领导说:网站我要“在线沟通”

上回领导布置给小金的“学校大型活动网上现场直播”（详见2006年第12期），取得的社会反响不错，很多家长纷纷表示对学校这样的细心安排很满意，领导也对小金同志的出色表现进行“口头”表扬。可刚表扬完，领导又布置给小金一个新任务，说为了让学校网站成为与家长沟通的桥梁，想在学校的网站上开设一个“在线沟通”项目，完成家长与学校在网上“直接对话”。小金一听，当场晕倒……又来了，可看着领导那“信任的眼神”，小金还是顶着压力答应了！究竟任务完成的如何？咱们接着看……

想到领导的任务，总感觉默生又熟悉，这怎么有点商业网站上“在线客服”的意思。上网一找，还真找到实现“在线交流”的软件，多次尝试之下选了一款名为“叮当即时通2006”的软件（以下简称“叮当”），效果不错，并用它最终通过它完成了本次“领导期待”的任务。

一、选择精良“利器”

欲善其事，必先利器嘛，进入/jst_4.asp页面，点击立即下载并将软件安装至计算机当中。完成后运行“叮当即时通2006”，点击“注册”按钮填上注册信息，得到新账号，并用之登陆到“叮当”软件当中。（如图1）

二、获取“在线沟通”代码

进入到叮当软件后，在左侧的功能按钮中找到倒数第二个按钮（有点像MSN图标）单击它，从中选择“网页通嵌入代码”项，这时软件会根据你的注册ID号将你带入至叮当官网的代码生成页当中。

在“叮当网页通参数设置”中，只需设置“图片提示”，比如我是北京学校的在线沟通人员，我这里可以填上：“北京小学客服”，其它采用默认。下面的“在线状态图片风格”是生成在线图片位置和效果的设置项，可以设置图片窗口的浮动位置，距页面上、下、左、右的位置等，确定后可以点下方的“生成网页代码”按钮，此时右侧会生成浮动客服图，也就是你上面设置的效果，你可以根据效果来纠正上面的参数，直到满意为止。（如图2）

三、嵌入代码，在线沟通

将生成的代码复制，然后用DW软件打开你要添加“在线沟通”交流平台的网页，一般是网站的首页。打开后进入“代码”模式，将上面生成的代码插入至网页（代码）之间。最后只要将网页保存后，便完成了代码嵌入工作。重新打开网站首页，在右侧你会看到一个“客服在线/即时交流”的图片在浮动，当浏览者点击它启动一个嵌入页面式的聊天窗口，就可以与你沟通了。浏览器发送的信息会传至“叮当”的服务器并发送至你的软件当中，就等于是浏览器通过网页与你沟通，你用软件与对方沟通一样，相当的省事。（如图3）

注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。