浅谈电力企业营销策略

【摘要】随着经济的发展，供电企业在电力营销中暴漏了很多不足，为了适应时代的要求，供电企业电力营销必须突破传统的营销模式，构建现代化营销体系，重视电力营销的评估工作，不断分析和总结，进行自我检查和反省，及早发现问题，制定行之有效的解决措施，夯实营销管理基础，确保管理取得的实际效果，提高电力企业的经济效益、社会效益和环境效益。

【关键词】电力企业；营销策略；经济效益

【中图分类号】F407.61 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5158（2012）09-0175-01

作为供电企业的关键环节，电力营销的质量直接影响到供电企业的生存和发展，决定了供电企业市场竞争水平。电力部门要依据当前电力体制改革方向和电力供需形势，制定科学合理的电力营销策略，不断满足市场的需求。电力部门在制定营销策略的时候，要以国家的政策法规为行为准则，以经济效益、社会效益、环境效益有机统一为中心，提高服务的质量，构建一个可以适应商业化运营、法制化管理、充满生机的营销体系，实现客户的创造价值。

一、电力营销的现状

在现代市场经济条件下，供电企业应该明确客户的核心地位，把服务客户当成企业的宗旨，提高自身的服务质量，增强市场竞争力。《电力法》颁布后，供用电双方享受的权利和承担的义务更加明确地呈现出来，用户对电力的需求越来越大，要求更高的供电服务质量，逐渐增多了对供电企业投诉。由此可见，供电企业一定要依法经营，不断规范企业的服务质量，实施新型的电力营销策略。

电力产品营销困难、服务质量不高、供电体系不健全、适应需求能力不足等在不同程度上制约着电力营销工作的开展，使之在激烈的市场竞争中处于劣势。电力企业不能很好地解决电力的供需矛盾，未能以市场需求为导向经营，效益低下。

电力营销过程内部手续繁杂，消耗的时间很长，从申请环节到最终落实，流程过多，给用电客户带来了很大的不方便，在很大程度上影响着电力企业扩展营销的工作。

二、电力市场营销管理分析

在新的历史条件下，电力企业应该立足实际，科学规划，确立新的营销观念，建立与当前市场相适应的营销体系。第一，帮助员工树立全新的营销观念，合理地设计营销体系，确保各项营销工作的落实。第二，电力企业相关人员科学地预测市场的需求，做好市场的调研工作，确保市场预测的准确性，全面分析市场的变化，建立目标市场分析系统。第三，坚持“电网是基础，技术是支持，服务和管理是保障”的原则，确保电力营销策略的开展。电力企业应该加强对当前城镇和农村的电网的改造，寻找突破配电网络瓶颈的途径，创建现代化的安全可靠的配电网络，优先使用科学的通信、网络、微机技术，为电力用户提供全方位的、高层次的、高效的、优质的服务，加强对营销管理的规范和监控工作，实现电力企业的营销目标。

三、当前供电企业电力营销策略

市场营销理念是做好电力营销工作的首要任务，但是为了促进电力营销工作顺利地开展，克服其薄弱环节，电力企业还应采取行之有效的营销策略，提升自己的市场竞争力，保证自己在激烈的市场竞争中处于有利地位。

首先，电力企业应该制定具体的、严格的标准。相关的工作人员要及时建立完善的营销档案和台账记录，依据具体的操作规范核实资料，做好供电设备资料、电费电价资料、表记资料、用户设备原始资料和更改记录，认真地核实，内容有缺失的要及时补全，内容不实的要及时核实，内容出现错误的要予以改正，对客户的档案资料进行地毯式的清除和管理，保证基础资料的完整性和可靠性。

电力企业要对具体的业务流程要进行规范，坚持工作的程序，强化各环节之间的监督作用。电力企业要对各环节、各流程予以全面把握，加强对各环节的监督，完善手续，避免出现违规现象，保障各项工作的落实。

电力企业要做到事权统一，责任明确，逐层分配任务，把责任具体落实到个人和具体的部门，通过全体的共同的努力，及时扭转电力营销管理薄弱的局面。

电力企业继续强化电价和电量的整顿工作，依据国家的相关规章制度进行电价分类，对电价分类不合理的情况，予以及时地扭正；加强对居民和商业混用，电量分类困难的调整和管理，杜绝混价现象。

电力企业要加强电量的计量工作，全面清理专变用户计量地点设置不合理的现象，为电力计量合理化、科学化积极开创良好的外部条件，加强对电能表的轮换工作。此外，还要加大反窃电的力度，降低不明损耗。电力部门要加强对用电户的用电情况的跟踪和掌握，尤其加强对那些耗电异常高的线路，电量变化急剧的用户的检查力度，及时控制切窃电行为。

其次，电力企业还要明确电力营销管理的方向，提高自身的服务质量降低用电的成本。工作人员要通过优质的产品质量和服务给电力企业创造效益，节约电力企业的用电成本，发挥其技术优势，帮助用户解决实际困难，引导用电行为，提高管理的水平，最大限度地释放用电的潜能。

电力企业应该有计划地安排相关人员进行全面的检修工作，保证用电户供电的安全性和可靠性，还要积极地发挥电价的杠杆作用，全面把握市场形式，作出灵活的电价反应。

电力企业要想拓展市场还要做好营销管理的广告，积极推广新产品和供电服务，引导用电户科学、合理消费，扩大电力市场的市场份额。

四、结论

总而言之，如何展示企业内部基础管理逐渐变成当今电力营销工作的重要环节。供电企业要把内部基础管理工作当成重中之重，不断加强电力人员的职业道德和职业责任心，求真务实，与时俱进，开拓创新，为电力营销优质服务工作的有效开展奠定坚实的基础。