外科临床护理中的不安全因素分析与干预措施探讨

【摘要】目的：分析并探析外科临床护理工作中的不安全因素与有效的干预措施。方法：选取2010年1月～2013年12月期间我院就诊的临床外科患者1840例，为对照组，其中出现医患矛盾患者和安全问题患者60例，作为观察组来回顾性总结并分析观察组患者发生矛盾或安全事故的具体原因，将其归纳总结成表。同时向所有本次研究对象以调查问卷形式，让患者提出对护理人员工作中出现的问题或是有待提高的地方提出意见和建议，将其进行归纳总结。根据以上得到的结果针对不同问题探讨相应的干预措施。结果：观察组因服务态度差而导致的有31例，占总数的51.67%，因护理人员的操作失误而导致的有25例，占总数的41.67%，因机械故障所导致的有4例，占总数的6.66%；对照组中，患者认为缺少沟通1212例，占总数65.87%，认为护理人员服务态度差241例，占总数13.10%，认为护理人员基本操作技能不娴熟67例，占总数6.66%，认为护理人员对自己疾病讲述过少者170例，占总数9.24%。结论：总结临床工作中得到数据，分析外科临床护理中行危险因素，探讨有效的干预措施对提高治疗效果、挽救患者生命健康至关重要。

【关键词】外科；临床护理；不安全因素；干预措施

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）04-0293-01

临床工作中，外科是一个非常庞大的组织，其中多数患者都需要手术治疗。而手术对于患者来说存在一定的风险，并且造成一定的创伤[1]。因此，外科临床工作中，除了医生积极的救治，护理工作也至关重要。如果护理工作中出现一些失误，可能会对患者的生命安全造成巨大危害。因此，分析并探讨护理工作中的不安全因素，并及时的探讨有效的干预措施对保证护理工作的顺利完成意义重大。现选取我院1840例临床外科患者进行不安全因素分析并探讨有效护理干预措施，结果满意。现将本次研究结果进行报告如下：

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2010年1月～2013年12月期间我院就诊的临床外科患者1840例，为对照组，其中出现医患矛盾患者和安全问题患者60例，作为观察组。观察组中60例患者中医患矛盾52例，安全事故8例。两组患者个人基本资料经统计学检验无显著差异（P>0.05），具体 数据见表1。

表1 外科患者基本资料

1.2 方法

回顾性总结并分析观察组患者发生矛盾或安全事故的具体原因，将其归纳总结成表。同时向所有本次研究对象以调查问卷形式，让患者提出对护理人员工作中出现的问题或是有待提高的地方提出意见和建议，将其进行归纳总结。根据以上得到的结果针对不同问题探讨相应的干预措施。

1.3 统计学检验

使用SPSS19.0统计学软件，将得到的数据进行统计学分析，采用χ2检验和t检验，若P

2 结果

2.1 不安全因素分析

2.1.1 观察组不安全因素分析

观察组发生医患矛盾和安全事故的60例患者中，因服务态度差而导致的有31例，占总数的51.67%，因护理人员的操作失误而导致的有25例，占总数的41.67%，因机械故障所导致的有4例，占总数的6.66%。具体数据见表2。

2.2 干预措施

（1）加强护患沟通。首先护理人员要学会耐心的与患者进行沟通和交流，帮助患者解决问题，了解患者心中所想，这样才可以明确患者需要，从而提供更好的护理质量，同时对有需要的患者进行有关疾病讲述，让患者正确认识自己的状况。

（2）提高服务态度。良好的服务态度可以让患者保持心情愉快，并且改善患者对医护人员的偏见与误解，让患者觉得自己是受到大家尊重与帮助的，从而积极的配合治疗。

（3）提高护理技能。定期的对护理人员进行技能培训，对于技能不合格的人员一定要采取严厉的惩罚措施，不能让失误的技能造成安全隐患。

（4）严格检查器械。许多患者的安全隐患均是由于器械的不正常工作与使用而造成的，因此要求护理人员必须在使用器械前严格的对其检查，并对其进行定期维修，从而保证患者的健康安全[2]。

3 讨论

临床外科护理工作中存在许多的不安全因素，这些因素可能会影响医院的护理质量，引发医患矛盾甚至是威胁到患者的生命安全。本次研究与以往的研究不同之处在于，本次实验不仅调查了已发生医患矛盾和安全事故患者，还对未发生医患矛盾与安全事故的患者进行了调查分析，所有患者可能出现的不满与建议都可能会在未来某一天爆发造成不安全事件[3]。因此，全面的对所有患者进行调查可以有效的了解患者心中所想与心中所忌，并及时的针对每一个问题探讨有效的干预措施，可以将问题在发生前预料到并处理好。

综上所述，积极地分析并探讨外科临床护理中的不安全因素，并研究有效的干预措施对提高护理质量、缓解医患关系以及保证患者生命安全至关重要，临床上值得推荐。

参考文献

[1]任今善，金海燕.普外科临床护理中的不安全因素分析和干预措施[J].中国民族民间医药杂志，2012，21（24）：149-150.

[2]米慧，张岩.浅谈影响普外科护理安全的原因及应对措施[J].中国医学创新，2010，7（14）：86-86.

[3]罗洁贞.探讨普外科不安全因素在护理风险管理中的影响[J].中外医学研究，2011，9（9）：65-66.