浅议高校学生干部绩效管理

摘要 将绩效管理这一企业管理中已成熟的机制有效地移植于学校文化土壤，应用于学生干部管理，能够提升学生干部的整体形象、增强学生干部绩效、强化组织功能。本文结合对当前学生干部管理现状的调查分析，探讨性地设计了学生干部的绩效管理体系。

关键词 高校 学生干部 绩效管理

高校的主要目标是培养人、锻炼人、塑造人，而学生主体性意识的提升和作用的发挥是当前塑造学生最关键的环节。作为实现学生“自我管理、自我教育、自我服务”中坚力量的学生干部，其作用的发挥攸关高校和学生发展全局。而随着近几年高校学生管理事务性工作的增多，学生工作管理人员自身知识结构、能力素质、组织协调力、运营执行力等的差异性，加上不同高校对学生干部管理重视程度不一，未能对学生干部进行深入分析以了解发展潜力、工作态度等，引致学生干部管理上出现了：重“使用”，轻“管理”；对学生干部评价主观定性多、客观定量少；缺乏对学生干部自我行为和目标的深入分析引导；学生干部工作绩效不高等现象，不仅限制了学生干部的成长，也影响了学生工作的整体发展。

如何把学生干部成长成才的目标和需求与做好学生工作结合起来，有效开发学生组织和个体潜能，提高学生组织和个体绩效，增强学生干部管理工作的针对性和实效性是当前高校亟待思考的问题。特别是随着高等教育大众化进程的加快、人才培养社会化趋势的演进，利用绩效管理方法开展学生干部管理，已逐步为高校所关注。

1 绩效管理的内涵

“绩效管理”是管理者用来确保成员的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程，是防止成员绩效不佳和提高工作绩效的有力工具。它是指从成员绩效出发，实现成员绩效管理和组织绩效管理的整合，包括绩效计划、绩效实施、绩效考评、绩效反馈和绩效结果应用等一系列环节的一个完整系统。

高校对学生干部实行绩效管理，是指将学生干部作为管理活动的核心和重要资源，并以开发学生干部内在动力为主要目的，通过沟通激励，激发学生干部的潜能，实行动态、开放、全过程的管理。

将绩效管理这一企业管理中已成熟的合理的机制有效地移植于学校文化土壤，应用于学生组织管理，在工作中尽量仿真、模拟市场上的企业行为，能够提升学生干部所在组织的整体形象、强化组织功能、促进组织文化积淀，同时有助于学生干部在校期间熟悉企业管理手段和模式，培养学生干部统筹思考、适应社会的意识，增强学生的综合能力。

2 高校学生干部管理的现状

为了更好地开展学生干部的绩效管理，笔者抽样选取了浙江大学、中国人民大学、南京师范大学、浙江工业大学、华中师范大学、杭州师范大学等21所高校的45名学生干部管理工作人员和学生干部进行《高校学生干部绩效评价调查问卷》，从“对当前学生干部的评价”、“影响学生干部绩效的因素”、“提升学生干部绩效的举措”等方面进行了了解。调查显示：

（1）被调查者对现在学生干部工作评价较高，认为学生干部素质仍有待提高。95.6%的师生对学生干部总体印象较好，也有11.1%的师生认为学生干部群体工作表现一般，在相关工作上能力仍需提升。当问及“最喜欢的学生干部类型”时，被调查的师生中有44.4%的人认为踏实勤奋、能力全面是最重要的，而无私奉献、责任心强次之，占了35.5%，希望责任心、能力、勤勉等兼而有之的则有37.7%（如表1、2、3）。

表1 对学生干部总体印象（N/%）

表3 最喜欢的学生干部类型（N/%）

（2）被调查者对学生干部主要问题的体现方式看法不一，认为影响学生干部的因素较多。有37.7%的师生认为学生干部群体主要问题体现在工作态度上，而工作方法和目标追求次之，分别占了24.4%和17.8%。学生干部出现这些问题的主要原因有很多，认为管理不到位的占了28.9%，学生干部自身因素的占了26.7%，社会风气影响的也有22.2%。这其中影响学生干部工作和情感态度的人群中，政治辅导员、学生干部群体和普通同学成了主要的因素（如表4、5、6）。

表4 学生干部主要问题体现（N/%）

表6 对学生干部影响最大的是（N/%）

（3）被调查者认为影响学生干部绩效的因素多样。从所调查的“对高校学生干部取得优秀绩效是否重要”的40个条目的选择来看，工作态度（工作积极性、工作责任心、团队精神、服务意识）、工作目标、工作能力（组织协调力、创新力、外联力、沟通力、学习力、信息处理力等）、工作成效（工作量、工作结果等）等对学生干部的影响较大。

（4）被调查者对提高学生干部队伍整体素质的途径想法不一。有31.1%的师生希望通过激励引导的方式提高学生干部队伍的整体素质，28.9%的师生则希望进一步加强培训，而严格管理考核的比例也占了26.7%（如表7）。而在“结合学生工作实际，谈谈如何提升学生干部工作绩效”的解决措施上，不少师生建议高校制定学生干部管理与考核制度，推进反馈机制，在强化体验式培训、注重人文关怀的前提下，提高学生干部的自我认同度和辨识度，增强工作的有效性。

表7 提高学生干部队伍整体素质的根本途径（N/%）

3 开展学生干部绩效管理的思考

基于对学生干部管理现状的分析，笔者认为要实施对学生干部的绩效管理，必须强化以人为本的意识，注重学生干部主体作用的发挥；必须强化动态管理的意识，坚持边使用边培养；必须强化定性与定量评价的意识，既强调活动的结果，又重视达成绩效目标的过程。因此，可以采取如下措施构建学生干部绩效管理体系：

3.1 设定与组织发展相一致的绩效目标

学生干部作为学生组织中的重要构成元素，需要建立与组织发展一致的目标，使之成为工作的导向。设定的目标须经由学校（学院）、学生工作管理者与学生干部的持续沟通而达成共识。当组织目标发生变化时，学生干部个体的目标也相应随之改变，以最大限度实现学生干部的个人发展（如图1）。

3.2 强化对绩效管理过程的管理

绩效管理强调自我调控，通过对自身的要求和自信达到目标。学校（学院）、学生工作管理者需注重对学生干部绩效目标进行定期跟踪与辅导。在实施与管理的过程中主要需要做好两件事：一是持续的绩效沟通，为学生干部创设人性化管理的氛围，通过定期的书面报告、谈心、会议座谈和教育培训等形式，对学生干部的绩效能力进行辅导，帮助学生干部不断实现绩效目标。二是对学生干部的学习工作等表现适时记录，通过观察、定期抽查、关键事件记录等方式收集信息，以做好评价准备。

图1

3.3 建立绩效考核和评价体系

图2

在评价指标的设计上，为了使得绩效考核与评价环节充分体现对学生干部工作的激励作用，使其获得强烈的价值感与绩效满足感，笔者在征求相关学生干部管理专家意见后，认为可以从以下内容展开（如表9）：

图3

3.4 绩效反馈与结果应用

在开展绩效考核工作后，学生工作管理者需要将学生干部的绩效考核结果反馈给学生干部，使其获得更清晰的自我认知，同时促使学生干部找出自身的不足，进而制定相应的改进计划，朝更高的绩效目标迈进；同时学生工作管理者也可以根据学生干部的绩效情况为学生干部量身定制教育培训方案，帮助学生干部明确职业生涯发展路径和可能的发展机会，增强学生干部的责任感和组织归属感，进而提高工作绩效（如图3）。

参考文献

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