优质护理干预在妇产科护理中的应用探究

摘要：目的：探讨优质护理干预措施在妇产科护理中的应用效果，分析总结护理经验。方法：2010年12月至2012年12月对我院妇产科开展优质护理服务，并对产妇满意度、护理服务效果进行评价。结果：通过调查统计分析，118例产妇中，对妇产科优质护理干预措施表示满意的有112例，占总例数的94.9%。结论：在妇产科中实施优质护理干预措施能够提高产妇满意度，提高护理效果，有助于产妇恢复健康，值得在临床护理中推广运用。

关键词：优质护理；妇产科

中图分类号：R47 文献标识码：C 文章编号：1005-0515（2013）10-126-02

随着社会的发展，医疗服务水平不断提高，人们对健康保健、护理服务的需求也随之增高。医疗机构逐渐转变护理理念，改善护理服务质量，护理工作也由传统地、机械地执行医嘱的传统护理模式转变为以患者为中心、积极与患者沟通交流、注重患者身心护理的优质化护理模式[1]。我院妇产科于2010年12月开始对产妇实施优质护理干预，效果满意。现将具体报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2010年12月至2012年12月在我院妇产科住院分娩的产妇，共118例，其中初产妇有91例，经产妇有27例；年龄为23～40岁，平均年龄为（27.2±1.9）岁；孕周为37～43周，平均孕周为（39.4±1.5）周；产妇文化程度：高中及以上为55例，小学或初中学历为63例。

本院妇产科共配置有32名护理人员。所有护理人员的年龄为22～46岁之间，平均年龄为31.4岁。护理人员的职称：2名主管护师，13名护师，17名护士；护理人员受教育程度：研究生学历为2名，本科学历为14名，大专学历为13名，中专学历为3名。

1.2方法

我院运用优质护理干预措施对118例妇产科住院患者进行全面的护理。现将优质护理干预的具体方法总结如下：

1.2.1制定优质护理干预措施

首先在妇产科内建立优质护理服务队伍，队伍成员有：主管医师、护士长、助理护士、责任护士。综合考虑产妇的具体情况与产科手术期间的注意事项，结合临床实践经验制定出具有针对性的优质护理干预措施。

1.2.2具体实施方法

于2010年12月起对产妇实施优质护理干预措施，并对护理人员综合素养、产科患者对护理人员的满意程度与优质护理效果进行评估。优质护理干预的具体实施如下：

（1）产妇入院护理。要确保病房空气清新通畅、干净整洁、温度适宜，为产妇提供良好的住院环境。在产妇入院时，护理人员应当主动迎接，并为产妇预先准备好床单，及时将日常生活必备用品送到病房，如住院衣裤、热水瓶、洗脸盆、餐具等。协助家属将产妇护送到病床前，妥善安排好产妇后再通知产妇的主管医师。了解产妇入院时生命体征的相关情况、产妇的自理能力及情绪心理特征，积极主动与产妇及其家属沟通交流，向产妇讲解医院环境，减少产妇因陌生环境和医院气氛产生的陌生感与紧张、焦虑等负面情绪[2]。

（2）产妇术前护理。协助产妇做好产前的日常生理活动，如更衣、进食、大小便等，陪同产妇做好各项术前检查。协助产妇做好产前洗漱、进食、更衣及大小便等生活服务；为产妇预约并陪同产妇进行各种检查。在施行产科手术之前，给予产妇及其患者鼓励与支持，评估产妇对手术的认知程度，并向产妇详细讲解手术步骤及手术后需要注意的问题。注意告知产妇术前禁饮与禁食时间，行产科手术前做好皮肤准备，指导产妇进行深呼吸的训练。

（3）产妇术后护理。手术后，遵循医嘱对产妇做好心电的监护、氧气吸入工作，妥善固定好各种管道，确保管道畅通。仔细观察并标记好产妇宫底的高度。及时给有伤口的手术部位做好换药消毒工作，防止伤口发生感染[3]。密切关注新生儿的基本情况及生命体征，给予新生儿更换尿片、喂奶等，向产妇讲解准确的按摩方法及喂奶方法，指导产后的身体恢复与保健方法。

