鸣”可以释放团队成员的能量, 使他们的工作积极性无比高涨, 从而提升整个团队的激情, 使团队成员达到最佳工作状态. 也就是产生共鸣时, 不管表现评价的标准如何, 我们都可以预计她会成为最棒的团队.

不是每一个优秀的专业人员都可以成为优秀的管理者, 这就是智商和情商的区别.

企业管理者, 最重要的一点当然是感觉, 是你在做每一个决定过程中的感觉. 另外一点就是你的心态, 你如果有一个健康的心态, 就必定能创造出一种和谐的氛围, 给你的下属带来的是一种信心. 要让你的下属看到你的时候, 对你有信心, 相信你会带领这个团队不断发展, 不断创新. 令他们相信在你的手下会有所作为. 所以说, 你的心态是最重要的.

随着企业的快速成长壮大, 在企业管理层这一领域,管理者必须快速改变其基本概念, 以作配合.

企业规模的不断扩大, 每个员工发挥的作用亦日益增大.如何建立积极向上的企业氛围, 让他们在团队中发挥最大的能量, 在企业管理中很重要, 这是团队精神的基础. 而学习是培养团队精神的唯一途径. 学习是相互的, 相互学习, 相互关心, 从而达至相互尊重, 产生共鸣, 并利用这种共鸣, 提高企业的竞争力, 创造出更辉煌的明天,

在团队中培育起这种共鸣的领导力, 就是情商的威力. 从中我们也感受到了情商与企业管理通过互动而产生出的巨大能量.

五. 打造一支高素质、高情商的队伍是当今企业管理的重要课题.

1. 把“情商”管理的意识融入企业文化.

企业文化是企业及其成员的行为方式以及这种方式所反映的被企业成员共同接受的信仰、价值观念及行为准则.

美国作者肯尼迪和迪尔在《西方企业文化》中指出:“每一个企业都有文化. 有时它

是支离破碎的、外界难以辨认的”, 而有的企业, 文化非常强有力和有凝聚力, 每个人都

清晰公司目标并为达此目标而努力.

企业文化不是挂在墙上的标语, 也不是口号. 其团队情商所反映的就是一种企业的

文化, 它体现的是企业中的整体合谐与共鸣,

成功的企业都是以“企业文化”来营造一种团结向上的氛围. 在企业文化气氛浓郁

的公司, 都有强大的团队意识, 融洽的协作精神和良好的沟通, 企业内人人在为一个共同

的目标而奋斗.

2.让企业共鸣作为我们管理的目标.

在现实的管理中, 我们不断地进行着大量的工作,其最终的目的都是为了实现企业共鸣. 而衡量一个管理者是否有能力,也必须看他们所领导的团队是否能产生共鸣.

从团队的角度看, “共鸣”可以释放出团队成员的正能量, 使他们的工作积极性无

比高涨, 从而提升整个团队的激情, 使其成员达至最佳的工作状态. 这也是一个团队参

与竞争最具有的实力. 当团队作为一个整体表现出高情商时, 就一定会产生强烈的共鸣.

所以说, 我们管理的目标, 就是要引用各种方法和手段, 务求使企业产生共鸣.

3.用“情商”协调我们的行为.

团队情商所反映的是一种文化. 在企业中, 企业情商就反映出了企业的文化.提高企

业每个成员的个人情商, 是提高企业团队情商的重要基础. 用情商协调我们的行为, 可以

有以下几方面的作用:

1.为企业员工提供一个良性竞争的环境.

2.能够培养出一支忠诚、团结的员工队伍.

3.为企业文化打造出一个有影响力的空间.

4.确保企业员工同步快速成长.

5.是企业团队产生共鸣的保证.

综上所述, 现代管理根本的目的, 是推动社会健全、协调、持续的发展. 企业管理的

目的, 亦是希望企业能如此发展壮大. 企业的主体都是人, 因而发展的动力亦必定来自于作为主体的人.“企业文化”的提出, “情商”的出现, 则标志着企业管理进入了一个全新的时代, 它向我们展示了情商所带来的威力, 引发了企业界的共鸣, 揭示了通过管理与情商的互动所产生出来的巨大效应. 同时, 亦警醒我们在竞争日益激烈的今天, 打造一支高素质、高情商的队伍是当今企业管理的重要课题, 也是企业百年基业的基础和保证.