看全球最赚钱的石油公司如何对待员工这个利益相关方?

近两年来，自国际油价从140美元/桶跌破35美元/桶，全球石油行业遭遇了近20年来前所未有的“冰河期”。2015年国际石油公司利润下降幅度均在50%以上，雪佛龙和壳牌公司利润暴跌甚至分别达70%和80%。伴随着利润的大幅度下滑，国际石油公司被戏称为不是“财源”滚滚，而是“裁员”滚滚。削减开支、压低成本、辞退员工自然成为众多石油公司的求生策略。全球石油行业已裁员25万人以上，五大跨国石油公司裁员比例从2%到10%不等（详见下表），而其中唯独最赚钱的埃克森美孚石油公司没有宣布裁员。这十分引人关注和深思。

埃克森美孚公司起源于美国洛克菲勒石油托拉斯，堪称美国石油工业的“长子”。埃克森美孚公司在能源领域素以“谨慎”“保守”和“顽固”著称。它的企业社会责任理念始终没有BP、壳牌、道达尔等国际同行那样光鲜，还曾经一度质疑过工业排放和温室效应之间有正相关关系，对于发展清洁能源也始终谨慎行事。尽管埃克森美孚从2003年起就开始以《企业公民报告》为名持续其年度履责信息，但多年来，这家全球最赚钱的石油公司的历任CEO都始终坚持：我们最大的责任就是保证在年景最不好的时候也能坚持给股东回报。这次国际石油行业大规模裁员潮来袭的时候，与那些竞争对手石油公司相比，埃克森美孚在低迷的行业环境中不仅成功避免了大规模裁员，还维持了其AAA的信用评级。是什么支持它以不减员坦然面对石油业的寒冬呢？

根据笔者多年的跟踪研究，埃克森美孚公司在连续多年的《企业公民报告》封面上都以副标题的形式标注有非常醒目的一句话：应对最严峻的能源挑战！回想在高油价的时候，很多国际石油公司都高歌猛进、信心满满，这样标题的反复出现，恰恰反映出埃克森美孚公司一贯的危机意识和谨慎行动的稳健风格。毋庸置疑，企业的经济属性就是要赚钱，只有经济上获利，才能让股东满意，才能吸引和留住人才，才能大量投入技术创新，才能以低于同行的成本持续获利。

然而，在“股东价值至上”理念的支持下，埃克森美孚公司并未沦为“嗜血”的经济动物，它有着完善的责任管理体系和全面的履责实践。2007年以来，埃克森美孚更加重视对企业社会责任实质性议题的甄别、筛选和主动应对，形成了一套较为完善的与利益相关方沟通互动的管理机制。该公司在其《2008年企业公民报告》中首次明确提出了利益相关方对象，具体排序为：政府、社区与NGO、股东、消费者、供应商、员工，并将这一排序一直延续到2011年。2012年，埃克森美孚在其《企业公民报告》中对利益相关方的排序做了重大调整：消费者、员工、政府、股东、供应商、社区/NGO和学术机构。而在2015年的相关报告中，将公司利益相关方的排序进一步调整为：员工、消费者、供应商、社区/NGO、政府、股东和学术机构等，“员工”超过“股东”和“政府”，成为公司首要的利益相关方。这表明，埃克森美孚将员工视为最宝贵的资源和财富，作为其价值创造的核心与源泉。只有拥有了一流的人力资源才能创造巨大的财富，企业利润的实现有赖于员工的创造性劳动。有了利润才能更好地回报股东，为东道国纳税和提升当地福祉，相应地也才能更好地协调与其他利益相关方之间的利益关系。

从上表可以看出，埃克森美孚首先是将员工规模控制在了一个极为高效的水平上。在五家跨国石油公司中，埃克森美孚的员工人数与其规模实力和收益水平相比是最精干的，反映出其人力资源管理水平的高超。其次，埃克森美孚高度尊重员工的首创精神，把人才的吸纳、培养和留用放在企业责任的首位，每年投入巨资用于员工能力提升培训和健康安全防护，培养员工规范操作和运行的习惯，为员工搭建成长平台，持续激发员工的创造热情与奉献精神，这就是埃克森美孚公司保持全球石油行业领先业绩的制胜秘诀。在全球经济下滑，油价持续走低，实体经济经历煎熬，大型企业压力重重的当下，有什么比“不裁员”更能体现企业社会责任的呢？我欣然要为这个石油巨头点赞！