（4）产妇饮食护理。仔细观察产妇手术后的肠胃功能情况，指导产妇合理的饮食，保证营养充足。首先给予产妇饮用适量的温开水，例如先饮用20毫升水，如果情况正常，则给予其逐渐增加饮水量，如30毫升、50毫升、80毫升。再逐步给产妇进流体食物、半流体食物、软食。在饮食护理过程汇中要保证营养的合理搭配[4]，并密切观察产妇进食之后的各项反应。

（5）产妇卧位护理。按照产妇的具体情况，采用合适、尽可能让产妇感觉舒适的卧位，鼓励并指导产妇进行下床活动，加强对容易发生压疮的患者的巡视，及时做好相应的预防措施，降低压疮发生率。

（6）产妇舒适护理。术后协助产妇进行会处理、泡脚等，提高产妇术后的舒适度。保持病房内的温湿度适宜，经常开窗透气通风，让产妇呼吸到新鲜空气。在产妇安静修养的时候，保持病房内光线适宜，言谈轻柔，动作幅度不可过大，确保产妇有良好舒适的休息环境。夜间巡视时，做到走路轻巧，开关门声音小、力度轻，以免影响产妇睡眠效果。

（7）产妇出院指导。产妇出院时，要嘱咐其术后注意事项，并做好带药指导工作，向其详细讲解用药方法与用药目的，并告知其应定期回医院换药[5]。指导产妇合理饮食，补充营养，应以维生素多及富含高蛋白的食物为主。指导产妇进行一些比较简单的有氧运动，提高机体抵抗力。

2.结果

通过调查统计分析，2010年12月至2012年12月在我院行产科手术的118例患者中，对我院妇产科的优质护理干预措施表示满意的共有112例，占总例数的94.9%，对优质护理表现为基本满意的有5例，占总例数的4.2%，对优质护理表现为不太满意的有1例，仅占总例数的0.8%。调查分析结果显示，优质护理干预措施能够提高产科患者对护理服务的满意程度，提高护理质量。

3.讨论

随着医院改革的推进、人们生活水平的提高，患者对护理人员的专业素养、服务质量提出了更高的要求。我国医疗市场存在着激烈的竞争，实施优质护理干预措施是一项以人为本、以患者为中心的全新的护理服务理念，是取得患者满意的关键因素，也是提高医疗机构竞争力的重要保证。

相关研究结果显示，护理人员的护理知识、专业技能及职业道德等对患者的满意度与护理效果有很大的关系。护理人员的专业素养越高，其提供的护理服务越优质，患者对护理服务的满意程度越高，护理效果也越好；反之，如果护理人员的专业素质不高，提供的是劣质的护理服务，则会降低患者的满意度，造成不好的护理效果，影响患者的恢复。同时，不完善的护理服务很有可能引发护患纠纷，使护患关系紧张。因此，提高护理人员专业素养和综合素质，努力为患者营造舒适的医院环境，提高优质的护理服务，对于护理服务质量的提高有重要的作用。

在妇产科手术过程中，存在一定的风险，因此，产科护理人员应当积极配合主管医师，以减小手术带来的风险。此外，在产妇住院期间，护理人员应当坚持以人为本，时刻关注产妇的身心护理需求，积极与产妇沟通，使其保持良好的心态。我院妇产科实施的优质护理干预措施，能够提高产妇对护理工作的满意程度，提高护理服务效果，是帮助产妇恢复健康的有效途径。

参考文献：

[1]李彦.对妇产科患者的优质护理服务体会[J].中国社区医师（医学专业）.2012，5（23）：26.

[2]计建英.优质护理对妇产科患者满意度的影响[J].当代护士（专科版）.2011，7（11）：32-33.

[3]刘菊.优质护理服务示范工程在妇产科临床工作中的应用[J].检验医学与临床.2011，3（19）：54.

[4]周岚.妇产科开展优质护理服务对孕产妇的影响分析[J].中国医药指南.2013，11（15）：11-12.

[5]赵锦秀，邓晓杨.妇产科开展优质护理服务的方法与成效[J].中国民康医学， 2010，9（16）：29.