邮政向三产业转型

随着网络技术、信息技术的迅猛发展，先进的通信手段层出不穷，社会信息传递渠道极大丰富，一些传统邮政业务被不断替代，整个邮务类业务可持续发展空间愈来愈受到挤压。另一方面，在世界范围内，文化产业经济浪潮风起云涌，现代经济中的文化因素占比越来越重，经济与文化越来越融为一体。文化产业由于具有低能耗、无污染、高附加值、可重复开发等特点，已经成为21世纪最有前景的朝阳产业。研究表明，当今社会，大众对文化体验消费的需求呈井喷式增长，为文化产业发展提供了不竭动力。因此，党的“十七大”明确提出要“推进文化创新，增强文化发展活力”，“推动社会主义文化大发展大繁荣”；2009年7月，国务院出台《文化产业振兴规划》，将文化产业上升到国家战略高度，广东省委、省政府也启动了文化强省建设规划。邮政业具有文化产业的天然属性。随着社会的进步，邮政的文化传播功能将日益突显。比如:直邮广告传播商业文化，封片卡传播情感文化，速递物流传播礼仪文化。因此，邮政需要适应形势发展，加快切入文化产业，努力推动传统邮政业务向高智力含量、高附加值的现代服务业转型，增强邮政业务可持续发展的动力。

向文化产业切入的主攻方向文化产业链的基本形态表现为上游的创意与研发、中游的生产制造以及下游的传播与发行。邮政三大板块尤其是邮务类业务与文化产业关系密切，切入文化产业可以有两类途径:一是直接提供文化产品，邮政掌控整个产业链，主要业务包括商函广告、贺卡、集邮等业务；二是不直接提供文化产品，邮政充当文化传播的重要渠道，主要业务包括报刊发行、电子商务等。邮政切入文化产业的过程也是邮政价值重新定位的过程，必须以质量和效益为中心，深刻把握文化产业发展趋势和内在规律，坚持“品牌为本、渠道为王、借力社会、重点出击”的基本方针。

品牌为本，是指邮政要成为推动公共文化服务体系建设的重要载体和政府认可的骨干文化企业。要融入百姓日常生活，树立起具有时代感和亲和力、始终活跃在大众身边的“文化传播天使”形象，成为政府认同、社会认同、合作伙伴认同、个体消费者认同的文化产品和服务提供商。渠道为王，即要明确邮政在文化产业链中的载体和渠道定位。作为载体，邮政在整个文化产品开发过程中居于中间位置，上游有内容的创作，下游是具体产品设计。作为中间环节的邮政尤其需要关注的是充分利用上游资源，结合相关主题内容，进行邮政文化产品的创意设计。作为渠道，邮政应在发挥实物寄递能力优势的基础上，不断增强以文化传播为目标的能力建设。借力社会，就是必须以“开放、合作、共赢”为原则，建立开放平台，借力社会创意、内容、渠道等各方面的资源，实现由邮政人干邮政到借力社会干邮政的转变。重点出击，就是要坚持有所为、有所不为。在领域方面，要重点切入文化创意、广告、影视、动漫、网游、出版发行、旅游等七大行业；在板块方面，邮务类板块要着力打造邮政传媒品牌，速递物流板块要着力打造礼仪文化品牌，金融板块要着力创新金融产品，为文化企业提供优质的金融服务。

由低端服务业向高端服务业转型

（一）切入文化产业的重点领域在文化创意产业，要以集邮和贺卡业务为重点，加强跨界资源整合，以创意驱动集邮和贺卡跨越式、产业化发展。在广告业，要树立传媒理念，遵循广告行业规律，放手发动社会，推动直邮产业发展，确立邮政互动营销传播服务提供商的核心地位。在影视、动漫、网游市场方面，要以贺卡、邮票等为载体，提前介入影视后产品、动漫衍生品、网游周边产品等产品的开发，推出更具个性、更加时尚化的邮政产品，拓展时尚消费市场。在出版发行业，要以文化体制改革为契机，进一步创新经营理念和经营模式，增强对书报刊出版发行市场上下游资源的整合能力，形成资金实力雄厚、核心竞争力强的大型发行集团。在文化旅游市场方面，整合邮票、函件资源，为地方政府提供策划、宣传和推广一揽子解决方案，使邮政成为地方旅游资源和形象宣传的战略合作伙伴。

（二）服务文化产业的产品策略

1.打造邮政传媒对现有直邮产品进行重新梳理，打造统一的“直邮传媒”品牌，并根据细分市场的不同，规划统一标准化的子品牌体系。如针对政府招商,打造“魅力广东”品牌;针对招生商函,打造“招生商函——助您成功”品牌;针对旅游市场，打造“游（邮）广东”品牌等。在统一“直邮传媒”品牌的基础上，以《广东邮政广告DM》、《生活快递》为子品牌，大力发展无名址函件。同时，要加强品牌宣传，构建统一品牌识别系统，统一宣传内容和标准，多渠道、多形式宣传数据库商函“精准分类、定向传播”的分众传媒优势，提升数据库商函的市场知名度。

2.打造贺卡文化品牌着力拓展贺卡媒体功能，大力发展企业定制型贺卡，努力将邮政贺卡打造成为企业品牌宣传、产品推广和客户维护的重要载体。进一步拓展贺卡传递政情、民情的功能，积极发展政府定制型贺卡，搭建政府与市民沟通的桥梁。要研究与网络游戏的融合。开发新游戏纪念封片、网游情景DIY明信片、网游明星纪念明信片等；将网络虚拟邮局和产品嵌入热门网络游戏，或根据邮政产品特性开发专门的小游戏；建设在线DIY封片卡平台，开发DIY封片卡制作软件，并在营业网点、地铁、旅游景点等投放自助DIY贺卡设备。

3.打造集邮文化品牌创新集邮发展理念，在市场定位上，要从面对集邮爱好者群体为主向面向社会大众转变；在目标定位上，要从经营邮票邮品为主向主打集邮文化产品转变，打造广东文化产业的知名品牌和广东集藏领域的龙头品牌。创新产品形式和功能，要丰富定向邮品功能，围绕公关礼品、形象宣传、庆典纪念和重大会议等需求，开发商务公关型集邮品、宣传礼品型集邮品、庆典纪念型集邮品和纪念品型集邮品。要拓展文化消费市场，紧贴影视、动漫、网络等流行文化，大力发展个性化邮票，拓展以集邮收藏为基础的时尚文化消费品。要深度挖掘地方特色主题资源，实现“一市一品牌、一县一专题”，使邮政成为地方政府旅游宣传品和纪念品的指定提供商。

4.拓展书报刊发行市场加强对电子书、手机报、网络出版物等新兴出版发行业态的研究，积极探索网络化、数字化发行模式。加快打造邮政报刊网上订阅发行的品牌网站，为网上订报用户提供报刊订阅折扣、会员积分优惠等增值服务。加快与报刊社及数字发行商的合作，提供网上有偿阅读服务，实现由单一的实物发行向实物与数字出版发行相结合的全新商业模式转型。推广印刷、发行、广告一条龙经营模式，推动企业形象期刊业务快速发展，开辟报刊礼仪文化市场。采取报刊亭出资等资本合作方式，加强与报业（传媒）集团的合作。

5．拓展速递物流文化传播渠道在大力推进中秋“思乡月”、“新年邮礼”、“端午邮情”、“家乡包裹”等礼仪服务项目的基础上，不断拓展新的礼仪项目，实现常态化发展，打造邮政礼仪服务专家的品牌形象。探索礼品组合打包、个性化定制等服务模式，开发更具地方特色、更具个性的“祝福礼包”服务，满足消费者个性化的礼仪服务需求。积极开拓旅游文化市场，加强与旅行社、特产店、超市等第三方的合作，打造“快乐旅游，轻松回家”品牌，拓展“旅游包裹”业务。发挥物流网络优势，为会展等高端文化产业提供安全性、时效性较高的物流服务;进驻文化产业园，为文化企业提供“文化速递”专项服务，占领文化产品实物运输市场。

6．加快金融业务和文化产业的对接贯彻落实国家九部委《关于金融支持文化产业振兴和发展繁荣的指导意见》，逐步扩大文化产业授信规模，努力提升文化产业金融服务能力。在坚持风险可控、商业可持续原则的基础上，不断完善授信模式，针对不同发展阶段与情况的文化企业，开发相应的信贷产品，加大有效的信贷投放。发挥邮储城乡联网优势，扶持县域文化产业的发展。结合邮储零售信贷支持“三农”、扶持小企业的特点，深入县域，与当地文化产业展开合作。开发为文化消费提供便利的各种支付结算产品，充分发挥邮政金融在文化产品传播、销售过程中的作用。发挥广东邮储3000多万客户群体和网点、自助服务终端、网上银行、电话银行等多种服务渠道的资源优势，与文化产业相关机构深化合作，切入购书、电影、音乐、艺术等文化消费领域，发行文化消费类联名卡，凸显文化爱好者身份，同时逐步附加打折卡、特约商户支付结算卡、投递优惠等功能。